Últimas reclamaciones

Hice un pedido de 205€ pagando un plus para determinar la fecha de entrega al 11/06/25. El pedido no llega. Te abren un caso automaticamente [Caso-03930743]. Absolutamente todos los emails son automatizados. Me encuentro casi a un mes vista de un pedido que no ha llegado y que está pagado. Evidentemente el pedido no llegó para el evento, que era el día 13/06/25. No existe teléfono y el único mail de atención al cliente lo responde un bot. Dejas una reseña en trustpilot, y te responde un bot. Necesitaría que por favor me dieran respuesta al estado del pedido y a la indemnización por el retraso.

Quiero poner una queja formal ante el trato recibido por la compañía Kutxabank seguros, cuando entiendo que la compañía de seguros que he contratado debe defenderme y atender mis necesidades ante un siniestro provocado por un tercero. El día 9 de mayo de 2025 di parte a mi seguro (póliza: 34009051; siniestro: 02/2025F04926) por que me estaba cayendo agua del techo del baño, en un primer momento pensé que podía ser provocado por mi vivienda, ya que los tubos pasan por el falso techo, pero a las pocas horas ya nos dimos cuenta de que el problema estaba en el piso de arriba. Para entender bien la situación he de decir que ambos apartamentos están dedicados al alquiler vacacional. Me ha estado cayendo agua durante más de un mes, por qué no venían los operarios del seguro del causante y cuando venían, no encontraban la avería. Después de más de un mes encontraron la avería, la compañía de seguros del causante dijo que iba a tardar 1 o 2 semanas más en reparar, por lo que el propietario, para no perder reservas, solicitó un presupuesto el cual su compañía de seguros aceptó en menos de 24 horas. Yo por mi parte hablé con la misma empresa que iba a realizar los trabajos en el piso superior y le pedí un presupuesto para reparar también los daños en el mío, de manera que yo no tuviera que perder más reservas, ya que en el transcurso del mes tuve que cancelar 4 reservas en las que hemos perdido 2200€ de ingresos. El caso es que la empresa para poder tener el apartamento listo antes del día 23 de junio, fecha en la que tenía que entrar una reserva más valorada en 2600€, lo que me ofreció es demoler el techo de escayola que está muy mojado y volver a poner un techo nuevo de pladur, y se comprometían a tener el piso terminado en una semana. Ante la desconfianza generada en la compañía de seguros del causante que han tardado más de un mes en encontrar la avería y durante ese tiempo se ha ido empeorando la situación en mi apartamento, decidí hablar con mi compañía Kutxabank seguros, suponiendo que al ser mi compañía me iba a dar mejor trato. Para mi sorpresa he de decir que me siento, engañado por vosotros, el lunes día 16 se solicitó que fueseis vosotros quienes abordaseis el arreglo de los desperfectos en mi apartamento y que necesitábamos que se realizasen con urgencia en esta semana para no tener que cancelar la reserva que teníamos que recibir el próximo lunes dia 23. También proporcionamos el presupuesto de una empresa externa que se comprometía en hacer la reparación en esta semana. He estado llamando todos los días mañana y tarde rogando una respuesta urgente. El miércoles día 18 se pone en contacto un perito de vuestra compañía conmigo y me dice que no aceptaban el presupuesto que les habíamos enviado y que tenían que hacer una videollamada para valorar los desperfectos. El caso es que a las 11:30 hora local hace una videollamada y a las 11:57 me hace una llamada estimando una indemnización de 350€ “según el no considera que sea necesario demoler el techo húmedo y poner uno nuevo, dice que dejándolo secar y después pintarlo es suficiente “a lo cual le respondí que iba a consultarlo y darle una respuesta. Pues bien, dejarlo secar 15 dias y después pintar a nosotros nos supone tener que cancelar una reserva de 2600€, pero en vista que no nos dan otra opción el jueves 18 a primera hora intento ponerme en contacto con el perito para trasladar nuestra decisión como habíamos quedado y no nos contesta, ni al teléfono ni al whassap, es por ello que llamo directamente a la compañía y les comunico que como nos hemos visto obligados a cancelar la próxima reserva y que con los 350€ de indemnización que ha propuesto el perito, vemos que es una cantidad que consideramos insuficiente para atajar el arreglo aún siguiendo sus indicaciones, solicitamos que seáis vosotros como compañía de seguros quien envíe a los operarios necesarios para arreglar los desperfectos. Mi llamada fue a las 10:10 para avisar de mi decisión y tan solo 17 minutos más tarde me llaman diciendo que no me van a enviar a nadie que la compañía se ha decantado por la indemnización, incumpliendo la ley y las cláusulas de mi póliza, ya que solo yo como cliente puedo optar por la reparación o la indemnización, y ustedes me la están imponiendo. Tan solo 2 horas más tarde ya han hecho el ingreso en mi cuenta de esos 350€ sin yo autorizar lo ni aceptarlo. Resulta que llevo 3 días llamado mañana y tarde y nadie me ha podido dar una respuesta y ayer en tan solo 2 horas no solo tomaron decisiones que no pueden tomar sin mi consentimiento, sino que abonaron el importe que decidieron sin justificación alguna. ¿Como un perito que se supone es un profesional puede hacer una valoración de los daños con una videollamada de tan solo 2 minutos? Ayer llame a 3 profesionales para pedir presupuesto según las indicaciones del perito, y ninguno se ha atrevido a darme un presupuesto sin antes pasar por el apartamento y ver la situación real. Hay otro tema que también os quiero comentar ya que me parece curioso por no decirlo de otra manera. El pasado día 24 de abril, se me quedaron las llaves dentro del apartamento (AS/AF25001342), llamé al teléfono de asistencia y después de un rato me llamaron y me dijeron que buscase yo a un cerrajero y pasase la factura, factura que se envió a los 2 días y aún no me ha sido reembolsada. He llamado en un par de ocasiones para ver cómo estaba el tema y me han dicho que lo ingresarán en mi cuenta. ¿Como es que en esta ocasión lo han abonado en 2 horas mientras que en el caso de las llaves llevo esperando 2 meses? ¿Alguien en esa compañía me puede dar una explicación y dar una solución? Solicito me ingresen inmediatamente la diferencia entre el presupuesto y los 350€ abonados y los 149,50 del otro siniestro.

Hace unos días fui contactado en mi número móvil del trabajo por una señora que decía ser de Endesa. Me preguntó si quería cambiar de proveedor eléctrico. Le dije que no estaba interesado, pero le facilité mi nombre y el nombre de mi compañía actual. Ayer, otra señora me llamó diciendo que era de Octopus Energy (mi proveedor actual) y me informó de que tendrían que subir el precio de mis facturas. Me ofreció la posibilidad de contactar con el distribuidor de mi zona, I-DE, para que me recomendaran un proveedor más beneficioso. Posteriormente, un supuesto representante del distribuidor me llamó, revisó varias opciones y me recomendó Naturgy. A continuación, un comercial de Naturgy, perteneciente a otra empresa pero actuando en su representación, me contactó. Tras una conversación, me convenció para facilitarle todos mis datos personales: CUPS, dirección, nombre completo, NIE e IBAN. Además, grabé una declaración legal afirmando que deseaba cambiar de proveedor, ya que mi compañía actual iba a subir el precio del KW y lo que me ofrecían era más competitivo, con un ahorro estimado de unos 15 € mensuales. Mientras esperaba la formalización del contrato por parte del departamento legal, contacté con mi compañía eléctrica actual, quienes me informaron de que esta era una práctica poco ética para inducirme a cambiar de contrato, además de que no iba a incurrir ninguna subida de precio en el acuerdo actual. Los números desde los cuales recibí las llamadas fueron: 951555772, 951555781 y WhatsApp Business desde 910603227. El comercial que me contactó se identificó como José María López, aunque no recuerdo el nombre de la empresa intermediaria. Solicito la intervención inmediata de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para investigar estas prácticas poco éticas llevadas a cabo por terceros en representación de Naturgy, y que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros consumidores se vean afectados. Atentamente, Giuliano

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de 3 líneas móviles y internet en casa El pasado día 14 de junio estuve sin servicio durante 48 horas no me dieron ninguna solución, después de varias veces llamar e insistir, el día 19 me mandaron a un técnico, cuyo técnico cambió el router y la señal cada dos , tres horas se cae y la cobertura sigue igual no puedo recibir llamadas o directamente se entrecorta la llamada , volví a llamar y no me han dado solución llevo con ustedes en periodo de 3 meses y desde el día 8 de mayo llevo reclamando el pésimo servicio hasta el día de hoy , cuando contrate el servicio me dijeron que la conexión era súper buena cosa que no es así .. solicito darme de baja sin pagar la penalización , ya que me obligan a cambiarme a otra compañía ya que no han cumplido con su PARTE del contrato de buena cobertura . Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. GRACE STEFANIA ERAS PINCAY, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en referencia a la reclamación de mi devolución por un pedido que compré en su página web el día 9 de abril (DDXWBAIW). Cuyo pedido fue devuelto (DEVOLUCIÓN: DEV083008) íntegro y en perfectas condiciones a sus instalaciones ya que me notificaron el día 28 de abril la recepción del mismo. A día de hoy 20/06/25 sigo sin recibir mis 113 He enviado numerosos correos, unos con respuesta y otros no. Lo único que me dicen es que lo pasan con "urgencia" al departamento de contabilidad pero a día de hoy sigo sin recibir mi dinero. SOLICITO que por favor me devuelvan mi dinero con inmediatez Sin otro particular, atentamente. Isabel María Cuadrado Pablos

Estimados/as señores/as: En fecha 16 DE ABRIL DE 2025 adquirí UN SOFÁ + gastos de entrega y subida a domicilio que suponen 1226,98€ y sin firmar ninguna condición de posible desistimiento de la compra ni nada que se le parezca. Una vez comprado y pagado mediante transferencia y a partir del día 17 de abril recibo una veintena de emails de publicidad y entre ellos uno donde me dice que recomiendan que midamos accesos para poder meter el sofá. Esas medidas deberían darlas antes de hacer la compra. En ningún momento el vendedor de Arganda ni nadie nos lo comentó. Al venir el sofá que mide 2,65cm en dos bultos únicamente pues es dificil que por puertas de anchura estandar pueda entrar y no nos lo avisaron. El 23 de mayo me traen el sofá y que casualidad que por el acceso al salón no entra. Ahí es cuando al pedir solución me pasan un email el 27 de mayo con las condiciones de desistimiento. Condiciones que nunca había tenido en mi poder. El desistimiento me costaría 322€, desglosados en 177€ de transporte y 155€ por devaluación del sofá, sofá que nunca he visto. Después de pensarlo mucho, decidí que hiciesen una segunda entrega por lo que aboné otros 48,50€ y unos días más adelante, el 9 de junio hago otro pago de 399€ para que me subiese una grúa el sofá y meterlo por la ventana la empresa de transportes que trabaja con la Tienda Home. Todos esos pagos se hacen a través de La Tienda Home. Cual es mi sorpresa después de todas las llamadas, correos electrónicos y disputas y después de reclamar de nuevo ya que no sabía nada, me llama la empresa de transporte para cerrar fecha de entrega y me comenta que sería 21 días después, y que es la Tienda Home la que tiene que informarme de todo ya que yo todos los pagos se los hago a ellos. Tenía que esperar mínimo al 4 de julio para que pudiesen traer el sofá, me ponía en mes y medio más de lo previsto. La empresa no ha sido legal, si he querido saber algo siempre he tenido que llamar yo y reclamarles todo. Y para mi el problema era bastante grande y como verán el importe total al final se me ponía en cerca de 2.000€ aunque había decidido asumirlo. La información que me iban dando era siempre a posteriori de que les pagase, nunca antes y siempre reclamando que gestionasen todo lo relacionado a la entrega mediante correos electrónicos y llamadas. Finalmente el 11 de junio decido que desisto del pedido indicando a la empresa que NO estoy de acuerdo con sus condiciones y que SI voy a reclamar la cantidad que me sea descontada ya que ellos me hacen firmar que no voy a reclamar ninguna cantidad. Les solicito me reenvíen el correo donde supuestamente estoy enterada o he firmado esas condiciones y no lo hacen, alegan que entregan una copia de ellas al hacer la compra y eso no es verdad. No lo hacen porque no están informadas ni firmadas. (por supuesto no lo que me envían el 27 de mayo, mes y 10 después de comprar el sofá). El día 18 recibo la devolución de 48,50€ correspondientes a la segunda entrega, 399€ del servicio de grúa y 847,99€ de sofá, por lo tanto han descontado los 322€ de gastos de desistimiento que ellos alegan que yo firmé. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correos electrónicos con la Tienda Home desde 17 de abril, día después de haber hecho yo la transferencia. SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 322€ Sin otro particular, atentamente.

Hola, me han cancelado la cuenta de la cuponera supuestamente por devolver productos bonificados cuando eso no es cierto, además no me devuelven el reembolso que tenía acumulado en la cuenta, no me dan respuesta ni solución desde hace 2 meses y quedan 2 semanas para que caduque el reembolso.

La factura es de GAME. El 26 de enero de 2024 compramos una ps5 slim, resulta que en el mantenimiento de la consola que se debe hacer para así aumentar su vida útil, a la hora de retirar el cable del ventilador, el conector que va a la placa se despegó como si se tratase de un material malo o un pegamento barato. Claramente se ve que es un defecto de fábrica debido a que la consola tiene poco mas de un año de uso, un uso normal y sobre todo cuidada. Mandé la consola a reparación a soporte de playstation. Y a la hora de ponerme en contacto con el soporte me dicen que la consola presenta óxido, lo cual según ellos anula la garantía que además en la garantía del producto no especifica nada acerca de óxido pero ni de ser así como es posible que la consola teniendo 1 año y poco de uso en un ambiente seco y cuidado de polvo pueda presentar daños de óxido. Sinceramente veo un modo de eludir responsabilidades lo cual me parece vergonzoso y obviamente la consola no debe presentar óxido, la excusa del óxido es para no hacerse cargo de la reparación de la consola. Reparación que no es nada mas que soldar el puerto de nuevo a la placa que de yo tener conocimientos lo haría yo pero como no los tengo no puedo hacerlo. Me piden algo mas de 200 euros para la reparación. Lo cual lo veo un robo, pagar eso por una reparación que no deberia sufrir yo el coste. Mi reclamación es para que se hagan ellos cargo de la reparación de la consola o de no ser posible que me hagan entrega de otra pero no voy a permitir que por una reparación tonta se excusen en que tiene óxido la consola.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con la reserva adjunta, formalizada a mi nombre, para el alquiler de un vehículo de 9 plazas en su oficina de Barcelona (Carrer De Badajoz 125) el día 14 de junio de 2025, desde las 11:30 hasta las 19:30. De acuerdo con lo especificado en la reserva, el vehículo debía ser de 9 plazas, con el propósito de transportar a un grupo de personas para un viaje programado en ocasión de la celebración del cumpleaños de mi mujer. Sin embargo, al presentarme en la oficina en la fecha y hora acordadas, me informaron de que no disponían de ningún vehículo de estas características para ofrecerme. Esta situación supuso la cancelación total del viaje, arruinando por completo la celebración del cumpleaños de mi mujer y ocasionando una gran decepción a todos los integrantes del grupo. Considero completamente inaceptable que confirmen una reserva y luego no dispongan del vehículo, sin ofrecer disculpas ni una solución alternativa, lo que demuestra una clara falta de profesionalismo y compromiso con el servicio al cliente. Por todo lo anterior, y amparándome en la legislación vigente en materia de consumo, solicito una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, que incluyan el daño moral derivado de la frustración de la celebración de un evento tan importante. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, me reservo el derecho de emprender las acciones legales que considere oportunas para la defensa de mis intereses. Atentamente.

He hecho distintas reclamaciones porque esta compañía me ingresó un dinero sin pedirlo, les pedí el mismo día que me di cuenta me dieran los datos para devolverlos, he mandado más de 15 correos y ahora amenanzan con colocarme en lista ASNEF . Cuando son una compañía abusiva y tienen miles de denuncias.