Últimas reclamaciones

Hola , el pasado mes de Octubre hice una devolución a Amazon de un producto financiado con ustedes. Me puse en contacto con Amazon en Noviembre para preguntar el estado de dicha devolución y me informaron que ya les habían confirmado que la devolución era correcta y que sólo quedaba que ustedes hiciesen el reembolso. A día de hoy todavía no he recibido dicho reembolso y la operación sigue rentando el cobro de intereses por su parte.

Hola, realicé el pedido 15014 a la tienda martabge y el 28 de diciembre me confirmaron que ya había salido, y en 24/48 h sería entregado por la empresa mrw. El 02.01 me llaman de la oficina de mrw de Ourense para confirmar la dirección, porque según ellos estaba incompleta. Se la confirmo y me aseguran que el 03.01 el paquete saldrá a reparto. El 03.01 vuelvo a recibir otra llamada de la misma persona de mrw Ourense preguntándome de nuevo la dirección, y ya sorprendida les pregunto si mi paquete está en reparto, y me dicen que no, que está en el almacén, y que ya no saben cuándo saldrá a reparto. Como yo ya no voy a estar en Ourense al pasar las fiestas, les digo que lo manden de vuelta al remitente, y me aseguran que así lo harán. Hoy 09.01 me entero de que han entregado el paquete, no lo han devuelto. Los he llamado para que por favor hagan la gestión de devolución que aseguraron que harían, pero me dicen que la única opción es que la gestione yo con el remitente. Me parece increíble que después de su mala gestión, les tenga que gestionar yo un problema generado por ellos mismos. En paralelo he ido informando a la tienda donde he hecho la compra de todos los acontecimientos. Añadir que en ningún momento mrw me ha informado de cuál era el código de seguimiento de mi paquete. Lo más que tengo es la foto que me han enviado las personas que están en la dirección donde lo han entregado. Adjunto fotos.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/5/2024 adquirí en su página web el producto EnergySilence Aero 4280 Invisible White (Ref 05992). Adjunto los siguientes documentos:  - Factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía (3 años), ya que ha fallado en fecha 03/01/2025. El ventilador cuenta con tres modos de luz y solo funciona 1 a baja intensidad. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Me indican que debería enviar todo el ventilador (que está instalado en techo) para hacer el cambio de la pieza teniendo que pagar la pieza más la mano de obra a parte. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución de la pieza defectuosa en el plazo más breve posible (solo el reemplazo de la luz, yo lo instalo sin problema y sin tener que desmontar todo el ventilador, y enviarlo y esperar a recibirlo y volverlo a montar, con todos los inconvenientes que ello conlleva). Sin otro particular, atentamente. Andrea Espejo Mesa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice la compra de una tarjeta regalo la cual se reclamo por parte del destinatario de la misma y sin ningún motivo bloquearon la cuenta del destinatario y la eliminaron por lo realice la reclamación para que me devuelvan el importe de la misma y nadie realiza la devolución pese a llevar cinco llamadas solicitandolo SOLICITO me sea devuelto el importe integro ya que ustedes decidieron eliminar la cuenta y no poder hacer uso del mismo .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/24 adquirí en su página web CECOTEC.ES el producto MAMBO COOKING UNIQUE Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Os he llamado en muchas ocasiones reclamando el pedido, y la única solución que me dan es reclamar a logística, vuelvo a llamar a los dos días y no hay contestación de logísitica y vuelta a empezar. He llamado en varias ocasiones al servicio de transporte Tipsa el encargado del transporte y ellos me dicen que NO tienen el paquete. La empresa Cecotec no se ha molestado en todos estos días y a pesar de llamar continuamente para indicarme dónde está mi pedido y por qué no se ha entregado en fecha y forma, tal y como indican en su web, 48h-72h. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: * Confimación de pedido * recibo de compra * justificante de pago SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 3/12/2024 realicé pedido empresa Atrapa muebles e incumpliendo plazo de entrega, éste fue entregado de manera parcial el día 7/1/2025 faltando un bulto dentro del pedido. Que con dicha fecha se realizó reclamación a la empresa atrapamuebles así como a la empresa de reparto home logistc, siendo informado por ésta última que efectivamente el bulto reclamado no salió del almacén, hecho igualmente contrastado por el propio repartidor que es con la única persona que hasta día de hoy puedo obtener algo de información. Sin embargo, repito, un pedido que debía ser entregado hace unos días como fecha máxima, a día de hoy, ni lo tengo, ni ustedes puedes decirme cuando lo tendré, por lo que solicito, sirva el presente como inicio de reclamación y solictud en caso de no obtener respuesta en el día de hoy, la devolución del importe económico del bulto reclamado correspondiente al sofá. Se adjunto confirmación atención al cliente empresa reparto de la confirmación incidencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 04.11.2024 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es el producto frigorífico BOSCH KGN36VIEA y la retirada del antiguo. En fecha 06.11.2024 se efectuó la entrega del producto y retirada del antiguo. El producto entregado era defectuoso por el ruido que hacía, y así lo comunico por teléfono a medimarkt. En fecha 23.11.2024 solicito la devolución del producto ya que mediamarkt me informa que es el procedimiento y que a la vez debo volver a comprar otra nevera. En fecha 3.12.2024 realizo una queja porque nadie se ha puesto en contacto conmigo para la recogida de la nevera y poder comprar y programar así la entrega de la nueva. Finalmente, el 7.12.2024 se ponen en contacto conmigo y programamos la retirada del frigorífico defectuoso para el día 13.12.2024. El mismo 7.12.2024 realizo la compra del nuevo frigorífico y programo la entrega para el día 13.12.2024, mismo día que vienen a retirar la nevera defectuosa. El 12.12.2024 recibo un correo en el que se me indica que el nuevo frigorífico está en camino, un numero de seguimiento y la empresa de transporte que hará la entrega. En el mismo correo se indica que: “Es posible que, en tu perfil de usuario o de invitado, el pedido aparezca como cancelado. Si fuera así, no te preocupes, como te indicábamos el pedido sigue su curso.” El día 13.12.2024 vienen a recoger el frigorífico defectuoso, pero no me entregan el nuevo. El mismo día contacto con mediamarkt por teléfono y me responden por correo lo siguiente: “Hola Anna buenaa snoches tu pedido se encuentra en manos de la agencia de transporte. Les hemos pedido que te lo agilicen lo máximo posible.” En fecha 16.12.2024 y después de varias llamadas a mediamarkt, escribo un correo pidiendo información sobre el paradero de la nevera. El 22.12.2024 comunico a mediamarkt por teléfono que al haber pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El 28.12.2024 escribo un correo a mediamarkt solicitando el reembolso del importe del producto, más una compensación económica por todas las molestias. El producto nunca ha estado en mis manos y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. recibo compra primer frigorífico; 2. correo devolución primer frigorífico; 3. queja devolución primer frigorífico; 4. albarán de recogida primer frigorífico; 5. pedido segundo frigorífico; 6. correo de confirmación de envío segundo frigorífico; 7. correo petición de información sobre el paradero del frigorífico; 8. correo confirmación de cancelación del pedido por el retraso en la entrega; 9. correo exigiendo la devolución del importe Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.368,4 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Incidencia de movistar nº: 004772349, 0104919661 Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 22/12/2024 realicé un pedido a través de su aplicación para una tablet iPAD AIR 11" como parte del servicio de renting "Un dispositivo". Al día siguiente recibí un dispositivo diferente que iba dirigido a otro cliente de movistar. Hay varias incidencias abiertas y he ido dos veces a una tienda para solicitar una solución. En la tienda me informaron que se habían cruzado mi pedido y el de la otra persona, y que la otra persona había puesto también una reclamación. Intenté en la tienda devolver el dispositivo incorrecto que había recibido, pero no lo aceptaron. Abrieron la segunda incidencia con número 0104919661. Hasta la fecha ni Zeleris (empresa con la que es imposible contactar) ni Movistar han hecho absolutamente nada, ni se han molestado en contactarme. Ya han pasado más de 15 días. Una vergüenza y una falta de profesionalidad absoluta, que me ha supuesto un grave perjuicio ya que el dispositivo era para regalar a una persona que se iba de viaje. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para poder acordar una hora de recogida del dispositivo que he recibido incorrectamente. Se anule el pedido del iPAD. No se realicé ningún cargo mensual en mi factura por esta cuestión. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra online a UNIPREUS, S.L. con CIF B25028663 a través de su página web: https://www.walashop.com/es , dicho pedido nº11000294223 con fecha 15/12/24 de compra no fue recibido en mi domicilio como así solicité, y el pedido según el nº de seguimiento: https://parcelsapp.com/es/tracking/9389780003287093 fue devuelto por la empresa de logística (sin yo recibirlo nunca) a almacén hace más de 14 días. Consulté con ellos a través de email la situación de mi reembolso, y el día 19 de diciembre me dijeron que ese mismo día lo emitirían a través del mismo método de pago que hice la compra (paypal), pero nunca he recibido el reembolso y ya no me contestan más a los mails ni cogen las llamadas telefónicas desde hace semanas. SOLICITO el reembolso inmediato del importe de la compra que son 127,98 € en los plazos de las condiciones de compra establecidas en su página web, que están incumpliendo totalmente. Sin otro particular, atentamente. Óscar