Elevada factura por batería virtual aparentemente mal gestionada, al menos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En las facturas, de las que adjunto copia, aparecen unos importes exagerados, los cuales no suenan reales si tenemos en cuenta el normal funcionamiento de la batería virtual y las garantías prometidas por ustedes al respecto cuando se formalizó el contrato de suministro. Por lo tanto, la única conclusión posible es que exista inoperancia de dicha batería y/o errores en la lectura de los datos de consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

--responder por encima de esta línea-- Estimado/a reclamar, Nuestro equipo de atención al cliente ha creado un Ticket, 444012 en su nombre, con los siguientes datos y Resumen: Si fuera necesario, un representante contactará con usted tan pronto como sea posible. Puede ver el progreso de este Ticket en línea. Si desea proporcionar información respecto al tema o comentarios adicionales, por favor, responda a este correo electrónicopara que se agrupe todo en el mismo ticket. Dpt Atención al Cliente Anda-Luz.com T: 900 293 305 P. Imprima este e-mail y sus archivos adjuntos si realmente los necesita. Gracias por ser respetuosos con el medio ambiente. NOTA: Este correo y los documentos adjuntos contienen información confidencial y/o privilegiada. Si no es el destinatario del correo o ha recibido este mensaje por error queda prohibida toda duplicación, reproducción, distribución y/o cualquier otro uso de la información contenida en el mismo, pudiendo incurrir en responsabilidades legales.

Estimados señores, saludos. Les ruego que contacten conmigo en breve, pues todavía no tengo noticias de la gestión del ticket 444012 a mi nombre. Atentamente.

--responder por encima de esta línea-- Estimado/a reclamar, Nuestro equipo de atención al cliente ha creado un Ticket, 865439 en su nombre, con los siguientes datos y Resumen: Si fuera necesario, un representante contactará con usted tan pronto como sea posible. Puede ver el progreso de este Ticket en línea. Si desea proporcionar información respecto al tema o comentarios adicionales, por favor, responda a este correo electrónicopara que se agrupe todo en el mismo ticket. Dpt Atención al Cliente Anda-Luz.com T: 900 293 305 P. Imprima este e-mail y sus archivos adjuntos si realmente los necesita. Gracias por ser respetuosos con el medio ambiente. NOTA: Este correo y los documentos adjuntos contienen información confidencial y/o privilegiada. Si no es el destinatario del correo o ha recibido este mensaje por error queda prohibida toda duplicación, reproducción, distribución y/o cualquier otro uso de la información contenida en el mismo, pudiendo incurrir en responsabilidades legales.

Estimados señores, una parte de la respuesta que ustedes me han enviado expresa que puedo ver el progreso del Ticket 865439 en línea, cosa que me ha sido imposible debido a que no hay información disponible por parte de ustedes acerca de cómo acceder a esta opción. Les ruego que sean transparentes en este asunto. Muchas gracias.