Últimas reclamaciones

Hola, El pasado miércoles 21 de agosto alquilamos un coche en el aeropuerto de Nantes, con la compañía ALAMO RENT A CAR. Cuando nos lo dieron, el coche tenía arañazos y rascones por todas partes. Realizamos la inspección externa del coche con un chico de ALAMO, mientras yo señalaba donde estaban los arañazos, él hizo unas fotos con las cuales notificaba los arañazos. (Cabe destacar que no me envió ni me enseñó en ningún momento dichas fotos, sino que simplemente las guardó y dejó indicados en el contrato los arañazos). También es importante destacar que había sitios que tenían varios arañazos, por lo que probablemente, solo se notificara alguno de ellos. He de decir que en ningún momento he visto esas fotos, ni tampoco cada uno de los arañazos notificados. Como se puede ver en el contrato adjunto, los daños eran múltiples y en diferentes lugares, pero no aparecen las fotos de los daños, sino que simplemente lo dejaron indicado. (Por lo que puede que haya daños no notificados, ya que había sitios en los que había varios arañazos y puede que únicamente se notificara uno por foto). Como se muestra en la foto que adjunto, el coche cuando nos lo dieron tenía múltiples arañazos, tanto en el parachoques delantero como en la puerta del conductor. Cuando volvimos a devolverlo, el 28 de agosto, la persona que nos atendió, nos cogió las llaves y, como estaba ocupado en ese momento, nos dijo que lo revisaría más tarde, sin darnos la oportunidad de comprobar con él el estado del coche. Para nuestra sorpresa, al cabo de una hora aproximadamente recibimos un correo electrónico en el que se nos informaba de que habíamos rayado el coche durante el alquiler y que teníamos que pagar la franquicia completa de 1.500 euros. Como comprenderéis, esto es totalmente inaceptable, dado que los arañazos que nos comunicaron habían estado ahí todo el tiempo y nunca los hicimos nosotros. Adjunto una foto que lo demuestra, así como la fecha y hora en que se tomó la foto. Justo ese daño se nos ha notificado como si lo hubiéramos hecho nosotros, cuando ya estaba el día que alquilamos el coche. Me parece una ESTAFA con todas las letras. No indican cada uno de los arañazos del coche, no podemos verificar el estado del coche a la devolución y encima no podemos ni reclamarles el cargo que nos han realizado de 1.500€ nada más y nada menos por rascones que NO hemos hecho nosotros. ES INTOLERABLE. Al igual que es intolerable que alquilen coches con la cantidad de rascones y daños que llevaba el coche. Por lo que pido por favor, revisen nuestro expediente y puedan pelearlo.

Primero me "intentan entregar el paquete dos veces" siendo totalmente falsa porque si estaba en casa y no fueron capaz ni de llamar por teléfono para avisarme, encima en dos días devuelven el paquete sin consultarme tampoco. Atención al cliente aun peor, una me dice no puede hacer nada ya porque está devuelto, cosa que es mentira porque seguía en el almacén ya que lo habían "intentado entregar 1h antes", ni hace por ayudarme ni solucionarlo, llamo de nuevo me lo coge otro y me dice que sin problemas que al día siguiente me lo entregan. Llamo a la mañana siguiente y mentira, salió esa misma mañana a la devolución con lo que me habían mentido todos y ninguno me soluciona y hace por ayudarme encima que ellos han mentido con los intentos de entrega ya que si estaba en casa. Digo que quiero hablar con el encargado "no está disponible", yo me quedo sin mi paquete en la fecha importante por gente mentirosa e incompetente y sin mi dinero porque Aliexpress no me quiere hacer la devolución porque a ellos no les aparece devuelto al vendedor.

Hola, Antes de nada aclarar que desde Mayo tengo problemas para realizar la portabilidad de internet, movil y fijo. - Primero la instalación tardo más de lo acordado. - Una vez llego el técnico, resulto que solo tenía orden de instalar el internet y NO el fijo. Me comunica que hay un error y que hará una nueva instalación. - Después de esperar unos días, vuelve a venir un técnico para la instalación de fijo y internet. Resulta que al poco me cobran 2 lineas de internet, informo del error y en la siguiente factura me cobran penalización por la baja de una de las fibras!! Se equivocan ustedes en la orden de instalación y me cobran una penalización. Después de innumerables llamadas y horas de espera, consigo solucionar el problema. -Ahora resulta que 2 meses después me desactivan el teléfono fijo sin motivo y sin preaviso. Intento hablar con un aperador y me van pasando de uno a otro hasta que la última operadora me dice que el problema es algo raro y que no tiene una solución que darme. La única solución que me da es que llame en otro momento. Esto es normal en una compañía telefónica? Aún sigo esperando una solución y posiblemente pondré una denuncia ante consumo adjuntando el número de llamadas, mensajes y tiempos de espera que tienen (únicamente para clientes, ya que para nuevas altas atienden al momento)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el contrato que me han implementado difiere a la oferta de retención que recibí por email y acepté mediante grabación el día 8 de octubre de 2024. SOLICITO que me adecúen mi contrato tanto en precio final, como en servicios solicitados, así como en aplicación retroactiva al día de aceptación de la oferta. Por ello les adjunto la oferta. También solicito que me compensen por las molestias ocasionadas debido a las innumerables veces que me estoy teniendo que poner en contacto con ustedes. La atención al cliente está siendo nefasta y la experiencia está siendo estresante. Sin otro particular, atentamente. C.J.

Buenas tardes: El pasado mes de agosto utilicé la pagina web como buscador para solicitar un préstamo. Se me dijo que por la gestión se cobraban 0.99€ que se cargó en mi tarjeta el 21 de agosto cancelando inmediatamente el contrato. Sin embargo meses después he recibido dos cargos de 29,99€ el 02/10 y 29,00€ el 03/10 . Solicité la cancelación del contrato recibiendo respuesta por su parte con la confirmación y también el reembolso de ambas operaciones fraudulentas sin respuesta por su parte. Solicito me sea reembolsado el importe de 58.99€ a mi tarjeta a la mayor brevedad, ya que se trata de unos cargos no autorizados. La clausula 10.3. de sus Términos y condiciones recogen mi derecho a rescindir el contrato e indican que se realizará el abono en un plazo no superior a 14 días. 10.3 CreditoClic se reserva el derecho de rescindir este contrato en cualquier momento y por cualquier motivo. Si hacemos esto, volveremos a acreditar en la cuenta del CLIENTE correspondiente cualquier suma deducida por nosotros de la tarjeta de crédito/débito del CLIENTE con respecto a cualquier período por el cual el CLIENTE haya pagado pero del que el CLIENTE no se beneficiará porque hemos rescindido este contrato (prorrateado si es necesario con respecto al tiempo y al pago). Haremos esto lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 14 días posteriores a la rescisión. No estaremos obligados a ofrecer ninguna compensación adicional por decepción sufrida o no. 10.4. La rescisión de este Contrato entrará en vigencia dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción por nuestra parte de la solicitud de cancelación del CLIENTE o dentro de uno semana de nuestra notificación al CLIENTE. Quedo a la espera Un saludo MOT

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su repartidor es un sinvergüenza. Me llama diciendo que esta en mi casa y le digo que tardo 15 min en llegar, que haga los repartos que tenga de mientras y cuando acabe que me lo traiga. Me dice que me lo deja en la persiana y le digo si me lo dejas en la persiana te pongo un reclamacion porque alguien me lo puede robar y me dice si yo hoy me he tomado mi pastillita, faltando el respeto. Lo dejo pasar. Cuando voy llegando a mi casa, me lo encuentro en la calle de arriba. Lo paro y le digo, me has llamado que tenias un paquete. Abre la puerta del furgon, saca un paquetito pequeño. Le digo este no es mi paquete el mio es grande y ni siquiera me has preguntado ni el nombre ni la direccion. Me dice tu hoy te has tomado tus pastillitas. Otra falta de respeto mas y los vecinos mirando. Le digo de que vas faltando el respeto y encima me quieres dar un paquete que no es mio. Cierra el furgon y me suelta tomate las pastillas..Llevandose mi paquete y faltando el respeto. Los vecinos aun estan alucinando con el repartidor, hasta uno de ellos dice que se cree el moro ese. Despues me envian un mensaje diciendo que yo no he querido recoger mi paquete. Quiero mi paquete con otro repartidor que no falte el respeto.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/9/2024 adquirí en su página web Raulclyde.com el producto CAMISETA "TOUR" Han pasado 42 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: el correo electrónico con la confirmación del pedido y la factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El 26 de septiembre hice una compra de varios regalos para mí boda, a día de hoy 17 de octubre llevo semanas esperando el pedido y siempre su respuesta es que será enviado esa misma semanas, así llevo dos semanas. El pedido sigo sin recibirlo y sin solución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su politica de entregas ni su politica de cancelación. El día 3 de septiembre hice un pedido a Allzone de un iphone 13 128 GB en color rosa (nº pedido 668497061), pero pasaron los días y Allzone no entregaba el pedido. Su estándar era de 3-4 días hábiles y por alta demanda en epocas como blackfriday o navidad (no es el caso) podría haber demora. El 14 de septiembre decidí cancelar el pedido ya que necesitaba el movil y había leido que se podian demorar por meses en otros foros. En este momento, me dijeron que se iba a iniciar mi cancelación y que tendria que epserar de 48-96 horas a que un responsable de ALLZONE me llamase para aceptar la cancelación. Paso el tiempo y nadie se puso en contacto conmigo hasta que llamé yo a Atencion el cliente y por primera y unica vez me respondieron. Es el 24 de septiembre cuando aceptan mi cancelación (7 días). Ahi me avisaron que entre 7 y 14 días se me iba a devolver el dinero. Pasaron los días hasta que el 14 de octubre ya habían pasado mas de 14 dias (ilegal) y no me habian reembolsado nada. No responden a mis correos y no cogen el telefono (lo he intentado varias veces). Decidi poner una reseña en Google Maps y a los minutos me llegó que ya se habia reembolsado el dinero a la entidad. Estamos a 17 de octubre (mi entidad tarda 1 día en recibir este tipo de gestiones) y no he recibido nada. Siguen sin responder al correo y sin tener a nadie que responda las llamadas. Se limitan a responder los correos con respuestas estandares y pidiendo disculpas por la demora excusandose en alta demanda, pero es ilegal retener mi dinero más tiempo. Tengo todos los correos con los pasos aprobados por Allzone. Me dicen que el reembolso estra tramitado pero no m enevian comprobante y no recibo el dinero. SOLICITO que me devuelvan los 528,58 € que transferí a Allzone para la compra del movil iphone 13 128 GB y que nunca me han llegada a entregar (el movil) ni a devolver el dinero. Sin otro particular, atentamente.