Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. O.
18/05/2025

Cobros indebidos en mi tarjeta

Cada mes me pasáis cobros de 3,60 en mi tarjeta hoy me han llegado 2 cobros hace unas semanas me han llegado otros dos y así llevo bastante tiempo, quiero que me devolváis todo lo que me habéis quitado he perdido la cuenta pero me habéis realizado muchos cobros en mi tarjeta

Cerrado
A. F.
18/05/2025

Cierre durante Eurovision 2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante la sesión de Eurovision 2025 en el cine de Álava, sin haber teminado el show, se apagó la pantalla y, al poco, se quitó el audio. Todo ello sin encender las luces para salir de forma segura. Cuando se encendió las luces ya media sala había bajado las escaleras y se pudo escuchar a los dos trabajadores (sin uniforme, un chico joven y un adulto medio, ambos hombres) decir entre otras cosas"que nos podíamos quejar" y "que aguanten ellos trabajar 4 horas aquí". Algo completamente deleznable por su parte. Ha sido una falta completa de respeto, pues la entrada es para ver el show completo, siendo una emisión de RTVE directo, por lo que teníamos derecho a ver el show del ganador y sus palabras más que un apagón y tener que escuchar a dos trabajadores hablar así de los clientes. SOLICITO que se revise la situación, se hable con los trabajadores y resargir de alguna forma esta situación.  Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. S.
17/05/2025

Incumplimiento garantía cancelación

He contratado con Gotogate su servicio de “Garantía de Cancelación” para una reserva de vuelos de ida y vuelta. He pagado dos garantías de cancelación, una para el vuelo de ida y otra para el de vuelta. Ahora, tras haber utilizado el vuelo de ida, he solicitado la cancelación del vuelo de vuelta, el cual aún no ha salido, no ha sido utilizado ni se ha hecho el check-in, y cumple con el requisito de haber sido solicitado con más de 24 horas de antelación. Gotogate me ha rechazado esta solicitud alegando que la garantía solo aplica antes de iniciar el primer vuelo, lo cual no está especificado en sus condiciones publicadas, que sí permiten cancelar por cualquier motivo antes del vuelo y con el aviso previo requerido. He solicitado reiteradamente una copia oficial de la política que justifique su negativa, pero solo he recibido mensajes automáticos repetitivos. La situación es abusiva y engañosa, ya que vendieron dos garantías pero ahora solo permiten usar una. Solicito que me devuelvan el importe correspondiente según lo estipulado en su servicio o, como mínimo, me emitan el cupón por el 90 % del valor del vuelo de regreso, tal y como indican sus propias condiciones.

Resuelto
D. G.
17/05/2025

Cobro indebido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la cadena de gimnasio basic fit me está reclamando un cobro indebido de 34,98€ por cancelación . Estuve en el gimnasio basic fit de Ponferrada león y estuve pagando todos los meses la tarifa hasta que perdí la motivación de ir al gimnasio y también me había quedado sin cobrar el paro por eso decidí cancelar la suscripción del gimnasio y ahora me están empezando a reclamar 34,98€ a través de abogados por haber cancelado la suscripción del gimnasio necesito vuestra ayuda La solución que quiero es que me dejen en paz por qué no quiero estar en la lista de morosos por 34,98€ Espero una respuesta rápida

Resuelto
A. G.
17/05/2025

Daño en el vehiculo durante el servicio

el dia 17 fui a realizar un cambio de neumaticos en el taller norauto en vic, al final del servicio revise el vehiculo y observe que en el volante hicieron un rasguño, fui a reclamar, a parte de negarmelo de que ellos no fueron hasta que no llame a la policia no me entregaron la hoja de reclamaciones, se negaron a repararlo y el trabajador que lo realizo amenazo en pegarnos a mi y a mi padre y textualmente nos dijo “me voy a limpiar el culo con la hoja de reclamaciones”

Cerrado
E. M.
17/05/2025

No quisieron reembolsar después de no entregar a tiempo.

Estimados/as señores/as: En fecha marzo 21, 2025 adquirí en su página web https://www.tutrocito.com el producto Mesa para mesa o escritorio a medida - 3.0, Negro. Una vez pasado ampliamente el plazo de 14 días hábiles, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25 de abril de 2025. El producto fue recogido en fecha 8 de mayo 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, formulario de desistimiento Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 48,20 €.

Resuelto

Solicitud de reembolso por gastos de diagnóstico Audi A4

Estimados señores, Me dirijo a ustedes como propietario de un Audi A4, matrícula 4459-JYJ, con el fin de presentar una reclamación formal y solicitud de reembolso por los gastos incurridos en concepto de diagnóstico, derivados de una avería inesperada relacionada con la correa de distribución. El pasado viernes 28 de marzo de 2025, el coche sufrió una parada repentina mientras circulaba por autopista. Inmediatamente fue trasladado en grúa al taller oficial Asturias Pérez Rumbao S.L. (Gijón, Asturias), perteneciente a la red oficial de Audi. El día lunes 31 de marzo, el personal del taller me informó de que la causa de la avería era la rotura de la correa de distribución. Para valorar el alcance del daño y el coste de reparación, se me indicó que era necesario desmontar parte del motor, lo cual tendría un coste aproximado de 400 €. Acepté este procedimiento, confiando en el protocolo del servicio oficial. Durante esta conversación, pregunté expresamente cómo podía haberse roto la correa de distribución, considerando que el vehículo tenía 185.985 km y ha sido conducido en condiciones normales, sin someterse a un uso ni ambiente agresivo. Tanto en esa ocasión como en consultas previas realizadas en el mismo taller, siempre se me había informado que el cambio de la correa estaba previsto a los 210.000 km, según las especificaciones de Audi. Con sorpresa, el 2 de abril de 2025 recibí un presupuesto de reparación de 11.317 €, lo cual me llevó a rechazar dicha reparación y optar por trasladar el coche a un taller alternativo. Sin embargo, para poder retirarlo, el taller me exigió el pago de una factura por un importe total de 831,27 €, que aboné en su totalidad. Solicito el reembolso de dicha cantidad (831,27 €) por los siguientes motivos: 1. Fallo prematuro de la correa de distribución, que se produjo mucho antes del umbral de sustitución establecido por la propia marca, lo cual evidencia un fallo del componente o una desviación del estándar de calidad que Audi promueve. 2. Falta de transparencia previa sobre el coste real del diagnóstico, que finalmente superó el importe inicialmente comunicado (400 €), sin haber recibido ningún aviso ni autorización expresa por mi parte para incrementar dicho coste. Adjunto a la presente copia de la factura correspondiente, y quedo a la espera de una respuesta formal por parte de Audi, así como del reembolso del importe mencionado. Confío en que Audi, como marca de referencia en el sector premium, sabrá responder con responsabilidad ante una situación que claramente perjudica la confianza del cliente y la reputación del servicio posventa. Sin otro particular, les saluda atentamente, Fdo. Sr. Antonio Díaz Silva Tf. 697 436 397

Cerrado
M. G.
17/05/2025

Problema con reembolso

Compra realizada en la pagina web de Celia Soler. Cuando el producto ha llegado difiere mucho de la imagen de la publicidad, además siendo tejido de baja calidad. El solicitado devolución y me dicen que al ser producto en promoción no me aceptan devolución, cuando en su web ponía devolución con total garantía en los próximos 30 días.

Cerrado
P. M.
17/05/2025

Cobro duplicado

Reclamo el pago por el seguro del coche alquilado, ya que me han vuelto a cobrar otro seguro al recoger el coche. 1 x Zurich Full Insurance EEA 55,48€ No entiendo porqué cobran algo cuando saben que lo van a volver a cobrar 🤬🤬

Resuelto
J. C.
17/05/2025

problema de rembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras cancelar el pasado 13 de marzo el pedido número de referencia: 023335060 (airtag de apple precio 89,63) el estatus aun se encuentra en trámite, aun cuando en sus condiciones de cancelación señalan que la cancelacion será efectiva en un plazo de 24 48 horas máximo. He intentado ponerme en contacto con atención al cliente y solo es u contestador que remite al formulario de la página a web. Me contesta. Por correo que se pondrá en contacto un supuesto agente para cancelar.el pedido. Pero ni agente, ni pedido ni dinero. SOLICITO que me rembolsa 89,63euros. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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