Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de diciembre de 2024 adquirí en su página web una Cafetera de cápsulas - Nespresso De'Longhi Inissia EN80.CW, 1260 W, 19 bar, 0.7 l. con número factura E601-A001240001862077 (pedido online número 243843001) de MEDIAMARKT SPAIN El pedido tenía que ser entregado por Correos Exprés, pero han pasado 30 días y no lo he recibido. Después de muchas reclamaciones a Correos Exprés para averiguar el paradero de mi pedido, me indican que el pedido fue depositado en un punto de recepción (oficina de correos) y que consta como entregado y por lo tanto cierran el caso; pero en dicha oficina de correos me indican que ellos no han recibido en ningún momento dicho paquete y que mucho menos ha sido entregado por ellos. Simultáneamente, realizo varias reclamaciones a MediaMarkt pero tampoco recibo respuesta; a pesar de que en el seguimiento del pedido consta como entregado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, me envíen un vale para canjearlo por una cafetera igual en una tienda MediaMarkt sin coste ya que el precio actual supera el pagado por mí en su momento, o bien, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/10/2024 adquirí en su tienda de Girona el producto Sofa Cama EVA AZPT. Después de reclamar un par de veces para coordinar la entrega del producto al no recibir comunicación alguna después de semana y media de haberlo adquirido y pagado en tienda, se coordinó la entrega el día 30/10/2024. Al abrir el paquete comprobé que la calidad de los repuntes en la costura eran deficientes con lo que procedí a contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar reposición del producto. Según acordado telefónicamente, mandé documentación por mail a "atencion.clientes@conforama.es" el día 6/11/2024 sin obtener respuesta. Segundo mail enviado el 13/11/2024 sin tampoco obtener respuesta. Finalmente, el día 2/12/2024 me contestan de la tienda informando que "Lamentablemente no podemos pedir un tapizado al proveedor, pero desde nuestra tienda le ofrecemos un 20% de descuento en su próxima compra." Adjunto a continuación mi mail de respuesta: "Buenas tardes, sinceramente después de más de 3 semanas desde que notifiqué la incidencia con el producto entregado, me parece muy poco profesional la respuesta recibida por parte de una empresa con la reputación de Conforama. En ningún momento he pedido un retapizado del producto sinó una reposición del mismo. Por ponerlos en situación, des del día que cursamos pedido en su tienda hasta la entrega del mismo pasaron más de 2 semanas teniendo que llamar un par de veces para organizar entrega. Una vez recibido, notifiqué incidencia vía teléfono teniendo que enviar prueba fotográfica vía mail. Quedaron que contactarían directamente..he tenido que enviar varios mails recordatorio y llamar un mínimo de 5 veces (en todas intentaban contactar con la tienda y quedaban que me llamarían ese mismo día) sin obtener respuesta..hasta recibir el mail del jueves pasado con una oferta que no cumple para nada mis expectativas. Como comenté, solicito una reposición del producto por un defecto de calidad. Agradecería realizaran los trámites internos oportunos para organizar dicha reposición. Gracias de antemano. Un saludo Salvador Berga" Adjunto fotografías del defecto. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no tenga los repuntes de la costura deficientes. Sin otro particular, atentamente.

Para Just-eat.es En fecha domingo, 05 de enero de 2025 adquirí en su página web un pedido del KFC #160845524 (42,81 €) el cuál nunca llegó debido a un error en la web de just eat con un código postal de 03 me mostraba restaurantes de Madrid. Just-eat aceptó el pedido y obviamente esto nunca llegó. El restaurante tiene 0 de culpa ya que ellos no ven las direcciones al igual que yo tampoco las puedo ver, todo esto lo debe validar Just-eat antes de aceptar un pedido. Tuve varias llamadas a atención al cliente (del cual 2 me colgaron sin dejarme responder). Incluso escribí un correo mostrando su fallo en la web adjuntando un video que inequívocamente muestra su fallo y sus respuestas fueron: 1- Verifique las direcciones de los restaurantes antes de pedir (KFC hay en todos lados y esta web no muestra sus direcciones) 2- Nuestra web verifica las direcciones con Google (va muy bien y por eso un código postal 03 Alicante lo muestra como 28 Madrid ) 3- Respuestas robóticas que leían de folios, era demasiado evidente. SOLICITO explicación del motivo para rechazar todas las solicitudes de reembolso alegando que yo soy el que tiene que validar los restaurantes y una disculpa tanto por culparme a mi de que fallase su web y sus validaciones, como por la nefasta atención al cliente que tienen.

Hola, realizamos un pedido el 21/12 de una camisa. Nos ha llegado hoy despues de varias quejas por demora. La camisa no es la correcta, la talla tampoco, la calidad es de pesima. El paquete lo han dejado en la puerta a expensas de que alguien se lo pudiera llevar y avisando que estaba entregado..viendo comentarios, suponemos que no nos devolveran el dinero. Lo intentaremos, pero no esta demas sumarnos a la causa de reclamar a la empresa por mala gestion y estafa de producto. Adjuntamos fotos de lo que pedimos y lo que nos ha llegado. La primera es lo que pedimos, veran claramente que no es la camisa que nos ha llegado, las otras son para la calidad de la camisa, todo deshilachado y fruncido

Estoy pendiente de la recepción de un paquete urgente por parte de DHL parcel desde hace una semana. Unos días lo sacan a reparto y lo vuelven a llevar al almacén poniendo el mensaje: Es posible que la fecha prevista de entrega se posponga un día hábil. Otros días ni siquiera sale a reparto. Solicito se entregue el paquete a la mayor brevedad prosible.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de diciembre de2024 adquirí en su página web la tarjeta de juegos v2 en español anbernic rg556 512gb + 4200 juegos entre otros productos Han pasado 37 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido el 1 de Enero del 2025 y sigo ala espera de recibirlo el día 13 , cuando ya está pagado y dicen que el plazo de entrega es de 3 a 4 dias . El pedido: FGVEPIWDU son dos botes de superbiomin 59,04 € . Llamo al tlf y sale una operadora que no está disponible y les envío un correo y nadie responde. Alguien me puede decir dónde está mi pedido que ya está efectuado el pago vía Bizum?

Realicé un pedido a esta empresa el día 5 de octubre de 2024, de la Caja Literaria de Alas de Onyx (edición especial). La Caja literaria de Alas de ónix ha sido una completa estafa. Lo primero es que, a varias personas que nos hemos puesto en contacto, nos han cobrado importes diferentes por el mismo producto. Además, NO trae lo que en un principio prometieron y publicitaron, avisando a dos semanas de la publicación del libro, cuando ya no es posible obtener una edición especial, porque lleva meses agotada. Los productos incluidos en la caja y que han revelado hace unos días (cuando tenían conocimiento de ello hace mucho tiempo) son una vergüenza, nada que ver con lo que se anunció en su día. Por supuesto, hemos pagado por adelantado. Ni si quiera vienen todos los productos que prometieron, solamente algunos y con un diseño tan sumamente simple que da vergüenza, cuando se especificó en la publicidad y en la web de compra, que iban a ser diseños de autores nacionales, que se iba a incluir una taza (no se incluye), un parche (tampoco se incluye), un póster (a riesgo de ser repetitiva, tampoco se incluye), etc. Adjunto la publicación con todo lo que decían que iba a tener la caja, con fecha 3 de octubre de 2024, la página web A DÍA DE HOY 13 DE ENERO DE 2024 (no han cambiado aún la información, cuando hace días que deberían haberlo hecho), y lo que realmente va a contener la caja. No dan la posibilidad de enviar sólo el libro, en vez de toda la caja, abonando la diferencia del precio de la caja Literaria. La única solución que dan, es devolver TODO el pedido, es decir, renunciar a tener la edición especial.

Realicé un pedido a esta empresa el día 5 de octubre de 2024, de la Caja Literaria de Alas de Onyx (edición especial). La Caja literaria de Alas de ónix ha sido una completa estafa. Lo primero es que, a varias personas que nos hemos puesto en contacto, nos han cobrado importes diferentes por el mismo producto. Además, NO trae lo que en un principio prometieron y publicitaron, avisando a dos semanas de la publicación del libro, cuando ya no es posible obtener una edición especial, porque lleva meses agotada. Los productos incluidos en la caja y que han revelado hace unos días (cuando tenían conocimiento de ello hace mucho tiempo) son una vergüenza, nada que ver con lo que se anunció en su día. Por supuesto, hemos pagado por adelantado. Ni si quiera vienen todos los productos que prometieron, solamente algunos y con un diseño tan sumamente simple que da vergüenza, cuando se especificó en la publicidad y en la web de compra, que iban a ser diseños de autores nacionales, que se iba a incluir una taza (no se incluye), un parche (tampoco se incluye), un póster (a riesgo de ser repetitiva, tampoco se incluye), etc. Adjunto la publicación con todo lo que decían que iba a tener la caja, con fecha 3 de octubre de 2024, la página web A DÍA DE HOY 13 DE ENERO DE 2024 (no han cambiado aún la información, cuando hace días que deberían haberlo hecho), y lo que realmente va a contener la caja. No dan la posibilidad de enviar sólo el libro, en vez de toda la caja, abonando la diferencia del precio de la caja Literaria. La única solución que dan, es devolver TODO el pedido, es decir, renunciar a tener la edición especial.

Teníamos una reserva a través de GOTOGATE de un vuelo de TAAG Angola que nos llevaba de Madrid a Ciudad del Cabo el 2 de julio de 2024. Por motivos de salud familiar (adjuntamos certificado) tuvimos que cancelar el vuelo. Antes de hacerlo, contactamos con GOTOGAT y TAAG Angola para confirmar si era posible un reembolso cancelando con más de 2h de diferencia, creo que lo hicimos con 4h. Ambas empresas nos dijeron que sí e intentamos hacerlo a través de TAAG Angola para podernos ahorrar la tasa de 40€ de gestión por billete que nos pedía GOTOGATE. Desde TAAG Angola nos explicaron que la reserva sólo era cancelable a través de esta empresa y que ellos no podían hacerlo, pero nos enviaron las condiciones de nuestra reserva (adjuntamos a continuación) para demostrar que ellos emitirían un reembolso por lo que sólo perderíamos una tasa de 150€ por billete. Volvimos a llamar a GOTOGATE para cancelarlo todo, nos comunicaron que en unos días nos dirían el importe devuelto y desde entonces ya nos han ido contestando a nuestras reclamaciones a través de emails y respuestas telefónicas distintas. Nos han llegado a decir que nunca se canceló el vuelo, luego que se canceló fuera de tiempo y lo último, cuando les demostramos que todo lo que nos decían era incorrecto, fue decir que por tasas no se podía recuperar nada de dinero y que TAAG Angola no devolvía el dinero. Volvimos a llamar a TAAG Angola y nos desmintieron esa información, nos comentaron que esta compañía suele funcionar de esa forma y que sentía mucho el problema pero que siguiera insistiendo porque es imposible que no hubiese un reembolso, que exigiésemos que nos mandasen el comprobante de las tasas que nos hacían perder todo el dinero (nunca nos ha llegado). Hace un mes nos volvieron a mandar un correo diciendo que no nos correspondía ningún reembolso y por eso hemos recurrido a la OCU.