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Mi pedido no ha llegado nunca - ESTAFA

Resuelta Pública

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Entrega

Tu reclamación

J. C.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

03/02/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de enero de 2025 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ 2 productos: 1. Mico Neo Hep 60Cap. de Neo 2. Respibeq Cap. de Bequisa Con un importe total de 49,08€ que se abonaron ese mismo día, teniendo confirmación del pago por su parte. Ha pasado prácticamente 1 mes y no tengo noticias suyas, pese a que me he puesto en contacto con ustedes vía email en diversas ocasiones, ya que no atienden el teléfono. Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido. 2. Confirmación del pago. 3. Correos de reclamación a los que no he recibido respuesta. SOLICITO se me devuelva el dinero en su totalidad, ya que he tenido que adquirir los productos en otro lugar y no son ustedes de mi confianza. Sin otro particular, atentamente. M.A.V.

Mensajes (2)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: J. C.

04/02/2025

Estimado cliente, se ha procedido a la cancelación de su pedido. Tramitamos el reembolso. Gracias y disculpe las molestias. Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2025-02-03 13:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

J. C.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

09/02/2025

Les agradezco el reembolso, aunque sigo sin entender que tengamos que llegar a solicitar un mediador para que ustedes contesten a sus clientes. Un saludo.


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