Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Hace unos años contraté un seguro a su empresa. Comoquiera que donde vivo no hay acceso al servicio eléctrico, hube de instalar un sistema de energía solar, por lo que insistí muchísimo a su agente para que estuviese incluido. Entenderán ustedes que no puedo permitirme que falle el sistema. Su agente me aseguró que no tendría ningún problema. No obstante, por desgracia ha llegado el día en el que uno de los componentes se ha averiado y al solicitar al seguro que me ayude, insisten en que no tengo cubiertos los electrodomésticos. En primer lugar me sorprende que consideren ustedes un generador o un inversor como un electrodoméstico, sería como decir que una oruga es un taxi. Pero lo que más me preocupa es que de ser así, que su seguro no cubra los daños para los que lo contraté, me da pie a pensar que he sido estofado por uno de sus agentes. No sé cómo solucionar el asunto. ¿Cómo podría conseguir una hoja de reclamaciones? ¿Creen ustedes que debería denunciar al agente o a la empresa? Quisiera poder ejercer mi derecho a la reparación (que es básicamente para lo que contraté el seguro) ¿pueden ustedes ayudarme. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque despues de contratar con vosotros los envios 175BA70C114165351Z y 17F4B2BC114204776J los cuales "representa" que son envios 24h, uno de ello ha llegado pasadas las 72h y el otro pasadas las 48h respectivamente (quitando festivos y fines de semana). Por desgracia, los paquetes al llegar tarde, han perdido toda la utilidad que tenian asi que no solo no ha servido de nada sino que ahora tengo que pagar de nuevo el de vuelta.... un desastre.... Lo curioso es que el que tardo mas de 72h puso que no estabamos para hacer la recogida, cuando mis padres esuvieron TODO el dia entero, esperando a que fueran a recogerlo, obiamente nadie fue. (pero si que mandasteis un sms diciendo que no habiais podido hacer la recogida) SOLICITO COMO MINIMO UNA EXPLICACIÓN junto con una devolución de dichos importes... Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el 06/07/2025. En su web indican que tardan entre 3 y 4 dias laborales en que lo reciba en mi casa. Estamos a 15/07 y no solo mi pedido no llega sino que no responden ni por la página web ni al número de WhatsApp que tienen en su web. Quiero la devolución del importe de mi pedido.

Asunto: Reclamación por cancelación injustificada de pedido n.º 108340290 Estimado equipo de atención al cliente de Deporvillage, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con el pedido realizado el día 14 de julio de 2025, con número 108340290. Ese día adquirí un par de playeros cuyo precio original era de 140 euros, pero gracias a una oferta o descuento, el importe final quedó en 28,77 euros. La compra fue confirmada correctamente y recibí el correspondiente correo de confirmación del pedido. Sin embargo, unas horas más tarde recibí una notificación de cancelación del pedido, acompañada de la devolución del importe pagado, sin una explicación clara ni justificación válida. Considero que esta cancelación es injusta y que vulnera mis derechos como consumidor. Según la normativa vigente en comercio electrónico, una vez realizada la confirmación del pedido y el cobro, se establece un contrato de compraventa que debe cumplirse por ambas partes. Por ello, solicito que se respete el precio al que fue realizada la compra y que se proceda al envío del producto en las condiciones ofertadas en el momento de la compra. Gracias por su atención. Quedo a la espera de su respuesta.

Hace varios días solicité una devolución del artículo, en la web la devolución aparece iniciada, pero no he recibido por email la etiqueta de devolución correspondiente, tal como se indica en la política de devoluciones de la empresa, por tanto, no puedo enviar el artículo devuelto. No hay vías de contacto eficientes con la tienda online, el chat tiene respuestas pre-hechas cerradas que no dan soluciones. El servicio pos-venta no es adecuado. Me encuentro con un proceso de devolución iniciado que no puedo ejecutar. El contacto por email tampoco ha aportado respuesta alguna al problema. Quiero que se me remita la etiqueta para poder devolver y que se me atienda como es razonable.

A quien proceda: Desde el 8 de julio se me cataloga como ausente en domicilio en tres ocasiones a pesar de encontrarme en casa, no recibiendo el pedido Intento contactar con atención al cliente en varias ocasiones por teléfono saltando una grabación que me remite a la web en la que me es imposible reprogramar la entrega porque me remite al teléfono que ya previamente me mando a la web Escribo por mail a atención al cliente sin respuesta Hoy, una semana después, vuelven a intentar entrega esta vez estando de verdad yo ausente por lo que me llaman y le comunico que lo dejen a un vecino. Me dan un teléfono (que es el mismo desde el que me estaban llamando) para decir que lo dejaran a un vecino pero salta la grabación que me remite a la web, y en la web aparece hoy el pedido como rechazado sin haber dado yo la orden Adjunto los siguientes documentos: sms con intentos de entrega y mail enviado a atencion al cliente SOLICITO se me haga entrega del producto en punto de recogida y que por favor mejoren atencion al cliente, dando la posibilidad de hablar con un operador o contestar al mail que se facilita con ese fin. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación por denegación injustificada de reparación cubierta por póliza de hogar Estimados/as señores/as: Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de tomador/a de la póliza de seguro de hogar n.º 41155725, suscrita con su entidad, con el objeto de presentar una reclamación formal relativa a la denegación de la reparación de la encimera del lavabo situada en el baño de mi domicilio que consta en vuestra base de datos . Con fecha 03/06/2025 con número de expediente: 15098894; comuniqué a su compañía la existencia de un daño en la mencionada encimera, solicitando la correspondiente intervención conforme a las coberturas incluidas en la póliza. Sin embargo, en su comunicación de fecha 27/06/2025, se me informó que la reparación no procedía al no estar cubierta por el seguro. Tras revisar detenidamente el condicionado general y particular de mi póliza, he podido comprobar que los daños de esta naturaleza sí están incluidos en la cobertura del seguro. Me cubren al 100% desde el inicio : Cristales y loza sanitaria y Mármoles y granitos de encimeras fijas. Dado que el siniestro se ajusta a lo estipulado en el contrato de seguro, y que no se encuentra en ninguno de los supuestos excluidos expresamente, solicito la reconsideración inmediata de su decisión y la reparación o sustitución de la encimera afectada, en cumplimiento de las condiciones pactadas en la póliza vigente. Es la segunda vez que se me deniega la reparación y me parece poco profesional por parte de vuestra compañía. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 15 días naturales, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, así como de valorar otras vías legales que correspondan. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución al asunto planteado. Sin otro particular, les saluda atentamente,

A: PortalRegistros. Mobetramit SL Estimados/as señores/as de Portalresgistro.com Me pongo en contacto con vosotros, porque el día 9 de julio, habéis hecho un cargo en mi tarjeta diferente al ofrecido en la web. Solicité la NOTA SIMPLE [104511] de un inmueble y ofrecieron 2 opciones de precio: una emisión del documento muy urgente por 9,9€ y una emisión urgente por 6,9€. Seleccioné la opción urgente, y durante el trámite del pago con tarjeta aparecía que se iba a cargar 0€, y sin previo aviso me cargaron 38,48€. En ningún caso he aceptado tal importe, que NO APARECE EN NINGÚN MOMENTO DE FORMA EXPLÍCITA DURANTE EL PROCESO DE PAGO. Al momento me puse en contacto con ustedes vía email, en dos ocasiones, SOLICITANDO LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO Y DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE, a lo que ustedes hicieron caso omiso. La petición de cancelación se hizo de forma inmediata, por lo que no se había tramitado aún la nota simple, avisando de que EN CASO DE EJECUTARSE EL PAGO, PONDRÍA UNA RECLAMACIÓN EN LA OCU Y EN MI ENTIDAD BANCARIA PARA QUE SE DEVUELVA EL IMPORTE COBRADO. En consecuencia, solicito la devolución del importe. Quedo a la espera de una SOLUCIÓN URGENTE.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 6 de junio realicé un pago de 250€, según acordado, por el siguiente servicio: la adaptación de 6 situaciones de aprendizaje al marco legislativo de la Comunidad Valenciana, que yo misma había creado y que tenía que subir antes del 13 de junio. El 11 de junio recibo el producto, que estaba muy lejos de los estándares de calidad a los que se habían comprometido. Les mandé un correo detallando toda la información que faltaba o que estaba errónea en ese producto final que me entregaron. Tras la falta de respuesta a mi correo, llamé por teléfono y me lo cogió una compañera de la gestora responsable de mi proyecto, que nunca me devolvió la llamada. Cuando he conseguido hablar con ellos, siempre han hablado de que mi problema estaba en el departamento de incidencias y que pronto recibiría una respuesta. El 23 de junio recibí una corrección de la primera entrega, que seguía conteniendo errores y continuaba sin estar a la altura de lo acordado. Tras varios emails exigiendo que me devolvieran el dinero, ya que el plazo para poder subir la programación había expirado y no habían cumplido con la calidad acordada, volvieron a mandarme el 30 de junio una tercera modificación del proyecto. Les volví a repetir que el plazo había expirado hacía semanas e insistía en la devolución del dinero. Finalmente, recibí el 30 de junio un whatsapp diciendo que no podía solicitar la devolución del dinero de un contenidp que ya se había redactado y entregado. SOLICITO el importe íntegro de 250€ ya que no se han respetado los estándares de calidad ni los plazos establecidos. Sin otro particular, atentamente.

Tras recibir un pedido incompleto y después de días intentando reclamar la braguita que faltaba al vestido, me dieron como solución que lo devolviera y que lo volviera a comprar (evidentemente pagando yo y haciendo me yo cargo de todo). Después de hacerlo, vuelve a llevar el pedido INCOMPLETO de nuevo!!. Sin la braguita!!! No cogen el teléfono y por email o chat lo único que dicen que ya me dirán algo!! Es una vergüenza!! Que se lo lleven por favor!!! Por otra parte he solicitado la hoja de reclamaciones, la cual es obligatoria tener y no la tienen o no me la quieren. Hay indefensión al consumidor en todo….jamas volveré a comprar. Solo quiero que me devuelvan el dinero.!!!