47 dias sin recibir mi teléfono

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre de 2024 adquirí en su página web [allzone.es] el producto un teléfono marca Xiaomi 14T que pagué inmediatamente. Estipularon un plazo de entrega entre los días 23 y 27 de diciembre, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto y cuando he preguntado por el estado de mi pedido me dan un nuevo plazo de 15 días mas. Esto ha ocurrido en tres ocasiones y ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1º Correo aceptación pedido 2º Correo aceptación pago 3º Primera reclamación 4º segunda reclamación 5º Tercera Reclamación 6º Cuarta Reclamación SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Enrique, Queremos informarle que su pedido está en proceso de ser recogido por la agencia de transporte GLS. Debido al alto volumen de envíos en estas fechas, es posible que se produzcan algunos retrasos en la gestión logística. Le aseguramos que estamos trabajando para agilizar el proceso y que su pedido llegue a usted lo antes posible. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento a través del siguiente enlace: s:allzone.es/seguimiento. Si necesita más información, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

¿en serio? Por supuesto que no estoy conforme con la respuesta ¿Desde el día 20 de enero que crearon la etiqueta no han pasado a recoger el paquete? ¿en serio no han puesto una reclamación a alguien que está arrastrando el nombre de su empresa por el fango? ¿Qué clase de tomadura de pelo es esta? Bien, si esto es así, pondremos una reclamación a GLS ya que es la culpable de el retraso.

Estimado Enrique, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario desde su área de cliente, puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Señores de Allzone Si pido el reembolso de mi dinero ¿Cuál es el plazo de devolución? En comentarios veo que se quedan con el dinero en torno a 15 ó 20 días. ¿me garantizan que me devuelven el dinero inmediatamente?

Estimado Enrique, Para solicitar el reembolso primero tiene que solicitar la cancelación de su pedido. Para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

En ese número de teléfono no me responden nunca. Ustedes creen que si me hubieran contestado al teléfono y hubiesen ofrecido una solución que no sea darme largas nos veríamos con denuncias públicas. Me van a disculpar pero no han respondido a mi pregunta. Necesito que se comprometan en un plazo y a través de una vía que podemos comunicarnos

Estimado Enrique, Le recordamos nuevamente que para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Señores de Allzone Siguen sin contestar al plazo de devolución desde que se consigue contactar con ese teléfono, si es que contestan. ¿o no lo quieren contestar en público?