Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga al de Madrid, que tenía su salida a las 13.20 horas del día 27 del mes de Abril de 2025, con un coste de 190,96 €. Dicho importe fue abonado mediante pago con tarjeta. El billete fue sacado el 23 de Enero. Al sacarlo me dicen que en 24h me mandarán un mail de confirmación, el cual nunca llega. El 24 de Enero llamo y me dicen que mi reserva está confirmada y que me mandarán un mail indicándolo. Pero yo sigo viendo que mi dinero sigue retenido pero no me lo han quitado de mi cuenta bancaria. El día 27 vuelvo a llamar y me dicen que no tengo reserva, que la he perdido, y que me mandarían un mail informándome, el cual nunca llega. Este mismo día saco otro billete debido a que me han dicho que el mío está cancelado. El día 31 me quitan el dinero del banco, vuelvo a llamar, ya que me dice que mi billete sigue activo. Por favor, me gustaría poner una reclamación y que se me de alguna compensación debido a que he estado perdiendo el tiempo llamando muchas veces, además de tener que gestionarme otro billete debido a que este no había persona en iberia que me dijese la verdad y lo gestionase correctamente. Muchas gracias, Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Enero de 2025, adquirí en su página web farmaferoles.com, varios productos oftalmologicos para la sequedad ocular y mascarrillas quirurgicas, con el numero de pedido #766010. Han pasado mas de 15 días y no he recibido el citado pedido. Adjunto los siguientes documentos: -- confirmación del pedido y correos intercambiados reclamando el pedido. Ya que me ha sido imposible contactar por vía alguna, con ustedes, SOLICITO se me haga entrega de los productos comprados y pagados por adelantado, asi mismo, si hubiese algún problema con la entrega por no haber existencias de los productos, solicito el abono del importe de dichos productos. Sin otro particular, Les saludo atentamente.

Buenas tardes, Este comunicado/reclamación va dirigido a todos y cada uno de los responsables del departamento de atención al cliente de Amazon y a quien corresponda dar solución al problema. Empiezo relatando lo que ocurrió en el anterior pedido, del cual se disponen las llamadas y mensajes que se enviaron por vuestra parte. Hace u tiempo realice la compra de dos artículos con la intención de que llegasen el día que ponía en la pagina dado que eran para realizar un trabajo, por culpa de la información inexacta y falsa que se publicita y aparece en la pagina en referencia a la fecha de entrega de los artículos, perdí el trabajo que iba a realizar. Tras varias llamas de cerca de una hora de duración tanto con agentes del departamento de atención al cliente como con diferentes supervisores me di por vencido dado que aquí pasas el problema de unos a otros. Cuando yo llamo por primera vez para comentar la situación el primer agente que me atiende me comunica que traslada el caso al al departamento correspondiente para que sean ellos los que tomen una deceno al respecto, en esa misma llamada esa persona me informa que por el problema y mas molestias ocasionadas Amazon se haría responsable del importe total del pedido sin tener que realizar por mi parte la devolución de los artículos que compré. Tras haber transcurrido el tiempo máximo para dar respuesta, que según él era de 12h, me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente y me informan que la información que me ha facilitado el anterior compañero no era cierta dado que eso no se podía hacer, tras unas llamadas más me doy por vencido y dejo el tema estar hasta el día de ayer que fue la gota que colmó el vaso. El día 25 de enero de este año me dispongo a realizar la compra de una serie de artículos por un importe total de 369,84 (este el segundo pedido tras ser rechazado el primero), cuando lo rechazan, vuelvo a buscar los artículos para añadirlos a la cesta ya que el pedido ha sido cancelado para volver a realizar el pago o otra tarjeta bancaria ya que con la primera no me dejaba. Al realizar el pago yo me quede con la esperanza de que este se realizase en el segundo método de pago, es decir en la segunda tarjeta bancaria que añadí para el mismo, a mi sorpresa que en el día de ayer al acceder a la app del banco con el que pagué veo que hay una retención de 289,94, importe que no corresponde al importe total del pedido, al acceder a la otra app del banco, es decir a la aplicación del banco donde tengo la tarjeta con la cual realice el pedido de primeras y cual se rechazó, veo que hay una retención de Amazon de 159,86. Haciendo esto un total de 449,8€, 79,96€ más de lo que yo había pagado y del importe de todos los artículos que compré. Añadiendo a esto que la dirección de envío era la que se indico definitivamente antes del pago para todos los artículos y cinco de ellos llegan una direccion y el articulo restante llega a al otra direccion que tengo añadida en la cuenta sin que nadie hubiese reflejado ni seleccionado que se entregase ahí sino que debía de haber sido entregado en la misma direccion que el resto de productos, añadiendo más, he de decir que el articulo que llego ayer al medio día tenia una instrucciones de entrega bastante claras que eran “llamar por teléfono antes de entregar” cosa que no ha sucedido y el repartidor ha dejado el producto en la puerta de mi casa a merced de que lo pudiese coger cualquiera o a que yo quisiera llegar mientras en la app de Amazon salía que este había sido entregado. Al ver lo del banco, lo primero que hago es ponerme en contacto con atención al cliente de Amazon para ver que ha pasado la persona que me atendió al teléfono tras 45 minutos de llamada y tras comprobar diferentes cosas me pide disculpas por las molestias ocasionadas y que asciende el caso al departamento financiero, en esa misma llamada esa persona me indica que por las molestias las dos retenciones se liberaran y no tendré que abonar ni devolver nada de los artículos que había comprado puesto que Amazon no puede eliminar una retención parcial sino que debe hacerla de forma total. De igual forma que la primera vez que me ocurrió esto me informa que el plazo máximo es de 12h, ayer por la mañana tras ver que no recibía ninguna solución ni ninguna respuesta me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente y me informan que la información que me proporcionaron en la anterior llamada no es cierta y que eso no se puede hacer… en el transcurso de la llamada le pregunto a esta persona que que ocurre entonces con las retenciones y porque se ha retenido en los dos bancos a lo que me responde que se habrá hecho un fraccionamiento del pago ya que en el primer medio de pago este se rechazo y depures fue aceptado por el banco y que son ustedes, es decir Amazon, el que solicita a la entidad bancaria correspondiente en cada caso la cantidad que tiene que retener que se supone que es el importe total del pedido. A esto le respondo preguntándole que como es posible que si se ha hecho un fraccionamiento del pago este sea un importe superior al importe del pedios a loa que se excusa con que eso es cosa de la entidad bancaria que me ponga en contacto con ellos, le solicito que me transfiera con su supervisor para hablar sobre esto con el, en este caso ella. Cuando me llama esta me informa que la información que se me felicito en la primera llamada no era cierta y que no se podía hacer lo que su compañera me había dicho e informado a lo cual le digo que eso es responsabilidad de Amazon ya que es una de sus trabajadoras la que ha dado dicha información y respuesta. Le comento de igual forma el tema de las retenciones y en ella indica lo mismo que la anterior, que me ponga en contacto con el banco para que las libere ya que ellos ya lo habían solicitado. Y de igual forma excusándose echado las culpas al banco de algo que no las tiene. Que causalidad que la historia que relatado al principio se vuelva a repetir medio año después, añadiendo que es casualidad tambien que de todas las comunicaciones que he mantenido con atención al cliente, de todas, me han mandado un correo explicando lo que hemos hablado telefónicamente y de la primera llamada que realizo y me dicen eso no hay mensaje… Aquí hay dos problemas y dos soluciones. Los dos problemas son los siguientes, el primero es que Amazon es responsable de la información que dan sus trabajadores al consumidor y si esta es errónea o falsa y de todo lo que dicha información pueda ocasionar. El segundo es que la culpa de las retenciones del banco y del robo con las retenciones porque no es otra cosa porque se ha cogido dinero y se ha solicitado al banco una retención de 79,96€ mas de lo que corresponde al importe total del pedido y el cual no os corresponde ni debéis nos tenéis por que solicitar, añadiendo que son ustedes los que solicitan a las entidades bancarias cuanto deben retener en cada caso y en cada pedido, la entidad bancaria es la que retiene, sí, es la que retiene el dinero, pero esa retención va acompañada de una solicitud por vuestra parte y dicha solicitud con un importe a retener. Las dos soluciones son las siguientes, la primera amonestar a la trabajadora que no acata las normas y da una información falsa al consumidor cuando este tiene un problema de este tipo como es mi caso, amonestar al repartidor por no entregar el paquete en mano y dejarlos a merced de quien quiera en la puerta del domicilio. La segunda solución es que esto se quede aquí y os hagáis responsables de lo que esta trabajadora ha ocasionado y de todas las contradicciones que se han ocasionado entres las tres compañeras con las que he hablado telefónicamente (¿de que se debe hacer responsable Amazon según lo que esta persona ha dicho? De solicitar la liberación de las retenciones bancarias en ambas cuentas bancarias por un importe mayor al pedido y de dicho importe dado que el consumidor en este caso yo no debo devolver los productos). ¿soy al único que le ha pasado esto?

Estimados/as señores/as: El pasado día 31 de enero compré en la web online de Mediamarkt 3 unidades del artículo TV QLED 98" - CECOTEC QLED V3+ series VQU30098+S, QLED 4K, Black , el cual incluía su oferta por 93,55 cada uno (gastos de envío no incluidos). Me pongo en contacto con ustedes porque, tras hablar con Mediamarkt me indican que son ustedes los responsables de la venta. A pesar de haber recibido una respuesta por su parte indicando que no enviaran los productos por un error informático, considero que dicha respuesta no es satisfactoria. Adjunto los siguientes documentos: - Captura de pantalla de la oferta - Captura de pantalla del correo electrónico aceptando la venta del producto. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y el envío del producto en las condiciones establecidas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre de 2024 adquirí en su página web [allzone.es] el producto un teléfono marca Xiaomi 14T que pagué inmediatamente. Estipularon un plazo de entrega entre los días 23 y 27 de diciembre, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto y cuando he preguntado por el estado de mi pedido me dan un nuevo plazo de 15 días mas. Esto ha ocurrido en tres ocasiones y ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1º Correo aceptación pedido 2º Correo aceptación pago 3º Primera reclamación 4º segunda reclamación 5º Tercera Reclamación 6º Cuarta Reclamación SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 2 diciembre 2024 adquirí en su página web www. Mediamarkt.es el producto 2 unidades de lavazza café en grano Han pasado 60 dias días y he recibido solo un paquete. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En su día me abrí una cuenta con Liberbank, dicha cuenta era online, este banco pasó a formar parte de UNICAJA. La cuenta en cuestión no se ha usado nunca y ha generado unos gastos. Nada de lo dicho es un problema, el conflicto viene cuando quiero liquidar mi deuda y para ello me dicen que haga un ingreso en la cuenta mía deuda Unicaja pero la cosa es que no me la sé. Además me piden ya que aquí en canarias no hay sucursales que mande un escrito firmado junto con las tarjetas previamente rotas a una dirección. Ni tengo acceso a mi cuenta, ni me sé el número de la cuenta y por supuesto tampoco tengo tarjetas. Solicito por favor me digan la cantidad exacta a pagar junto al número de cuenta y den de baja todos los productos que tenga. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/06/2024 adquirí en su establecimiento un vehículo marca Renault Megane - El cual tiene una serie defectos ocultos que eran imposible de ver a simple vista. Ustedes le pasaron la ITV antes de entregar el vehículo, en la cual le detectaron defectos de perdidas de aceite en la suspensión, los cuales no repararon El vehículo tiene un defecto en el sistema de calefacción que no se detecto por la fecha que era "verano" ustedes lo sabían y lo ocultaron. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan la reparación del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Ángel Plaza

Hice un pedido el 3 de diciembre y a día de hoy 4/2/25 sigo sin recibirlo y sin un reembolso. He intentado varias veces contactar con atención al cliente a través del teléfono y correo electrónico pero no recibo ninguna respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/24 adquirí en su página web tutrocito.com el producto mueble despensa de cocina a medida blanco Han pasado 70 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Factura donde se establece plazo de entrega de 30 días hábiles. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.