Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros Naturgy por importe de 1400€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Llaman indicando que es la compañia Endesa, para realizar los cambios de contratos a nombre Naturgy SOLICITO: Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 9/12/2024 hice un envío mediante el método de carta ordinaria pagando un total de 21,25€ por el servicio sin seguimiento del paquete. Me encuentro con que a día 14/01 el paquete no ha llegado a destino y al consultarles dónde se encuentra mi paquete y poner una reclamación al respecto, ustedes me indican que no me pueden decir dónde se encuentra el paquete y que no tengo derecho a garantías o coberturas. SOLICITO que se me diga dónde se encuenta mi paquete y la fecha estimada de llegada a destino, o bien que se me reembolse el coste del envío y el valor del material enviado. Como consumidor he pagado por un servicio y solicito que se me indique dónde se encuentra mi paquete. No he solicitado hacer seguimiento del paquete pero ustedes como empresa tienen que hacer un seguimiento interno de sus envíos y hacerse responsables de los mismos y de que lleguen a su destino, y en caso de no llegar, hacerse responsables de ese error y reembolso del dinero y el valor del material enviado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  compre un medidor de glucosa y me llego un medidor de oxigeno en sangre de precio muy inferior. SOLICITO […].  Me manden un medidor de glucosa o me devuelvan el dinero pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidora. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 24 de octubre de 2024 y está asociado a los números de pedido 325442 y 435531117. 2. El producto solicitado fue un Google Pixel 8 Pro 5G dual SIM 12GB RAM 128GB, con un importe total de 576,47€. 3. Procedí a cancelar el pedido el 9 de diciembre de 2024, y recibí la confirmación de la cancelación el 13 de diciembre de 2024. 4. El 17 de diciembre de 2024, se me notificó que el reembolso (325442) había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (16 de Enero de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. El 17 de noviembre de 2024, recibí un correo en el que se me informaba de que el importe sería ingresado como saldo en mi cuenta de usuario en su página web, algo inaceptable, ya que seleccioné como método de reembolso el original: Bizum sobre mi cuenta bancaria. 6. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. Finalmente, el 2 de enero de 2025, contacté electrónicamente con el servicio de atención al cliente, donde me informaron que "su reembolso ha sido procesado. Durante este período adicional, la finalización del proceso y la liberación de los fondos está completamente fuera de nuestro control". Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 17 de diciembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 576,47€, utilizando el método de pago original (Bizum sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 13 de diciembre de 2024). • Correo electrónico del 17 de diciembre de 2024 donde se menciona el ingreso como saldo en mi cuenta de usuario. • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 27 de diciembre de 2024. • Comprobante de pago realizado a través de Bizum. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Natalia F.

Espero solución a mi reclamación. Según la agencia les han devuelto como pueden ver en el documento adjunto el pedido por ilocalizable, cuando no es cierto. Ya no quiero el producto y exijo abono del dinero de la misma forma que se pagó, lo antes posible. Me parece vergonzoso que la empresa Druni no conteste a mis reclamaciones, se han abierto infinidad de casos con mi problema y desde hace mes y medio tengo pagado mi pedido sin sus noticias. Exijo el reembolso de la misma forma que se pago. Me considero estafada y reclamo de inmediato mi dinero. Adjunto documento de la agencia y de mi pedido.

Estimados/as señores/as: Con fecha 29-11-2024 contraté por teléfono 2 líneas de telefonía móvil, telefonía fija e internet Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 147.70€ en concepto de permanencia. En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento. A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado por lo que en su caso, solo debería pagar el servicio que se me prestó hasta el momento de mi desistimiento. No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación: Contrato: 541755604 No. cuenta Vodafone: 156862281 No. Factura: YI25-000124321. 1.Servicio de fibra deficiente: -Experimenté desconexiones frecuentes y velocidades muy por debajo de lo contratado. -Una incidencia grave dejó el servicio inoperativo durante 2-3 días, impidiéndome trabajar adecuadamente desde casa. -Los técnicos revelaron que las antenas/fibras son subcontratadas a Orange, contradiciendo lo ofrecido inicialmente. 2.Imposibilidad de obtener eSIMs: -A pesar de ser un servicio ofrecido, fue imposible obtener eSIMs tanto en línea como en tiendas físicas. -Se me informó de un problema interno que agotó las existencias, sin ofrecer una solución alternativa. 3.Atención al cliente deficiente: -Intenté contactar por múltiples vías (teléfono, correo electrónico, aplicación, WhatsApp) sin éxito. -El tiempo invertido en intentar resolver estos problemas fue excesivo e injustificado. 4.Hostigamiento comercial: -Recibí numerosas llamadas y mensajes intentando retenerme como cliente, a pesar de haber explicado claramente los problemas de servicio -comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy sufriendo retrasos en la facturación desde el momento que hice el contrato el 23 de julio de 2024. En concreto, tengo retraso de las facturas de julio 2024; agosto 2024; septiembre 204; octubre 2024; noviembre 2024; diciembre 2024. Por culpa de esta ausencia de facturación estoy sufriendo perdidas económicas, ya que tengo suscrita una cuenta corriente en BBVA por la cual me descuentan cada mes la facturación de la electricidad hasta 60€/mes. estos descuentos ya los llevo perdiendo 4 mensualidades. SOLICITO que se me remita de forma inmediata las facturas del consumo mensual desde que se hizo el contrato, se me permita pagarlas de forma aplazada en distintas cuotas, se regularice la facturación mensual de mis consumos y se me paguen los beneficios cesantes que he tenido en BBVA, que hasta el momento son de 240 euros. Sin otro particular, atentamente. contrato de electricidad número 130104754320 Producto: Conecta Endesa Código Universal de Punto de Suministro: ES0031102233650182DH0F

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre adquirí en su página web Sharker.com una sudader por importe de 33.99€ Han pasado los 25 dias laborables q indican en su web q llegaria el pedido por ser una compra del Blck y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: les he mandado numerosos correos al unico correo que aparece en su web que es ayuda@sharcher.com y tampoco han tenido la molesta en contestar SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique reintegre el dinero. Sin otro particular, atentamente. Un saludo

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…