El día 4/10, sin explicación previa, se me hacen los siguientes cargos:
21.80€ y 50.83€
El día 4/11 llego a casa y se le ha cortado el suministro, entrando vía los vecinos de abajo, entrando en mi residencia por el balcón durante mi ausencia.
Esto venía ya que devolví un recibo porque Naturgy hace estimaciones de lecturas de gas siempre a su favor, otro año en sept fueron más de 350€, y está año casi 300€. No consigo entrar en la app de ellos con NIE para registrar lecturas. Al llamar y pasar la lectura real, que había pasado por mail ya el 25/10, resultó ser más bajo el importe, 127,16, lo cual pagué y se devolvió el suministro.
Hoy 21/11 han salido los siguientes cargos de mi cuenta:
22.87, 47.58 y 0.14€.
Al llamar me indican que los cargos de octubre y hoy son "rectificaciones de facturas" mal hechas por Naturgy y basándose en lecturas reales. Al pedir algo por escrito me dicen que me llegará un resumen por mail en 7 días.
La lectura real fue el 4/11.
Facturas mal pasadas por parte de Naturgy no es mi problema, ni se pueden cargar así sin aviso ninguno.
Exigo el reembolso directo de los cargos indebidos de octubre y noviembre.
Muchas gracias,
Atentamente,
Patricia Durieux
