Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de junio de 2024 adquirí en su página web el producto una sudadera y una camiseta Han pasado 5 meses y ni lo he recibido ni se nada de ellos... Adjunto el pedido realizado y los mensajes que me han enviado... SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. J.M.

Hola , reservé en booking una casa en Valencia , después de la dana consulté con booking para cancelar y me lo denegaron preguntando al dueño de la propiedad y me dijeron que la única solución era cancelar la casa y solicitar el seguro , ya que la casa era sin reembolso , pero solamente por sentido común …. Carreteras cortadas y demás .cancele la casa , solicité el seguro y me lo denegaron alegando que la Dana como tal no lo cubre el seguro , total me vi sin casa y sin dinero

Buenas noches, He realizado un pedido que ha sido cobrado, no lo envían y es imposible contactar con ellos. Solicito devolución del importe. El pasado lunes 04/11/2024 a las 19:19 horas compré en la página web de Herbolario Medicinal www.herbolariomedicinal.com 2 productos por un importe de 25,69€, con número de pedido FUIBXTBPX y referencia del artículo 8436583620076. En el mismo momento de la realización del pedido recibo el correo de pago aceptado y desde entonces no hay forma de que me faciliten número de seguimiento del envío. En el momento de la compra del artículo en cuestión indicaba que había stock y, según las condiciones de envío de su página web, que el plazo de envío para artículos es stock es de 3 a 4 dias laborales, por lo que el plazo ya se ha pasado. Desde entonces, no he recibido ningún correo indicándome que el pedido haya sido enviado ni se han puesto en contacto conmigo para indicarme que hay algún problema con el envío o con el stock. No me responden a través de ningún medio y a través del teléfono 911976608 que aparece en su página web www.herbolariomedicinal.com no recibo ninguna respuesta, siempre acaba saliendo una locución diciendo que "los agentes están ocupados, inténtelo de nuevo más tarde". En el apartado de Términos y Condiciones de su página web indican que la denominación social es Antilia Soluciones S.L. Buscando información a través de las distintas páginas webs de información de empresas he encontrado muchísimas quejas de otros consumidores que han comprado a esta empresa y han sido estafados puesto que les ha pasado lo mismo: compran y nunca obtienen respuesta alguna sobre sus pedidos ni les contestan a través de ningun medio. Nunca llegan a recibir la mercancía ni el abono del dinero desembolsado. Dado que en su política de Envíos o devoluciones reflejan que el comprador cuenta con todas las garantías para ejercer este derecho, solicito que el importe pagado 25,69€ sea devuelto y el pedido anulado. Solicito la devolución íntegra del importe, incluida la parte correspondiente al transporte ya que el pedido no ha sido enviado.

Hola , reservé en booking una casa en Valencia , después de la dana consulté con booking para cancelar y me lo denegaron preguntando al dueño de la propiedad y me dijeron que la única solución era cancelar la casa y solicitar el seguro , ya que la casa era sin reembolso , pero solamente por sentido común …. Carreteras cortadas y demás .cancele la casa , solicité el seguro y me lo denegaron alegando que la Dana como tal no lo cubre el seguro , total me vi sin casa y sin dinero

Hola, hice un pedido el domingo día 10 de noviembre con el siguiente numero #205900473 y estamos a lunes 18 y aun no lo he recibido, ya han pasado 8 días cuando en su web indica que son envios 24/48 h. Les he escrito con la incidencia varias veces a su correo de soporte y ni me contestan. Su servicio de atención al cliente es pésimo y el de transporte peor. Lo que queda claro es que hay otras empresas de nutrición que trabajan mejor que ustedes, con poco. Si saben de sobra que ecoscoting es una vergüenza de empresa de transportes, háganse un favor y no trabajen más con ella. Les pido la devolución del importe del pedido ya que no han cumplido con sus horarios o me ofrezcan una solución lo antes posible, por favor, tengan un mínimo de seriedad por lo menos.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir la póliza B1762BS210026001-INSESP-0106955, de la que soy titular. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato. Como comentario adicional para la OCU, no entiendo como una plataforma de seguros pueda operar sin dar aviso de la renovación automática, sin dar la posibilidad a cancelar la renovación automática ni en su web, ni en su app, ni vía e-mail y finalmente no dando visibilidad de ninguna forma de cual es el estado de la renovación automática. Algo estamos haciendo mal. Saludos

Realizó un pedido el 11 de septiembre, los 10 días me dicen que hay retraso y 1 semana después vuelvo a preguntar y el producto no está. Es entonces cuando pido que me devuelvan el dinero . Me confirman que lo van a hacer en un plazo de 14 días y ya hace más de un mes de esa confirmación. No devuelven el dinero y varias veces he preguntado y sólo dicen que lo sienten y que están en ello.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Expongo mi situación para tratar de encontrar soluciones: En agosto de este año llamé por teléfono para dar de baja el servicio de fibra que tenía contratado con MASMOVIL. Me dijeron que en los próximos días me enviarían un SMS y un email con un código para que llevara el router a Correos pero nunca llegué a recibir ningún tipo de SMS por su parte, a pesar de que ustedes aseguran que han enviado varios. Por supuesto que no dudo que los hayan enviado, pero a mí móvil no me ha llegado ningún SMS suyo. Asimismo, el email que se supone que me iban a enviar, no lo enviaron. No se volvieron a poner en contacto conmigo por ninguna vía desde que formalizamos el fin del contrato. La semana pasada recibí un email de la empresa INTRUM que según ellos, actúa en nombre de MASMOVIL y me reclama 138,06 euros, sin manifestar el motivo. Inmediatamente llamé por teléfono a MASMOVIL para informarme. Una operadora me dijo que era una penalización por permanencia, cuando mi contrato no incluía permanencia y además duró más de un año. A continuación la operadora dijo que entonces era por no devolver el router, y que sí que me habían mandado SMS. Yo le dije que no me ha llegado nunca un SMS desde que tramité la baja. La operadora entonces me propuso enviarme un email con el código para devolver el router (aunque ya hubieran pasado 3 meses desde la baja) y que cuando lo hubiera devuelto volviera a llamarles para solucionarlo. Este email si que lo recibí correctamente y procedí a la devolución del router en Correos. Tal como me habían indicado, hoy he vuelto a llamar a MASMOVIL. La respuesta ha sido que como había devuelto el router fuera de tiempo es correcto que me cobren la penalización. Además, hoy me han dicho que del router eran 121 euros, el resto era la factura del ultimo periodo del contrato, la cual no me han facilitado en ningún momento y era la primera noticia que tenía al respecto. Los operadores con los que he podido hablar (4 en total, uno del departamento de bajas y dos de atención al cliente), repetían todo el rato la misma información. Ni me han propuesto ninguna solución. Solo que es correcto cobrar la penalización y que está todo bien (para vosotros supongo). He pedido hablar con alguna persona que pudiera mantener una conversación en la que me ofreciese soluciones, o por lo menos alguien wue tenga un rango de conversación un poco mas amplio, pero la operadora ha dicho que no estaba autorizada a hacer eso y que no podía dar más información porque mi ficha estaba bloqueada y no tenía acceso a ello. Como la operadora no está autorizada a pasar la llamada a nadie, he propuesto que fuera algún superior el que me llamara mí, pero no ha accedido a ello. También he pedido que me facilitaran los números de referencia de todas las conversaciones mantenidas con su empresa, y en concreto la del día que tramitamos la baja, ya que ese dia en ningun momento se me informó de que tenía que poner mis medios para devolver el router en menos de 30 días en caso de que MASMOVIL no me enviara el código. Esto me lo dijeron por primera vez ayer. Por tanto, ni soluciones, ni propuestas, ni referencias de las conversaciones, ni hablar con otra persona jerárquicamente superior. Todo denegado a pesar de mi insistencia y de mi clara intención de llegar a un acuerdo (he llamado 3 veces para hablar con 4 personas, ninguna me ha propuesto soluciones y además me daban informacion que no era correcta, como he dicho anteriormente). Después de todo esto me surgen varias cuestiones: - ¿Porqué no han intentado ponerse en contacto conmigo por email o por teléfono? Ustedes tenían mis datos para poder hacerlo, de hecho el día que me dí de baja la operadora aseguró que me enviaban el código de devolver el router por SMS y también por email. Según ella, enviaron varios SMS (que nunca llegué a recibir ninguno) pero no enviaron ningún email ni tampoco hicieron ninguna llamada para avisarme. - ¿Porqué no me han avisado ustedes directamente de esta situación? La primera noticia que he tenido sobre el tema ha sido el email de la empresa INTRUM (que asegura que MASMOVIL es su cliente) y me reclaman dinero sin decir el motivo y amenazando con emprender acciones legales contra mi. En mi opinión no es la manera más adecuada de informarme por primera vez de esta situación, cuando ustedes y yo hemos mantenido una relación cordial durante todo el contrato. - ¿Porqué no puedo hablar con nadie de MASMOVIL que quiera llegar a una solución o por lo menos que tenga capacidad y autorizacion para mantener una conversación normal. Solo hablo con operadores que me repiten constantemente los mismos datos y me informan de la misma situación, en algunos casos con malas maneras (hasta llegaron a colgarme el teléfono y dejarme con la palabra en la boca) y ofreciendo información errónea, como se ha dicho anteriormente. - ¿Para que me vuelven a enviar el código de devolución del router y me dicen que lo lleve a Correos, si una vez devuelto me siguen reclamando la penalización? Lo lógico es que me pidan una cosa o la otra. Si ya estaba fuera de plazo y me quieren cobrar la penalización no me digan que lo devuelva. - ¿Porque no puedo tener acceso a las grabaciones de las conversaciones que hemos mantenido? Ustedes mismos aseguran que todas las conversaciones telefónicas estan grabadas, y en ellas se podría comprobar que es totalmente cierto todo lo que aquí digo. En definitiva, siento que estoy siendo tratado de una manera poco profesional, más teniendo en cuenta que durante las contratación de sus servicios no he dado ningún tipo de problema y se efectuaban los pagos mensualmente sin ningún retraso. Además desde hace tiempo tengo contratado con ustedes en otra vivienda a nombre de mi madre dos líneas móviles y la fibra. Hasta ahora habíamos confiado en ustedes. Me siento en una clara situación de vulnerabilidad respecto a ustedes y considero que me están sometiendo a prácticas abusivas aprovechando la superioridad de su empresa y mi situación de indefensión total. Más allá de los aspectos puramente legales, las formas que han mantenido son (cuanto menos) cuestionables desde el punto de vista ético y profesional para relacionarse con sus clientes. Por todo lo expuesto, me encantaría llegar a una solución para dar una salida a esta desagradable situación ya que hasta ahora había estado contento contratando varios servicios con ustedes. En caso de que falte parte de alguna factura por abonar, me la pueden facilitar y lo pagaré sin ningún problema. En cuanto a la penalización por lo de la devolución del router considero que no procede. Si quieren contactar conmigo, estaré encantado de intentar solucionar esta desagradable situación. Estoy disponible por cualquier medio, como lo he estado siempre. Saludos.