GHD

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El motivo de la queja es el siguiente: 1º.- El 3 de Diciembre de 2.016 compré una plancha de pelo modelo eclipse white por importe de 240 euros. 2º.-Dejo de funcionar sin mas. 3º.- He contactado con el servicio técnico y después de explicarles el problema, que es que da pitidos y no calienta, me indican que tengo que enviarla a la empresa, pagar los gastos de envío y pagar por el presupuesto sin compromiso 95,00 euros. 4º.- Que hemos podido comprobar que ya hay otra reclamación similar en la OCU. 5º.- En esta plancha de coste elevado, se le presupone un funcionamiento más duradero o en cuyo caso, solución técnica a los problemas de la misma. El presupuesto del servicio técnico supone la mitad del precio total de la plancha y adicionalmente, ghd es conocedora de los problemas con el modelo eclipse (ya que lo han retirado del mercado) sin dar ninguna solución a los afectados.En espera de sus noticias al respecto. Solicito que se me arregle la plancha GHD ECLYPESE ya que salio con errores y muchos clientes hemos sido afectados. UStedes saben los problemas que hay en esta lancha. 240 euros y que ahora me digan 95 euros no creo que proceda. GHD no puede durar tan poco y con este precio tan elevado. Quiero que se hagan cargo ustedes ya que esta plancha salió defectuosa y ustedes conocían el motivo. No tiene garantía lo se pero no es equitativo comprar plancha de 240 euros y que nos quedemos sin la plancha y que nos pidan 95 euros. La mitad solicito o gratis ya que son conocedores de este problema. Saben que vendieron una plancha DEFECTUOSA CON PROBLEMAS. Les solicito una Reparación a todas las personas afectadas. ES LO JUSTO Y MAS CON EL DINERO QUE VALE. ESPERO QUE SEAN JUSTOS. STs

Hola Reclamar, Nuestro Equipo de Atención al Cliente ha completado recientemente tu solicitud - GHD ¿Cómo lo han hecho? Por favor, elige una de las siguientes imágenes para evaluar el servicio recibido --------------- ¿No sabes a qué nos referimos? Aquí puedes ver la solicitud: Reclamar 13 ene 2025, 21::30 GMT ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ [X2NPMM-YMMXR]

No han entendido nada. ESTA RESPUESTA NO PROCEDE A LA PREGUNTA. Una plancha de 230 euros y que se estropee en 0, la ECLYPSE y que la preparación sea de 90 euros. ES uNA ESTAFA. ¿QUE SOLUCIÓN DAN ? Lo que han escrito y nada es lo mismo. PLANCHAS TAN CARAS Y QUE LAS TENGAS QUE TIRAR . ¿LO VEN NORMAL? mucha publicidad monísima pero luego en reparaciones es uan ESTAFA y mas con la plancha ECLYPSE. No veo solución ni alternativas.

Tu solicitud ( 2398392) ha sido actualizada. Para añadir comentarios adicionales, responde a este mail o pulsa sobre el link a continuación: s:help.ghdhair.com/hc/requests/2398392 Sandra (ghd) 30 ene 2025, 8::30 GMT Hola Jenny, Mi nombre es Sandra, entendemos perfectamente tu frustración y lamentamos que hayas tenido esta experiencia con nuestras planchas. Queremos asegurarte que trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si bien no podemos modificar los términos de la garantía debido a la normativa vigente, En relación al precio de reparación de nuestros productos, queremos informarle que en GHD definimos nuestras tarifas considerando los costos asociados, incluyendo el uso de piezas originales y la mano de obra especializada, con el objetivo de garantizar la calidad y seguridad que caracterizan a nuestra marca. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo, Reclamar 30 ene 2025, 7:45 GMT ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ©2024 Jemella Group L All rights reserved[ER06J7-GXPK2]

Y CON ESTE MAIL QUE QUIERES DECIR: QUE QUERÉIS MEJORAR LA CALIDAD DE LA PLANCHA? A MI ESTO NO ME SOLUCIONA EL PROBLEMA. ES ALGO VUESTRO INTERNO PERO YO TENGO UNA PLANCHA QUE NO FUNCIONA Y NO PROCEDE NI ME RESULTA MANDARLA Y QUE ME COBREN 90 EUROS O + DINERO CUANDO HE PAGADO 230 EUROS. QUE SOLUCIÓN ME DAN? EL LINK NO FUNCIONA Y PUEDEN RESOLVER CON UNA SOLUCIÓN Y NO CON UN TEXTO DE QUEDAR BIEN?

Tu solicitud ( 2398561) ha sido actualizada. Para añadir comentarios adicionales, responde a este mail o pulsa sobre el link a continuación: s:help.ghdhair.com/hc/requests/2398561 Sandra (ghd) 30 ene 2025, 10::14 GMT Hola Jennifer, Puedes enviarla a Servicio técnico siguiendo las instrucciones que te hemos indicado, y te daremos un presupuesto acorde a la avería de tu producto sin ningún tipo de compromiso y gratuito. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo, Reclamar 30 ene 2025, 9:45 GMT ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ©2024 Jemella Group L All rights reserved[3WV29W-3WW7P]

Hola Reclamar, Nuestro Equipo de Atención al Cliente ha completado recientemente tu solicitud - Nuevo mensaje de JENNY J ¿Cómo lo han hecho? Por favor, elige una de las siguientes imágenes para evaluar el servicio recibido --------------- ¿No sabes a qué nos referimos? Aquí puedes ver la solicitud: Sandra (ghd) 30 ene 2025, 8::30 GMT Hola Jenny, Mi nombre es Sandra, entendemos perfectamente tu frustración y lamentamos que hayas tenido esta experiencia con nuestras planchas. Queremos asegurarte que trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si bien no podemos modificar los términos de la garantía debido a la normativa vigente, En relación al precio de reparación de nuestros productos, queremos informarle que en GHD definimos nuestras tarifas considerando los costos asociados, incluyendo el uso de piezas originales y la mano de obra especializada, con el objetivo de garantizar la calidad y seguridad que caracterizan a nuestra marca. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo, Reclamar 30 ene 2025, 7:45 GMT ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ [ER06J7-GXPK2]

Hola Reclamar, Nuestro Equipo de Atención al Cliente ha completado recientemente tu solicitud - Nuevo mensaje de JENNY J ¿Cómo lo han hecho? Por favor, elige una de las siguientes imágenes para evaluar el servicio recibido --------------- ¿No sabes a qué nos referimos? Aquí puedes ver la solicitud: Sandra (ghd) 30 ene 2025, 10::14 GMT Hola Jennifer, Puedes enviarla a Servicio técnico siguiendo las instrucciones que te hemos indicado, y te daremos un presupuesto acorde a la avería de tu producto sin ningún tipo de compromiso y gratuito. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo, Reclamar 30 ene 2025, 9:45 GMT ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ [3WV29W-3WW7P]