Estimados/as señores/as:
En fecha 17/5/2024 adquirí en su página web el producto EnergySilence Aero 4280 Invisible White (Ref 05992).
Adjunto los siguientes documentos:
- Factura.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía (3 años), ya que ha fallado en fecha 03/01/2025.
El ventilador cuenta con tres modos de luz y solo funciona 1 a baja intensidad.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Me indican que debería enviar todo el ventilador (que está instalado en techo) para hacer el cambio de la pieza teniendo que pagar la pieza más la mano de obra a parte.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la sustitución de la pieza defectuosa en el plazo más breve posible (solo el reemplazo de la luz, yo lo instalo sin problema y sin tener que desmontar todo el ventilador, y enviarlo y esperar a recibirlo y volverlo a montar, con todos los inconvenientes que ello conlleva).
Sin otro particular, atentamente.
Andrea Espejo Mesa
