Últimas reclamaciones

mi reclamo es que yo contacte con ellos para que vean el problema de mi aire acondicionado y me dicen que tiene una fuga de gas y ya no me queda gas así que les digo que me vale la reparación y la recarga de gas. y al cobrarme no volvieron a responder por ningún medio ya que al momento de utilizar el aire continuaba con el mismo problema. y después de muchas llamadas perdidas, pude contactar con uno que me quiere volver a cobrar lo mismo y no se quiere hacer cargo del mal trabajo realizado anteriormente por que les reclame 4 mese después, no 3 meses que era la garantía de ellos pero como voy a utilizar el aire acondicionado en pleno frio aun

El 5 de mayo de 2023 contacté con Holaluz para contratar una tarifa de electricidad, ya que me acababa de mudar a un piso que desde hacía años únicamente tenía facturas de luz estimadas, puesto que el contador no era electrónico y no se habían hecho lecturas en mucho tiempo. Acordamos cambiar el contador a uno electrónico, se fijó una tarifa de 70€ al mes de acuerdo con lo que se consideraba (según esas facturas estimadas) que consumía la vivienda, pero se me indicó que en cuanto tuvieran una lectura real del consumo real, en unos meses se modificaría el precio de la tarifa y se me devolvería lo pagado de más. Evidentemente, es una tarifa muy alta teniendo en cuenta que es un piso pequeño que está vacío casi todo el dia. La sorpresa fue cuando a los meses llamé porque no se me había modificado la tarifa y se me dijo POR PRIMERA VEZ que hasta los 12 meses no se hacía el reembolso de lo pagado de más, así que debía esperar hasta mayo del 2024. En esas fechas vuelvo a contactar y se me dice que hasta junio nada. En junio me vuelven a prorrogar indicando que en julio contactaran conmigo y me indicaran la estimación de la devolución. Estamos a 26 de septiembre y seguimos sin notícias de la estimación y, mucho menos, de la devolución de nuestro dinero.

El pasado 05/08/24 recibí un cargo en mi cuenta de 1678,75€ de Repsol, mi comercializadora, según ellos debido a una inspección del contador en el que habían detectado anomalías y que había realizado mi distribuidora ENDESA DISTRIBUCIÓN. Según la distribuidora se realizó una inspección y había una energía de 5675kwh correspondientes al periodo del 20/06/23-18/06/23 que no se había registrado y que nunca ha llegado a pasar por mi contador. Mi gasto mensual normalmente oscila de 40-48€/mes, no tengo ni aire acondicionado, ni vitrocerámica, no uso el horno más que 3 o 4 veces al año y no tengo a nadie a mi cargo. Entonces me pueden explicar de donde proceden esos 5675kwh que me han facturado y que no han pasado por mi contador? es curioso que en la factura de los 1678,75€ no hay detalle alguno y en Nº de contador pone No disponible cuando en todas las facturas vienen detalladas y sale el nº del contador. Siendo un contador digital de Endesa distribución ha hecho esa inspección pero nadie a venido a mi piso a ver si ese contador realmente esta funcionando mal y tiene anomalias y si es así... porque no vienen a cambiarlo? espero a recibir otra factura el año que viene por otro importe disparatado? He llamado montones de veces a Endesa Distribución y no hay manera de que vengan a realizar otra inspección delante mío y que vean el contador que esta dentro de mi piso. No me atienden las llamadas la mayoría de las veces y cuando consigo hablar con ellos se escudan en que llame a Repsol que es mi comercializadora y que me arregle con ellos porque yo no soy clienta de Endesa si no de Repsol y en Repsol hago reclamaciones y tampoco me contestan y cuando llamo me dicen que si que esta hecha la reclamación y que ya les han contestado pero que eso esta bien pero que llame Endesa que son los que han facilitado esos datos para que ellos lo facturarán. Como es posible que me cobren ese dineral cuando pueden mirar las facturas de años atrás y siempre tengo el mismo consumo? de donde sacan esos 5675Kwv que no han pasado por mi contador? si ellos son lo que hacen las lecturas cada mes como puede ser que ahora mi contador tenga anomalías si ni siquiera han venido a revisarlo! Lo curios de todo es que me cobraron el día 05/08/24 y luego me llega la carta al cabo de los días que lo podía fraccionar, cuando ya me han hecho el cargo total de la factura. Espero poder solucionar esto lo antes posible ya que como comprenderán esa elevada cantidad no la puedes pagar así como así y sobre todo cuando no es algo que hayas gastado.

Buenos días, Ayer firme el contrato con Wekiwi, fiándome de ustedes y su "compra colectiva", entendiendo que nuestros precios serían siempre mejores al ser precisamente eso, una compra colectiva para mejorar las condiciones. Cual ha sido mi sorpresa al pasarme por la web de Wekiwi y ver que ofrecen el mismo contrato al público en general más barato. Es decir, he firmado por 0,126597 €/kw/h, y ellos lo ofrecen directamente 0,1211 €/kw/h. Me podrían explicar donde está el ahorro de su compra colectiva? Cuesta entender que ustedes, siendo la OCU, nos engañen de esta manera, o cierren un trato como este con Wekiwi... Profundamente decepcionado.

Total energies me está cobrando un servicio no prestado llamado FACILITA . Pongo una reclamación y me dicen que en un plazo máximo de un mes me envían la grabación en la cual acepto dicho servicio . Hace un día recibo dicha grabación donde ellos intentan respaldar el servicio cobrado . La grabación no corresponde ni a mí ni a mí contrato . Han revelado los datos y su ley de protección de los mismos . Revelando así documentación de una persona que debería estar amparada por la ley de protección de datos . Ley orgánica 3/2018 de 5 de diciembre . Me han cobrado un total de 130€ Actualmente interpuse una denuncia al organo legal pertinente para informar de la violación de la ley de protección de datos e iré con mi abogado a interponer una denuncia pidiendo una indemnización por la violación de dicha ley.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día 18 de Septiembre de 2024 se puso conmigo en contacto la comercial de supuestamente mi comercializadora que este año se cambiaba a repsol enerluz, que venia siendo lo mismo pero que cambiaba el nombre de la empresa, después de escuchar su oferta que me parecía tentadora le dije que si que aceptaba, y ahí es cuando me dijo que tenia que firmar unos documentos de la asesoría aecorp 005 SL, después de esto me dijo que me harían una llamada de ENERLUZ ofreciéndome el contrato y que no les cortase en ningún momento para hacerlo bien, una vez finalizada esa llamada me llegó un sms y firmé el contrato, esto todo estando yo un tanto ocupado esa tarde por eso la rapidez del tramite, una vez llegué a mi casa y estuve analizando todo, quise revocar el contrato y así mismo lo hice al día siguiente enviando un correo a desistimiento@factorenergia.com y para mi sorpresa me contestan con: Sr./Sra., Acusamos recibo de su petición. En relación a la misma, le informamos que, a la fecha, no nos consta en el sistema ningún contrato de suministro (ni activo ni pendiente de activar) con los datos que nos aporta. No obstante, para mayor seguridad, tomamos nota y procedemos a adoptar las medidas para evitar activar con nuestra comercializadora ningún contrato que nos pudiera constar con posterioridad. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración que estime oportuna. Atentamente, Departamento Contratación Tel: 900 649 028 Pero la cosa todavía sigue, por que hoy me llama el supuestamente encargado de todas las chicas que se dedican a captar clientes y me dice que mi desistimiento es invalido porque yo hice el contrato a través de su consultoría y que me iban a cobrar una penalización por incumplimiento si no lo desistía de la forma que describo a continuación, cito textualmente: para poder desistir de los contratos que firmó a través de nosotros con enerluz , como hizo un desistimiento a través de correo electrónico ahora tiene que volver a firmar el contrato con ellos y mañana yo le llamo y le hago el desistimiento de ese contrato, (a lo que yo accedo) y acto seguido me llama y me dice que el contrato no se puede cerrar, bueno, me cuenta una historia de que tengo que cambiar las direcciones para poder hacerlo y así al día siguiente hacerme el desistimiento a lo que yo le digo que esto ya me parece una broma, que yo lo único que quiero es revocar cualquier tipo de contrato con ellos acogiéndome a mi derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales que me dé un correo electrónico para dejarle por escrito a la consultoría que no quiero ningún tipo de relación con ellos y que quiero revocar cualquier tipo de contrato con ellos o en nombre de ellos con terceros y me dice que la única forma que hay de hacerlo sin sufrir penalizaciones es la que me indicó, como esto no me parece lícito le dije que lo consultaría con mi abogado y que se pondría en contacto con el, a lo que el me responde que el no tiene que hablar con ningún abogado que el solo habla con el cliente y que si no lo quiero hacer así pues que se me cobrará una penalización y me cuelga el teléfono. así que solo me queda acudir aquí a poner mi reclamación y exigir que se me aplique la ley de derecho de desistimiento como es debido que revoquen cualquier tipo de contrato, que borren todos mis datos personales y que no se vuelvan a comunicar conmigo. adjunto archivo con los datos personales para ejecutar dichas acciones. Pd: a mi no me enviaron la copia de ningún tipo de contrato que me vincule a aecorp 005 SL o a consultorías barriano.

Hola buenas noches , llevo desde mayo esperando la factura y he ido varias veces a la tienda y por teléfono y no me dan solución ninguna . Necesito que me arreglen esto porque no quiero que se acumule más facturas por culpa de vosotros .