Paquete no entregado

Tras dos intentos de entraga fallidos, supuestamente porque no había nadie en el domicilio (mentira, he estado en casa en todo momento y no ha habido ni siquiera llamada al timbre), reclamé tal y supuestamente se inició otra entrega para hoy, 25 de enero de 2025. Sin embargo, tras unas horas he recibido email de paquete entregado correctamennte, pero no hay ni paquete, ni repartidor, nada. Y he estado en casa en todo momento. Quienquiera que sea/n el/los repartidores, han estado dando falsa información en todo momento. Dónde está mi paquete?

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimados, Lamentamos la tardanza en brindarte una respuesta. Sin embargo, verificamos que tu paquete 4320 30000 00851 3066 fue entregado. El sistema indica que el paquete con ese código fue entregado el día jueves 23/01, sin embargo se marco como entregado el día 25 por error de sistema Por favor, si este no es el caso, indícanos respondiendo a este correo. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. ¡Que tengas un excelente día! Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente de EcoScooting ------------------------------------------------------------------

El paquete ni ha sido entregado el jueves 23/01 ni el 25/01. Primero recibo mensajes de entrega fallida y ahora todo ha sido un error del sistema? Eso no tiene ningún sentido. Hay alguna manera de contactar con el repartidor, y de obtener algún recibo de entrega? Me imagino que solicitais firma y/o dni durante la entrega.

Buenas tardes Sra . Le habla Yairiber, agente de atención al cliente de EcoScooting. Le agradecería si pudiera proporcionarme el número de seguimiento de mi envío, que debería comenzar con CNESP o LP. Esto me permitirá verificar el estado logístico del mismo. Quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta o asistencia que pueda necesitar. Le deseamos un excelente día. ------------------------------------------------------------------

Buenos días. el único codigo de rastreo que he recibido en todo momento es el mismo que he proporcionado inicialmente, 432030000008513066. Nada de CNESP o LP. Adjunto un recibo que vuestra empresa ha ofrecido a la tienda original, donde supuestamente indica que he recogido el paquete. Y sin embargo no tiene mi DNi (en vez de eso pone "paquete entregado día jueves", que no encaja para nada con la fecha del recibo) y tiene una "firma" que no es mía.

Buenas tardes, confirmo que he aclarado la situación con el repartidor y ahora ya he recibido correctamente. Gracias.

Estimada, Irene; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 432030000008513066. Estamos trabajando en ella de inmediato bajo el numero de incidencia 101917514843. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver el problema que nos has planteado. Esperamos poder proporcionarte una actualización sobre el progreso en aproximadamente 7 días laborables. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimada, Irene; Agradecemos sinceramente tu aviso sobre la recepción exitosa de tu paquete con referencia 432030000008513066. Nos complace saber que has recibido tu pedido. Ten presente que ahora te va a llegar un email muy importante para nosotros, una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras, así también sabemos en qué mejorar. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimdo, Miguel; Verificamos que la incidencia referente al paquete 432030000008513066 fue finalizada el día 2025-01-29, confirmando que el paquete ha sido recibido. Ten presente que ahora te va a llegar un email muy importante para nosotros, una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras, así también sabemos en qué mejorar. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------