Empresa fraudulenta

Hoy día viernes 24 de enero del 2025 consigo contactar con allzone por vía telefónica y les pregunto que pasa con mi pedido que hice el día 9 de diciembre que según ellos llegaría de 3 a 6 días y después de un mes y medio teniendo el pedido en su web aún en stock no a sido enviado y diciéndome cada semana que en 1 a 2 semana sería entregado , me comenta que hace 2 días yo hice un cambio de color del móvil y dandome a entender que el proceso comenzaría de 0 , les comento que yo no hice ningún cambio de color que después de un mes y medio esperando que el pedido estaba dañado y que me enviarían el de otro color y que si no lo quiero que me mandan el del color inicial... lógica ningúna , les comento como me van a enviar el color anterior cuando me acaban de decir hace dos días que ese modelo estaba dañado y si el otro lo tienen que lo envíen , y seguían en la misma actitud que el pedido al haber un cambio [ por problemas de ellos ] ellos solicitaban el cambio de color y el proceso comenzaría de 0 otra vez desde 2 días atrás , les pregunto cuanto tardaría en llegar a mi casa y la respuesta es , no podemos dar fecha de entrega ni estimada ni más o menos nada cero información. En esa misma llamada hice la cancelación del pedido por que esta claro que dentro de 2 meses me van a volver a decir que se a dañado y otra vez de 0 ya conocemos como funciona esta empresa solo hay que leer las reclamaciones de aquí en ocu Ahora voy a lo importante , según en la llamada que tengo grabada dicen que de 7 a 14 días me hacen la devolución, se que el banco tarda algunos días más desde que ellos hacen la devolución ; hoy día 24/01/2025 en cuanto pase justo 14 días que es el máximo legal que tienen para hacer la devolución al banco contactaré con mi banco para que me confirme si se hizo la devolución ( Aclaro ALLZONE la DEVOLUCION a mi banco ) se que luego tarda algún día más al verlo reflejado en mi cuenta , no me suelten luego el cuento de que el banco tarda algunos días en verse reflejado como hacéis con otros clientes para engañarnos , repito para que quede claro [ justo el día 15 llamo al banco y el banco me diga que allzone hizo el reembolso sin contar que YA SE QUE LO VERE REFLEJADO EN UNOS DIAS ] ¿¿me entendéis por donde voy no allzone ??? En el caso de que justo 15 días desde hoy que hice la cancelación no hicieron el reembolso A mi banco que haré las comprobaciones con ellos os reclamaré la devolución del doble de la cantidad reclamada , daños y perjuicios como dice la ley que ahora lo la dejo más abajo recalcado Otro dato importante ustedes decís en el correo que el reembolso se hará de 7 a 14 días hábiles , error la ley dice de 7 a 14 días naturales y ustedes como todo comercio tiene que respetar la ley y los plazos de devolución. Aquí os dejo la ley : ya la conocéis «1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106. El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso«. Redacción anterior (en cursiva y subrayado el texto suprimido): «1. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad«

Estimado Angel, Le informamos que ya hemos solicitado la cancelación de su pedido, el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96 hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, black friday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96 hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

No me contéis películas que ya nos conocemos la ley dice de 7 a 14 días " NATURALES " desde que se solicita la cancelación del pedido y la cancelación del pedido fue solicitada el día 24 de enero del 2025 y ustedes como comercio tenéis que cumplir con la ley ; si no recibo el ingreso de 7 a 14 días naturales como dice la ley , pues ya en el mensaje anterior dije a que prodecere

Por si no os a quedado claro del todo , en el segundo párrafo está vien claro . yo hice la cancelación del pedido el día 24 de enero del 2025 , mi banco tiene que recibir el dinero como muy tarde antes de el día 8 de febrero 2025 [ días naturales ] , si no lo recibo en mi banco ante de lo 14 días naturales como dice la ley mi abogado que ya tiene el conocimiento del caso os podrá una demanda judicial donde hay si voy a pedir todo lo que me pertenezca por ley [ cantidad doble , daños y perjuicios] ya sabéis de lo que hablo aquí os dejo la información En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc.) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato o celebrarlo cuando el consumidor haya realizado una oferta, por lo que, en caso de respetar las condiciones mencionadas, le reembolsaré todo pago recibido, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin demoras indebidas y,en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se recibió la voluntad del consumidor y usuario de desistir del contrato. Este reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando usted no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso

Estimado Angel, Ya hemos solicitado la cancelación de su pedido estos procesos conllevan unos plazos escidos como bien indicamos en nuestras condiciones de cancelación por lo que el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96 hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, black friday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96 hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Lo que indiquéis en vuestra condiciones de cancelación se tiene que ajustar a la ley y no se ajusta , la ley dice que que en momento que yo solicita la cancelación del pedido en este caso a sido por vía telefónica tienen de 7 a 14 días naturales máximo para hacer el reembolso . Yo solicité la cancelación el día 24 de enero del 2025 eso quiere decir que hasta el día 8 de febrero del 2025 tenéis para hacer el reembolso , si todo es correcto y se hace el reembolso dentro de esa fecha como dice la ley todo perfecto aquí acabamos y cierro todas las reclamaciones ; Si no es así pues mi abogado comenzará con la demanda judicial para pedirles todo lo que me corresponda por ley [ daños y perjuicios , doble cantidad, gastos de abogado etc ] , lógicamente seguirá esta reclamación abierta hasta el fin del procedimiento. En vuestras mano queda hasta donde queréis llegar, saludos .

Estimado Angel, Ya hemos derivado su caso al departamento financiero para que se agilice su reembolso y reciba su dinero lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Cuando sea así y dentro de la fecha "legal" cerraré la reclamación mientras tanto aquí estaré ; Y espero no toparme más con empresas como ustedes que estropean la imagen de otras empresas online

Estimado Angel, Entendemos su preocupación y lamentamos cualquier inconveniente que haya podido experimentar. Nuestro equipo sigue gestionando su solicitud dentro de los plazos escidos, y le aseguramos que estamos trabajando para completar el proceso de la manera más ágil posible. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Pues como sea igual de ágil que la entrega que nunca se hizo... , vamos apañados

Estimado Angel, Hemos revisado su caso y hemos comprobado que el reembolso se ha realizado correctamente al método de pago correspondiente. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Ya lo comprobaré llamando al banco si es cierto que se hizo el reembolso, por que a la vista de los acontecimientos no sois de fiar