Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la gestión de mis contratos de luz y gas. Recientemente he descubierto que las comercializadoras Nedgia e ID-grupo Iberdrola han llevado a cabo la baja de mis contratos con la compañía Wekiwi, realizada a través de la VIII Compra Colectiva de Energía de OCU, y el alta de estos servicios con la comercializadora Factor Energía, todo ello sin mi conocimiento ni consentimiento. Esta situación me ha causado una gran preocupación, ya que no he recibido ninguna comunicación previa sobre este cambio ni he autorizado la gestión de dichos contratos por parte de estas empresas. Considero que esta práctica es totalmente inaceptable y vulnera mis derechos como consumidora. Solicito que se investigue esta situación y se tomen las medidas necesarias para restablecer mis contratos originales con Wekiwi, así como para garantizar que no se repitan situaciones similares en el futuro. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/12/2024 adquirí en su página web https://www.mi.com/es los siguientes productos: - Redmi Buds 5 Pro Morado Aurora - Redmi Buds 6 Play Negro x 2 - Mi In-Ear Headphones Basic Silver Han pasado 52 días desde la compra y aun no lo he recibido. Xiaomi sigue sin darme una respuesta. Compre estos productos a principios de diciembre para unos regalos en navidades y todavía los estoy esperando. La empresa de mensajería(SEUR) ha admitido ya que el paquete a sido extraviado, que reclame indemnización al vendedor(XIAOMI), pero estos después de casi 2 meses no me dan ninguna solución. Me están haciendo perder dinero con los desplazamientos a la sede de SEUR y mucho tiempo. Esto es mas parecido a una estafa que un problema o error con un servicio. Agotando este canal para reclamar la ultima opción que me queda es denunciar. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra - Emails cruzados con la empresa de mensajería(SEUR), donde ellos admiten haber perdido mi paquete. -Emails cruzados con la empresa vendedora(XIAOMI),donde reclamo mi pedido. SOLICITO se me haga entrega de unos productos nuevos, y se me indemnice por todas las molestias que me están causando.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/02/2023 adquirí en su página web el producto Cecotec Conga Eternal Max Xtreme. Según la ley, tengo 3 años de garantía, hasta el 27/02/2026. Abrí una incidencia con Cecotec el 16/12/2024 (referencia: 03661846) dado que mi aspiradora no funcionaba bien, empezaba un ciclo de limpieza y se apagaba ~15 min después por lo que después de abrir una incidencia se me solicitó que la envíe al almacén de Cecotec para que lo revisen. Recibí una respuesta por mail el 10/01/2025 del servicio técnico de Cecotec con presupuesto, mencionando que la asistencia técnica está fuera de garantía, porque "el componente averiado (batería) está fuera de garantía por desgaste natural". He buscado esta información por todos lados y no he encontrado respuesta satisfactoria, incluso en el manual del producto (pagina 51, 8. GARANTÍA Y SAT). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  onlinecv.es Me pongo en contacto con ustedes porque fue debitado de mi cuenta bancaria este mes el valor de 29.95 euros sin ninguna autorizacion o aprobacion para continuar con la suscripcion de un cv que en principio decia que tenia un valor solo de 1euro al mes. SOLICITO EL REEMBOLSO O DEVOLUCION DEL DINERO Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llegado una multa a través de Europcar. Des del 15 al 17 de Octubre de 2024, alquilé un coche con Europcar en estación de atocha. Un Hyundai i30 del 2022 que tiene etiqueta medioambiental tipo C, y me ha llegado una multa del día 17 por entrar en una zona de bajas emisiones, donde pueden entrar los coches con etiqueta C. He pagado la multa y el recargo de Europcar. SOLICITO la devolución total del importe abonado, 124,20€ Sin otro particular, atentamente.

Hoy día viernes 24 de enero del 2025 consigo contactar con allzone por vía telefónica y les pregunto que pasa con mi pedido que hice el día 9 de diciembre que según ellos llegaría de 3 a 6 días y después de un mes y medio teniendo el pedido en su web aún en stock no a sido enviado y diciéndome cada semana que en 1 a 2 semana sería entregado , me comenta que hace 2 días yo hice un cambio de color del móvil y dandome a entender que el proceso comenzaría de 0 , les comento que yo no hice ningún cambio de color que después de un mes y medio esperando que el pedido estaba dañado y que me enviarían el de otro color y que si no lo quiero que me mandan el del color inicial... lógica ningúna , les comento como me van a enviar el color anterior cuando me acaban de decir hace dos días que ese modelo estaba dañado y si el otro lo tienen que lo envíen , y seguían en la misma actitud que el pedido al haber un cambio [ por problemas de ellos ] ellos solicitaban el cambio de color y el proceso comenzaría de 0 otra vez desde 2 días atrás , les pregunto cuanto tardaría en llegar a mi casa y la respuesta es , no podemos dar fecha de entrega ni estimada ni más o menos nada cero información. En esa misma llamada hice la cancelación del pedido por que esta claro que dentro de 2 meses me van a volver a decir que se a dañado y otra vez de 0 ya conocemos como funciona esta empresa solo hay que leer las reclamaciones de aquí en ocu Ahora voy a lo importante , según en la llamada que tengo grabada dicen que de 7 a 14 días me hacen la devolución, se que el banco tarda algunos días más desde que ellos hacen la devolución ; hoy día 24/01/2025 en cuanto pase justo 14 días que es el máximo legal que tienen para hacer la devolución al banco contactaré con mi banco para que me confirme si se hizo la devolución ( Aclaro ALLZONE la DEVOLUCION a mi banco ) se que luego tarda algún día más al verlo reflejado en mi cuenta , no me suelten luego el cuento de que el banco tarda algunos días en verse reflejado como hacéis con otros clientes para engañarnos , repito para que quede claro [ justo el día 15 llamo al banco y el banco me diga que allzone hizo el reembolso sin contar que YA SE QUE LO VERE REFLEJADO EN UNOS DIAS ] ¿¿me entendéis por donde voy no allzone ??? En el caso de que justo 15 días desde hoy que hice la cancelación no hicieron el reembolso A mi banco que haré las comprobaciones con ellos os reclamaré la devolución del doble de la cantidad reclamada , daños y perjuicios como dice la ley que ahora lo la dejo más abajo recalcado Otro dato importante ustedes decís en el correo que el reembolso se hará de 7 a 14 días hábiles , error la ley dice de 7 a 14 días naturales y ustedes como todo comercio tiene que respetar la ley y los plazos de devolución. Aquí os dejo la ley : ya la conocéis «1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106. El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso«. Redacción anterior (en cursiva y subrayado el texto suprimido): «1. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad«

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Diciembre del 2024 adquirí en su página web el producto Redmi 13 Azul Océano 6 GB + 128 GB con Número de pedido 5241209746223247 Y envío de Seur número 28281112709880, nunca llegó al punto de recogida, me he acercado 3 veces y nadie localiza el pedido. He hablado con 40 agentes diferentes de atención al cliente, me dicen que lo escalan y pasan la incidencia para que lo solucionen, nadie da ninguna solución sigo sin la devolución del importe pagado y sin el producto, por todos los canales, mail, web, teléfono y nada de nada mi número de reclamación en Xiaomi es el 0205001129. Han pasado 45 DIAS del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Lebara se niega en la devolución de unas recargas que realize para una línea de prepago desactivada entonces . Por lo cual si no funciona no tendría que dejar me poder pagar con mis datos en la portada web si bien la línea fue metida fuera de uso . Pague 30€ y nunca pude beneficiar de los datos supuestamente usados por otra persona al cual pasaron mi línea

Mi paquete comprado el 1 de noviembre de 2024 SUPUESTAMENTE fue entregado el día 18 de noviembre con un intento fallido el día 17, lo cual es falso, en ninguno de los días nadie vino a repartir nada, ni el repartidor si quiera se puso en contacto. Después de infinitas llamadas para ponerme en contacto con ellos se me dijo que notificarían al repartidor para que me contactara, nunca me contactó, volví a llamar y supuestamente pusieron una sanción al repartidor para que ya se pusiera en contacto conmigo y realizar la entrega, para sorpresa de nadie, nadie se ha puesto en contacto conmigo para entregarme mi paquete más de 2 meses después. La solución que me dijo en la llamada es que reclamara al vendedor la devolución, pero como tenéis la maravillosa idea de dar los paquetes por entregados el vendedor me dijo que no aceptaba hacer la devolución afirmando que el paquete había sido entregado. La cantidad de casos que tenéis por falsas entregas es absurdo para que esta estafa aún sigan sin destaparla, lo único que queda ya es tomar acciones legales.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 17 de Diciembre de 2024 hice una compra de un producto en la página web indicada de un producto en stock (Pedido 360703), en el cual indicaban como fecha máxima de entrega 23-12-2024, adjunto captura de pantalla de esta información. Tras pasar la fecha indicada intenté pacientemente contactar con dicha empresa, trasladándome desde el departamento de Atención al Cliente problemas de demanda y una fecha de entrega totalmente al azar de 30 días, sin fecha concreta. Tras pasar ese tiempo, han creado una etiqueta de envío de mercancía con el único pretexto de alargar el plazo, aludiendo a que el pedido esta a punto de expedirse. Sin embargo el pedido lleva en esta situación desde el pasado 13 de Enero de 2025. El intento de contacto telefónico es imposible y el contacto mediante ticket de reclamación es recibir una respuesta genérica de estar experimentando retrasos, sin justificación y sin fechas concretas de nada. La red por desgracia está llena de personas en la misma situación. SOLICITO se me reingrese el dinero de mi pedido en el mismo método de pago de manera inmediata, ya que se han cumplido todos los plazos facilitados y no han entregado el producto comprado. Sin otro particular, atentamente.