Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/12 me comunicarnos a través de e-mail la empresa REPSOL que procedían a la tramitación del alta de suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 15/20 días laborables. A día de hoy continuo sin suministro situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios ya que convivo con niños de 4 años y estando yo en avanzado estado de gestación.Después de 10 días me comunican que se ha rechazado el alta por no tener acometida por parte de RED MADRILEÑA DE GAS, cuando tengo e-mails de la distribuidora Red madrileña de gas donde certifican que tengo acometida, me dan el CUPS y donde me comunican que no han recibido ninguna solicitud de alta por parte de REPSOL.SOLICITO. la activación inmediata del suministro.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/12 me comunicastéis a través de e-mail que procedían a la tramitación del alta de suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 15/20 días laborables. A día de hoy continuo sin suministro situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios ya que convivo con niños de 4 años y estando yo en avanzado estado de gestación.Después de 10 días me comunican que se ha rechazado el alta por no tener acometida, cuando tengo e-mails de la distribuidora Red madrileña de gas donde certifican que tengo acometida, me dan el CUPS y donde me comunican que no han recibido ninguna solicitud de alta por parte de REPSOL.SOLICITO. la activación inmediata del suministro.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Iberdrola,Soy una mujer divorciada, tengo una nena menor de edad y vivimos en un piso alquilado de hace más de dos años. El pasado 19/12/2023 me quedé sin suministro eléctrico y lo primero que hice fue llamar a mi comercializadora (ENDESA) para averiguar de que se trataba. Me dijeron que me mandarían un técnico ya que en su sistema estaba todo correcto y a lo mejor era algún problema del contador. Mi sorpresa fue cuando descubrí que no tenía electricidad porque ustedes (IBERDROLA) sin ninguna notificación de que me avisará de esta situación y que me den alguna opción para poder solucionar esté problema que no me corresponde, me cortaron la luz en plenas fiestas navideñas además de las temperaturas invernales que están haciendo, por supuestamente una irregularidad en mi contador. Me puse enseguida en contacto con ustedes para averiguar de que se trataba y que me dierais alguna solución porque yo en ningún momento no he tocado dicho contador y su respuesta ha sido de que tenía que llamar a un electricista que arregle el desperfecto y que presente un CRIE. Os he pedido hasta el favor de que me deis la luz a cambio de alguna cuota mensual hasta cuando todo esto se solucione y su única contestación ha sido: lo sentimos, pero hay que llamar al electricista y que mande el boletín. El 22/12/2023 vino el electricista para arreglar el desperfecto y no encontró nada que no esté correcto en mi contador.El pasado 02/01/2024 he recibido por email una factura por un importe de 2.693,70 € diciendo también que no es posible realizar ningún plan de pago. He solicitado el pago aplazado a 12 mensualidades y se me han negado enviándome una propuesta de pago con un pago inicial de 1.393,70 € y el importe restante en 10 mensualidades. He tenido que pedir un préstamo bancario para hacer frente al dicho pago inicial ya que mi sueldo mensual está por debajo de lo que me están pidiendo y no dispongo de esa cantidad. Además quiero hacer hincapié en que no he recibido ninguna notificación por parte de vosotros y lo único que he recibido durante este tiempo han sido emails de encuesta de atención a la llamada. Me parece muy lamentable y desproporcionado.Esta situación está afectándome muchísimo a carácter personal ya que para mi y mi nena están navidades se han transformado en una pesadilla. No tenemos a donde ir, estamos sin suministro eléctrico de hace tres semanas y estamos pasándolo muy mal y además sin tener nada de culpa en todo esto, solamente por ser titular del contrato me veo envuelta en una situación muy complicada. Me parece una actuación desconsiderada por parte de vosotros dejar un hogar sin servicio básico sin ni siquiera una notificación para intentar solucionar el problema. Necesito una solución urgente ya.Gracias.P.D.: Expediente: 961643 Referencia: 3001621343

En Septiembre pedí que me bajaran el importe de la Tarifa Justa de electricidad y me dijeron q era apta para bajar la cuota y que además, por haber pagado de más, me harían un abono de 250 euros aprox. Y que este importe se me abonaría en cuenta en Octubre. Tras no recibir el abono en Octubre, llamé y me dijeron que en Noviembre, en Noviembre me dijeron que en Diciembre y en Diciembre he llamado como 3 veces y la última vez me dijeron q el abono me lo hicieron en Octubre y estamos a fecha de hoy que hago la reclamación a través de la OCU, y no he recibido el abono. He abierto una reclamación con la empresa la primera vez fue en Diciembre, envié la documentación que justificaba que no había recibido el abono y al pasar las semanas y no tener respuesta llame en Enero y sigo sin ninguna solución.

Buenos días,la última factura de luz me llegó con un precio desorbitado,al llamar ala compañía me dijo que cambie el precio de la luz en julio,y es totalmente mentira,yo nunca he cambiado nada,espero se solucione,porque me están tomando.gracias un saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece consumo estimado excesivo por 13 dias y no es posible porque llevamos viviendo en esta casa desde el 24 de noviembre.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola, me llega un mail de Nedgia (Grupo Naturgy), diciendo lo siguiente:Urgente: Corte de suministro por segunda visita fallida de Inspección Periódica de la instalación de gas.Por segunda vez, se intentó hacer la inspección del gas de tu vivienda, obligatoria por ley(1) cada 5 años, pero no fue posible.Por mi vivienda no ha pasado nadie, por lo menos estando yo en el domicilio, y por supuesto nadie se ha puesto en contacto con nosotros para concertar una visita, me pongo en contacto con el teléfono que citan en el mail que es el (915500773), y después de 20 minutos cuelgo (me parece una falta de respeto hacia el cliente).Creo que no son formas, y que se debería por lo menos informar de la fecha de la visita, como mínimo, y lo suyo sería concertar una visita cuando haya disponibilidad por parte de los propietarios de la vivienda, lo que en ningún caso puede hacerse es, mandar un técnico a realizar la inspección sin previo aviso de ningún tipo.Por lo tanto, solicito que se pongan en contacto conmigo y concertemos la visita, y por supuesto, se proceda a la suspensión del corte de suministro que está fechado a partir del 18/1/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cargo por cese anticipado , entendiendo que se refiere a un cobro por permanencia , del cual no estoy de acuerdo , ya que nadie me dijo que existia y me reiteraron que no tenia permanencia. En el contrato de alta tampoco lo pone en ningun lado.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente

Buenos días, en el mes de febrero de 2023 recibimos una factura con un importe excesivamente elevado, tras revisar la factura, nos dimos cuenta de que esto correspondía a una subida desmesurada sin previo aviso del importe del kilovatio de casi el doble del importe que pagábamos anteriormente. Al contactar con atención al cliente por primera vez, nuestra intención era en primer lugar pagar la factura al precio del kilovatio que teníamos anteriormente o en segundo lugar que la compañía demostrará que se nos había informado de esta subida tal como ellos nos indicaban, ya que s nuestro entender y por lógica en caso de que así fuera nos habríamos cambiado de compañía a tiempo. Después de abrir esta incidencia hubo una ausencia de respuesta o solución por parte de Total Energies. Al tercer o cuarto intento por nuestra parte de resolver esta situación una empleada nos recomendó devolver dicha factura en consecuencia de la inexistente reacción por parte de la empresa a la espera de la resolución de la incidencia. Después varios meses en la misma situación recibimos una notificación conforme entraríamos en una lista de morosidad a causa del impago de esta factura, cuando nosotros seguíamos a la espera de recibir una respuesta por parte de la empresa.Al recibir esta carta, nos volvimos a poner en contacto con total Energies, solicitando de nuevo una prueba contundente que indicara el aviso de de subida de tarifa, a lo que nos respondieron con un texto en el que se redactaba la supuesta fecha y la dirección en la que se nos había notificado, pero un simple redactado no es ninguna prueba sustancial de que realmente se envió ese e-mail. Por lo que nos volvimos a poner en contacto con ellos solicitándoles que nos reenviaran el Mail que supuestamente nos enviaron en el cual debía indicar fecha, hora y dirección. A lo cual nos volvieron a enviar otro redactado que tampoco demostraba que ese e-mail fue enviado cuando nos indicaban.Al día siguiente, recibimos vía correo postal, una carta de una asesoría jurídica indicándonos que debíamos contactar con ellos en un plazo de X días para alegar disconformidad respecto a la situación. Contactamos con la entidad y ellos mismos nos informaron de que debíamos solucionar el conflicto con total Energies. De nuevo contactamos con total Energy y nos dijeron que vía telefónica no era posible abrir la reclamación con lo cual la abrimos siguiendo los pasos que nos indicaron en esa ocasión y a esto todavía no hemos recibido respuesta.En resumen tras contactar en 10 ocasiones o más por todos los medios con la empresa, además de no haber demostrado la notificación de esa subida, han mostrado una falta de interés por llegar a un acuerdo o solucionar dicha situación con su pasotismo y es por eso que nos ponemos en contacto con OCU para realizar esta mediación.Un saludo.

Hola, desde ésta plataforma quiero poner una reclamación formal a la empresa distribuidora de energía Endesa, por el retraso en la facturación y cobro de las facturas de luz y gas desde el mes de junio de 2023 hasta la actualidad, Enero de 2024. Solicito el fraccionamiento del total gastado y tener a mi disposición el número CUP de mi contrato, para solicitar el cambio inmediato de compañía distribuidora.