RECLAMACIÓN POR FACTURACIÓN INCORRECTA BASADA EN LECTURAAS ESTIMADAS.

El pasado día 7 de agosto de 2024, les presente telefónicamente una reclamación sobre facturación incorrecta basada en lecturas estimadas del contador .Fue registrada con el nº 257663311. A las 2 horas recibí su contestación , comunicándome que se había comprobado mi reclamación y todo estaba bien y que era improcedente mi reclamación. El 23 de agosto de 2024 les remití un correo electrónico a "atenciónalcliente@energiaxxi.com" en que les adjuntada 2 PDF, uno es una carta explicando con detalles todo lo acontecido y otro era una foto del contador con fecha 21 de agosto de 2024. Han transcurrido más de 3 meses y no he recibido contestación alguna de su parte. Les vuelvo a adjuntar la carta que les remití y una foto del contador. Quedo a la espera de una pronta resolución favorable a mi reclamación. Atentamente.

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 11:01 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: RECLAMACIÓN POR FACTURACIÓN INCORRECTA BASADA EN LECTURAAS ESTIMADAS. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌