Últimas reclamaciones

Hola, me tenia que llegar un paquete con material médico para mi bomba de insulina que necesito para vivir. Me llega el aviso de llegada al punto de recogida y más tarde también me llega el aviso de que ha sido recogido. Yo no he ido y al ir, me dicen que para mi no tienen nada en el punto de recogida (son de confianza). En el mensaje pone "si no has recogido tú el paquete, ponte en contacto inmediatamente en 902888820". Claro que con los nervios de que me han perdido mi medicación o haya sido recogido otra persona, llamo directamente con manos libres desde el coche. En ningún momento avisan que es un número de pago ni que pueden pasarme un cargo por ello. Me tienen en espera 1 hora!!!!! para encima después colgarme ya que eran las 20 horas entonces. Y me llega un mensaje de Simyo que encima tengo que pagar 32 € por la llamada esa. Esta mañana he hablado con UPS por fin en un 900 pero tampoco me han podido solucionar nada y que me llamarán durante las siguientes 24 horas. Lo más importante es averiguar donde está el material médico que necesito sin falta. Pero también quiero poner una queja formal porqué no estoy de acuerdo que solo indican un número de pago para poder contactar y encima ni indican que será una llamada con cargo y no estoy dispuesta a pagarlo. Muchas gracias por su ayuda, Miriam

Me pongo otra vez en contacto con ustedes para informar que he realizado la devolución del producto correspondiente a mi pedido el día 24/07/2025. Según la normativa vigente de protección al consumidor (por ejemplo, la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, en el caso de compras dentro de la Unión Europea), el vendedor está obligado a efectuar el reembolso correspondiente de forma inmediata, una vez recibida la devolución o prueba de su envío. He cumplido con todos los requisitos y plazos establecidos, por lo tanto, solicito que se proceda sin demora al reembolso total del importe pagado. CD0A3S0000739860028020E (traking number)

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de PLAZO. Fecha: 04/08/2025 Muy Sres. míos: Me dirijo a ustedes en calidad de titular de una tarjeta de crédito contratada con su entidad, asociada al número 5341510013231597 cuyo sistema de pago es de tipo revolving. Mediante este escrito, formulo reclamación por considerar que los intereses aplicados a dicha tarjeta son abusivos y usurarios, en virtud de la jurisprudencia del Tribunal Supremo, especialmente la Sentencia de 4 de marzo de 2020 (STS 149/2020). Los intereses TAE que se me han aplicado superan notablemente los tipos medios del mercado para productos de crédito al consumo en la fecha de la contratación, lo cual considero desproporcionado y contrario a la Ley de Represión de la Usura (Ley de 23 de julio de 1908). Por ello, solicito: 1. La anulación de los intereses considerados usurarios. 2. La devolución de las cantidades cobradas en exceso en concepto de intereses. 3. Un detalle exhaustivo del cuadro de amortización de la deuda y los intereses aplicados desde el inicio del contrato. 4. La cancelación con carácter de urgencia de los pagos excesivos (hasta 3 al mes). Asimismo, les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 30 días naturales, me reservo el derecho de acudir al Banco de España y a los organismos de consumo pertinentes para continuar con el proceso de reclamación. Añadir a esta reclamación que el saldo disponible de la tarjeta se incrementó sin mi permiso y con ello, vienen más pagos porque la cuantía de crédito es mayor. Llevo sin usar la tarjeta meses, además. Ruego acusen recibo de esta reclamación y que procedan a su tramitación conforme a lo previsto en la normativa vigente de protección al consumidor y de transparencia bancaria. Sin otro particular, les saluda atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de mayo de 2020 adquirí en su página web el producto VENT RODAN D97 DC CCT 24W 2000LM CUERO. Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra y precio de las piezas a sustituir. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que, según la información de la factura, es de 8 años, y ha fallado en fecha 26/07/2025. Puestos en contacto con el vendedor me indican que hay que sustituir dos piezas del ventilador, pero se me deniega la garantía, y me indican que esta, según fecha de compra, era de 2 años para piezas y de 8 años para el motor. Esta información no aparece en la factura ni en ningún otro sitio. Por otra parte, en 2023, cuando se supone que ya no estaba en garantía, la placa de LEDs se rompió en dos ocasiones, y se envió el repuesto sin ningún tipo de cargo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible sin coste, ya que se encuentra todavía en garantía. Sin otro particular, atentamente.

El día 17 de febrero de 2025 envié para reparación un reloj en garantía comprado en este comercio, después de mucho tira y afolja con el comercio ya que argumentaban que ellos no eran los responsables de repararlo. Llevo desde entonces un total de mas de 30 emails y comunicaciones (formularios de contactos y llamadas, todas ellas no respondidas). Ya se pueden calcular los dias que llevo insistiendo tanto al servicio de atención al cliente y al de servicio post venta(el cual ya no responde a mis emails). He enviado una hoja de reclamaciones hace mas de 1 mes y no tienen la decencia de enviarme su parte cumplimentada,. He solicitado también en cumplimiento del RGPD que se me envíe toda la información que tengan sobre mi y sobre mis comunicaciones en sus bases de datos, a lo cual tampoco han accedido. No solo son unos impresentables sino que también están incumpliendo la ley de forma flagrante y totalmente descarada, ya que me consta que no soy el único en esta situación con estos impresentables. Pongo esta reclamacion para agotar todas las vias "amistosas" y que conste antes de enviar el burofax que enviaré y el consiguiente juicio verbal si no obtengo respuesta después del burofax. Buenas tardes y animo a todo el que lea esto que no se acerque siquiera a este comercio si no quiere sufrir dolores de cabeza.

Hola, realicé un pedido el día 28 de junio de 2025 con nº de pedido: 983239232. Un reloj HAYLOU S8 Smartwatch 1.96' Curved Screen × 1 Black con un importe total de: 59,35€. Hoy día 4 de Agosto sigo sin recibir dicho pedido y en el seguimiento de mi pedido solo indica que está confirmado pero no enviado. Solicito el reembolso total de mi pedido ya que el día 6 de julio envié un email al siguiente correo: support@marinoricci.com solicitando alguna respuesta que no he obtenido. Muchas gracias.

Buenos días, Vuelvo a contactar de manera formal para presentar una reclamación respecto al vuelo reservado para el día 2 de mayo de 2025 entre Yakarta y Malang, con el código de reserva 21547768178, adquirido a través de eDreams. Este vuelo fue cancelado por la aerolínea, quien asignó un nuevo vuelo incompatible con mi itinerario, ya que coincidía con mi hora de llegada a Yakarta. Por tanto, no pude tomarlo. Solicité el reembolso conforme a lo indicado por la aerolínea. El 29 de abril contacté con eDreams y me dijeron que en 48 horas recibiría información. Sin embargo, han pasado más de tres meses desde entonces y no he recibido ningún reembolso ni respuesta definitiva. He seguido reclamando por distintos canales, y recientemente la aerolínea (Lion Group) me ha confirmado lo siguiente: Que el billete fue emitido a través de Travelfusion, Que el reembolso ha sido procesado correctamente a dicho emisor, Y que ya no tienen responsabilidad sobre el importe reembolsado, al haberlo tramitado. En correos posteriores, incluso han llegado a mencionar directamente a los correos de Travelfusion: 📧 bsm@travelfusion.com 📧 accounts@travelfusion.com Hasta el momento, eDreams no ha gestionado la devolución del dinero a pesar de haber sido el intermediario de la compra y de haberles informado varias veces de la situación. Incluso, si no llega a avisarme la propia aerolínea, yo jamás habría sabido del cambio de vuelo, ya que en su app seguía apareciendo como "confirmado". Por todo ello, solicito el reembolso inmediato del importe pagado por un servicio no prestado, y que se me informe por escrito del estado del trámite. Agradezco mucho su colaboración y atención, pero han pasado más de tres meses y la situación es insostenible. Quedo a la espera de una solución. Muchas gracias,

Buenos días: Ayer hice un pedido, del que no puedo adjuntar el número de pedido porque en ningún momento me ha llegado la confirmación de orden. El pedido en total eran 15€ y algo, pero me han cobrado el doble, cuando yo el pago que autorice era de 15€ Y no de 30€. No hay ningún tipo de justificación porque a mí en ningún momento se me indicó que la cantidad fuera de 30€. Esto claramente es un cobro indebido. Solicitó la cancelación del pedido y la devolución íntegra de la cantidad. Gracias por todo. Un saludo

Hola. El 28 de julio realicé un pedido por la app que incluía un king fusion maxibon cookie y un king fusion oreo (con extra de topping de oreo). Cuando nos llegó el pedido, llegó todo menos los king fusion. Llamamos para poner una reclamación y mandaron nota al restaurante que nos sirvió (poligono agustinos de Pamplona) y nos dijeron que nos lo mandarían cuanto antes. Estuvimos esperando hasta la 1 de la madrugada y no llegó nada. Al día siguiente volvimos a llamar para poner una reclamación y que se nos devolviese el dinero de los king fusion y abrimos 2 incidencias más por el formulario de la app. Ni nos han devuelto el dinero, ni se han molestado en contestar si quiera a ninguna reclamación. Adjunto el ticket de compra (añado la fecha arriba) y solicito el reembolso de los dos king fusion, es decir, de 8,25€. Un saludo.

Hola. El otro día me hackearon la cuenta de Uber con correo electrónico Cordo_15_@hotmail.com. Yo vivo en España y me hicieron 2 cargos de viajes que no hice en EE.UU pagados con PayPal. Ese dinero está recuperado ya que PayPal reconoció que eran cargos que no contaban con mi autorización y se me reembolsó el dinero por completo. El problema viene que desde ese momento me llegan recibos al correo electrónico con una tarjeta Visa que no es mia ni sé de quién es. Están usando mi cuenta sin mi permiso y se ve claramente que no puedo ser yo porque son viajes en diferentes lugares y muy cerca en las horas. Le expuse el problema a Uber indicándoles que quiero suspender la cuenta o que me den acceso a ella y no me hacen ningún caso. Me dicen que inicie sesión para cerrar la cuenta y no puedo iniciarla porque cambiaron los códigos de acceso y el teléfono asociado. Me piden un código de verificación de 7 dígitos que no puedo conseguir. Les vuelvo a escribir y siguen sin hacerme caso. Solo quiero suspender esa cuenta para que no la usen para estafar a la gente a mí nombre. Muchas gracias