Consumo imputado ERRONEO

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de las que adjunto copia, aparecen unos consumos que no son correctos, como verán al comprobar los consumos que aparecen en mi CERTIFICADO DE LECTURAS Y CONSUMOS (que también adjunto) proporcionado por la Distribuidora. En su día los debieron dar por buenos porque el contador estaba estropeado y facturaba el 160% de la cantidad real, según informó E-Distribución al hacerme el cambio de terminal. Adjunto resumen, aunque toda la información la tienen en los documentos adjuntos. Factura del 15/11/23 al 17/12/23: Consumo real (ver CLC) 196.379 kWh → Consumo facturado 516.380 kWh Factura del 18/12/23 al 1/01/24: Consumo real (ver CLC) 286.122 kWh → Consumo facturado 489170 kWh Factura del 15/01/24 al 13/02/24: Consumo real (ver CLC) 201074 kWh → Consumo facturado 529070 kWh Solicito: adopten las medidas oportunas a la mayor celeridad para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 10:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Consumo imputado ERRONEO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, lamento informarles que no me han solucionado absolutamente nada, símplemente se han dedicado a cerrar la incidencia sin mirarse la documentación y declarla improcendente. Por mi parte, he ido en persona a su ofcina de Gran Vía de Barcelona con los documentos que les adjunto y sus agentes me han dado la razón sin dudar. Basta 1 minuto para ver que lo que me facturan no corresponde con el consumo realizado que se refleja en el certificado de lecturas y consumos. Sin embargo, y esto es altamente alucinante, me han dicho que dudan que esto se pueda solucionar desde cuanquier servicio de atención al cliente. Entonces ¿Cómo se debe solucionar? Tengo que ir a los medios de comunicación a ponerles verdes para que me hagan caso? ¿Tengo que dejarme dinero en abogados, que luego reclamaré junto con daños y perjuicios? ¿No es más fácil que alguien lea los documentos y haga lo que tiene que hacer y se atienda a un cliente como Dios manda. Diganme ustedes cómo proceder porque tengan claro que no voy a dejar que me estafen. Atentamente