Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía,Las 3 facturas, de las que adjunto copia, fueron cobradas por Endesa el 16 de marzo del 2023, los periodos que dicen abarcar pertenecen al 2022.El total de las tres facturas asciende a 765,41 euros.Durante el periodo del 2022 todas las facturas emitidas por Endesa fueron abonadas en tiempo y forma.Me he puesto en contacto telefónico repetidas veces con atención al cliente de endesa y no me han proporcionado ninguna solución.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con las siguiente facturas o devolución de lo cobrado indebidamenteSin otro particular, atentamente.

Hola el 24/5me llegue una factura de gaz natural con un importe de 427,75€fui a Endesa a preguntar porque las facturas lo tengo contratadas elle pero la respuesta irá que la lectura es real porque la lleve una foto del contador pero yo estaba segura que no está real porque yo me marido trabajamos mis hijos están en el colegio no llegamos hasta la tarde noche y no pude ser volve otra vez me han dicho que llamo al gaz y que haga una reclamación para que vengan hacer una verificación del contador llamé me ha venido el técnico el día 9/6/2023realizo la visita y me dijo que el contador está mal y el letraje que marque está mal y me dijo que me va hacer cambio del contador caundi acabo me dijo que me van enviar el expediente del trabajo de él y con este pudo ir a Endesa a mostrar que el consumo no irá real pero al final me envíen un expediente donde ponen que si realce el cambio del contador por otro contador sin ningun motivo fui otra vez a Endesa me han dicho que no está puesto ningun motivo y por eso tengo que pagar la factura de 427,75€mas 82,46€ por la visita del técnico y el trabajo de él entente llamar varias veces a nedjia a reclamar el expediente real donde consta que el técnico me hecho que el contador y el letraje están mal pero no hay manera siempre me envíen la misma hoja y ahora estoy reclamando a nedjia que me envíen el expediente donde consta el trabajo del técnico y donde realmente el explica que el contador i el letraje están mal para que yo muestro a la Endesa que está lectura no está correcta gracias

Desde el pasado 26 de septiembre, después de enviarles el correo inferior, me contestaron que iniciaban el trámite para obtener los certificados de eficiencia energética, enviándome una factura.A día de hoy sigo esperando y como les comnenté, por su mala gestión, no voy a quedarme sin recibir las ayudas y beneficios que aseguraban iba a tener, al aceptarles el presupuesto.*************Apreciados Señores de Enersola,Me parece inaceptable que a estas alturas me digan que no tienen fecha para la visita del ingeniero, cuando llevo reclamando el tema de los certificados desde el mes de Junio (adjunto de nuevo histórico de mis contactos con ustedes).Ahora en el mail inferior me están notificando que el ingeniero no puede buscar un hueco en su agenda de aquí a final de año, y que me busque la vida.He contactado con otro ingeniero hoy mismo y me comunica lo siguiente: Necesito un certificado de eficiencia energética previo a la instalación Lo busca en un registro y le aparecen varios en mi comunidad, pero no en la casa 1 No puedo solicitar el certificado inicial, porque el ICAEN solo deja certificar con un máximo de 3 meses de antigüedad Mis facturas son de enero, han pasado 9 meses, y el certificado inicial no puedo tenerlo Sin este certificado, no pueden emitirme el certificado posterior a la instalaciónDe todos estos puntos se deduce que .... NO PUEDO OPTAR A AYUDAS NI BONIFICACIONES PORQUE NECESITO EL CEE.En las páginas 5 y 6 de su presupuesto se especifica lo siguiente:TOTAL INVERSIÓN: 7.284 € (IVA 10%INCLUIDO)RETORNO DE LA INVERSIÓN? Los módulos fotovoltaicos utilizados en las instalaciones Enersola son de calidad aprobada para uso Industrial y frecen una garantía de funcionamiento de 30 años al 82% dela capacidad.? El Sistema propuesto generará una producción eléctrica anual de 5.979 kWh.? Siendo el coste total de la energía equivalente de 0,2 €/ kWh.RECUPERACIÓN INVERSIÓN: EN 2,8 AÑOSOTROS BENEFICIOS? Si la instalación es para vivienda, beneficio del 10% de IVA? Reducción de hasta el 20% en la declaración de la renta.? Subvención de la Generalitat de Fondos Europeos. (35%)? Reducción del 50% del costo del IBI por 5 años.Esto está firmado en su presupuesto... ¿Como se supone que voy a recuperar los OTROS BENEFICIOS si ustedes no hacen su trabajo?Yo he pagado religiosamente todas mis facturas, sin ninguna demora, y ahora se supone que por su mala gestión no voy a poder beneficiarme de nada?Exijo una respuesta inmediata a este tema y que me solucionen, como mínimo, el tema del certificado inicial.Están ustedes engañando a sus clientes, prometiendo unas ayudas que son inalcanzables si ustedes no informan al cliente que se requiere el certificado previo a la instalación.Como ya les he dicho, exijo una solución, o me veré obligada a tomar medidas que me ayuden a solventar este tema y recuperar de alguna forma las pérdidas que van a causarme por su falta de profesionalidad.Espero su respuesta en las inmediatas horas, o pondré el caso en manos de la Ofician del Consumidor como primera acción por mi parte.

Hola, tras un cambio desde energya VM a Naturgy sin mi consentimiento, durante 3 meses no me domiciliaron las facturas, debió haber un error. Ahora desde una empresa de reclamación jurídica, me reclaman el total de la cantidad (107,34€) de un solo pago. Yo he solicitado por conversaciones telefonicas que me den un calendario de pago con facilidades ya que son correspondientes a 3 meses diferentes, y que por error suyo no se me han domiciliado.

Buenos días,Realizo esta reclamación vía OCU para ver si así se me dan algún tipo de solución, si quiera una contestación, a una queja por la cual he hecho múltiples reclamaciones vía telefónica y correo electrónico directamente con la empresa en cuestión.El caso es el siguiente: Para empezar me cuelan el mantenimiento del gas a través de Endesa cuando doy de alta mi suministro de electricidad y gas con ellos. Yo Endesa X no había escuchado nunca su existencia y para adherirlo a las facturas de Endesa no hay problema, pero luego para cualquier tipo de reclamación se desvinculan por completo. Creo que esta práctica es bastante común, por las quejas que he leído por internet, pero bueno asumo que me la colaron y también fue mi responsabilidad no estar atento a la hora de hacer el contrato, que parece que más que ir a contratar un servicio tienes que ir ahí a defenderte como puedas de sus artimañas. Bueno el caso es que el piso con el cual tengo el contrato lo abandono en julio de 2022 y se dan de baja los servicios, o eso pensaba yo. Me siguen llegando facturas y en diciembre de 2022 pongo una reclamación (nº31205232) la cual contestan que efectivamente ha habido un retraso en la baja y me devolverán las facturas que se me cobraron indebidamente. No obstante, en enero de 2023 me llega otra factura y se ponen en contacto conmigo el servicio técnico para hacer el mantenimiento anual, ya no del antiguo domicilio sino del nuevo. Yo le digo al servicio técnico que mi contrato está de baja y reclamo vía telefónica que se me devuelva también la factura de enero. Después de hacer esta gestión solicito a mi banco que no acepte ninguna factura más de esta empresa. En fecha de julio de 2023 recibo un aviso de impago de 46,30 € por las facturas de febrero a julio de 2023. Reclamo de nuevo que mi baja es a fecha de julio de 2022, que ya en diciembre de 2022 me contestaron que había habido un retraso y que no me corresponden todas esas facturas desde julio de 2022, tanto las cobradas indebidamente como las pagadas. Hoy, 2 de octubre de 2023, he hecho de nuevo una reclamación (nº 45437806) vía telefónica con la empresa que, me temo, tendrá, la misma respuesta que las anteriores: el silencio. Por eso estoy tratando de buscar vías alternativas para solucionar el problema. Entiendo que ellos han podido engañarme de múltiples maneras para hacer que mi contrato no se diera de baja, moverlo de un domicilio a otro, etc. Sobre el papel estaré indefenso, pero al menos quería levantar la voz, ya no solo para reclamar el dinero que me han estafado, sino para pedir un poco más de humanidad y decencia con los consumidores que, en definitiva, somos todos.Un saludo.PD: Siento si estas palabras pueden herir a alguien, no las destino a ninguna persona en concreto, sino al funcionamiento conjunto de la empresa.

Hola, contraté la instalación de placas solares el día 07 de agosto, el día 12 de agosto solicité la baja de éste contrato por correo electrónico.Pasados unos días se puso en contacto conmigo el servicio de instalación para programar una visita a mi domicilio y les informé que había solicitado la baja, reconocieron no tener conocimiento de ésta situación.El comercial contacta conmigo el 5 de setiembre para preguntarme los motivos de ésta decisión, se los expongo y resuelve que hasta el día 10 de octubre no se podrá tramitar la devolución de la paga y señal.El sábado 30/09 recibo un email informándome que mi contrato de la luz ha cambiado a la compañía ProfitEnergy con fecha del 28 de setiembre. He contactado nuevamente por correo electrónico solicitando la resolución satisfactoria de mi expediente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua de domicilio suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, así como en todas las anteriores, aparece un importe de 33,63 € en concepto de Tasa TMTR. He comparado dicho importe con conocidos de mi entorno y zona, con consumos similares, y sus tasas oscilan entre los 6 y 11 € aprox., por lo que no entiendo el elevado importe que se aplica en mi factura.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir en su caso el error, regularizando su importe en las facturas sucesivas y devolviendo lo indebidamente cobrado tanto en la factura adjunta como en todas las anterioresSin otro particular, atentamente.

Buenas. La empresa Naturgy a través de Nedgia, me imputa un cargo en la factura sobre un cambio de contador por uno nuevo ,ya que alegan, en un principio, que era defectuoso. Además nos realizan una estimación de consumo de un año ya que entienden que es el dinero que han dejado de facturarnos. La factura asciende a 509,35. Si la desglosamos nos cobran 118€ por el contador y 302,95 Por el consumo. El resto son impuestos.Hicimos devolución de la factura anteriormente mencionada ya que no recibimos ninguna notificación por parte del técnico de que se estaban realizando ese cambio. Nunca vimos el contador defectuoso ni el nuevo, ni prueba alguna que indicase que nosotros hayamos hecho ningún tipo de manipulación, ni en qué momento, pareciendo un año de facturación, algo estimativo, pero en ningún caso probado.El técnico supuestamente estuvo en nuestro domicilio y no nos lo avisó. Entendemos que esta notificación física es la primera causa para reclamar el importe y el usuario sea consciente del problema que hay en su propio contador de gas, que además se encuentra fuera de la vivienda con la posibilidad de ser víctima de vandalismo y/o manipulación por parte de cualquier ciudadano. Interpusimos una reclamación de Demanda del Consumidor a través de OMIC (Sagra Alta) . En su primera contestación por parte de la empresa, modificaron el término contador defectuoso por contador manipulado y no reconocían que nunca se nos comunicó este proceso de cambio no aportando ninguna prueba salvo una foto de un contador que no demuestra que sea el de nuestro domicilio. Además nos amenazan con el corte del servicio, habiendo sido abonadas todas las facturas recibidas salvo la anteriormente mencionada y por el motivo que estamos exponiendo.Impusimos una alegación, ya que seguimos sin estar de acuerdo con las explicaciones por parte de la empresa. Una segunda respuesta por parte de la empresa se mantienen en su posición y reiteran que debemos abonar la factura..Hemos realizado una segunda alegación con los motivos de desacuerdo anteriormente expuestos, de la que aún no hemos recibido contestación, pero según OMIC esta es nuestra última oportunidad legal y la siguiente paso sería ir al juicio.Por los motivos antes expuestos solicitamos a ustedes nos den su ayuda para defendernos contra algo que entendemos es completamente injusto, quedamos a la espera de sus comentarios y les agradecemos de antemano la ayuda prestada.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de Enero hasta la fecha actual.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

BUENOS DÍAS.QUIERO QUE SE REVISE LA FACTURA QUE ADJUNTO, YA QUE SE CONSIDERA QUE HE EN MI FACTURA SE HA PODIDO METER LA DEUDA DEL ANTERIOR INQUILINO.SOLICITO SE REVISE BIEN Y SOLAMENTE TENGA QUE PAGAR MI CONSUMO, YA QUE LA FACTURA ES SUPER ELEVADA