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Cancelación de operación a 15 horas de ingreso

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Tu reclamación

S. G.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

21/01/2025

El día 8 de enero se solicita autorización para intervención quirúrgica. Pasan los días sin respuesta por parte del seguro Llamamos en varias ocasiones para reclamar, respondiendo que es normal y que está en trámite. A 15 horas del ingreso hospitalario me mandan un mail (después de estar toda la mañana insistiendo) de que tengo que adjuntar unos informes médicos que debo solicitar al CAP y que tienen un plazo de entrega de 7 días, por lo que el centro medico me llama anulando obviamente la intervención.

Mensajes (3)

SEGURCAIXA ADESLAS

A: S. G.

21/01/2025

Estimados Señores: Para poder atender la petición de reclamación que nos traslada, precisamos que el reclamante nos facilite los siguientesdatos: Nombre y apellidos del titular de la póliza D.N.I. del titular de la póliza Número de póliza/tarjeta/siniestro Ramo al que pertenece. Quedamos a la espera de recibir la información solicitada. Atentamente, Unidad de Supervisión de Reclamaciones SegurCaixa Adeslas De:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado:martes, 21 de enero de 2025 15:30 Para:TITSAC titsac@segurcaixaadeslas.es Asunto:Cancelación de operación a 15 horas de ingreso Aviso de seguridad de SegurCaixa Adeslas Este mensaje proviene de un remitente externo. No accedas a los enlaces o abras los ficheros adjuntos a menos que conozcas al remitente y tengas la certeza de que el contenido es seguro. Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Si ha recibido por error este correo, le rogamos proceda a su eliminación. Le agradecemos de antemano su colaboración.

S. G.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

21/01/2025

Tenéis toda la información en el correo electrónico, es del seguro médico. El caso es que aquí sigo sin poder moverme y otra vez a esperar para poderme operar

SEGURCAIXA ADESLAS

A: S. G.

23/01/2025

Q/R: 025-01356 REF. OCU: @@REF_ID@5f6d62d1dbdbed237c@REF_ID@@ Estimados señores: De conformidad con lo escido en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras, adjuntamos resolución tras la presentación de la reclamación de D. SERGI GUILLEN Atentamente, Unidad de Supervisión de Reclamaciones SegurCaixa Adeslas, S. A. de Seguros y Reaseguros Si usted no estuviese conforme con esta respuesta rogamos lo comunique al Titular del Servicio de Atención al Cliente (titsac@segurcaixaadeslas.es); Paseo de la Castellana, Nº 259 C, 28046 Madrid). Se procederá a la continuación del expediente y en el plazo máximo de 1 mes recibirá la resolución a su reclamación. 025-01356 Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carácter personal incluidos en esta comunicación, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y demás relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.


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