Buenas tardes, sr. Javi Tenllado
Lamentamos muchísimo lo ocurrido y le pedimos disculpas por ello.
Todo fue un error técnico ocurrido en el marketplace de MediaMarkt, al anunciar un televisor cuyo PVP es de aproximadamente 3’000 euros a un precio de 99,55 euros.
Los marketplaces como MediaMarkt, o Amazon, o Miravia…, ofrecen a sus compradores los productos que los vendedores a su vez ofrecen, mediante una integración informática que usa distintas herramientas técnicas que envían la información recibida del proveedor de cada producto, fabricante o distribuidor, ya sea imágenes, títulos, descripciones, precios, etc., etc. ,
Mediante un lenguaje informático nosotros, el vendedor, recibimos del proveedor, en este caso del fabricante Cecotec, toda esa información que posteriormente, una vez tratada, enviamos al marketplace.
El proveedor, en este caso Cecotec, usaba un lenguaje informático que nuestras herramientas leían perfectamente.
Dicho lenguaje informático, por razones que desconocemos, fue modificado ese día que usted menciona y la lectura de esa información recibida fue errónea, trasladando al marketplace un PVP distinto al real.
Tan pronto como nos dimos cuenta modificamos dicho PVP y reembolsamos su dinero, pidiendo disculpas por dicho error, completamente ajeno a nuestra voluntad.
De hecho, de la “locura” de esa oferta habla el que usted no solo comprase un televisor sino que la aprovechase bien, comprando tres.
En España la venta por debajo de coste está prohibida por la Ley y nuestra empresa siempre cumple la Ley.
No podemos vender un televisor de 3000 euros a 100 euros, porque eso no es legal, y porque nuestra empresa necesita un margen en la venta de cada producto para defender su viabilidad financiera.
Se cometió un error, lo lamentamos muchísimo y, una vez más, le pedimos disculpas por el mismo.
Decirle más cosas sería inventar, no decirle la verdad y hacerle perder su tiempo leyendo más.
Muchas gracias.
Un cordial saludo.
José Manuel
s:smartgroupstore.com/
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Conforme a nuestro Sistema de Calidad, se informa que anualmente todos nuestros proveedores son reevaluados en función de la cantidad y gravedad de las incidencias detectadas en la prestación de sus servicios según los requisitos de compras acordados.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: martes, 4 de febrero de 2025 16:30
Para: clientes@smartgroupstore.com
Asunto: Producto comprado pero no enviado
