Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé mi pedido el día 27/11/2024 con confirmación por vuestra parte a través de correo electrónico. Después de reclamar el reembolso, hasta el 12/12/2024 no me “confirmáis” que el mismo ha sido tramitado, con unos plazos inventados de reembolso. Aun así, considero que os he dejado un margen de tiempo incluso superior para que me devolváis mi dinero. SOLICITO se me reembolse el importe íntegro esta misma semana. Ante la falta de respuesta o ante la falta de reembolso, procederé a hacer la denuncia ante la policía. Sin otro particular, atentamente.
Cancelación y cargos injustificados
Estimados/as señores/as: Vendo 2 entradas por separado para un espectáculo, me mandan los correos confirmando que mis entradas se han vendido y que no tengo que hacer nada más pero al día siguiente del espectáculo se me comunica que me van a pasar unos cargos porque no se ha completado la venta sin dar ninguna explicación. SOLICITO: la devolución de los cargos y transparencia Aporto [correos ] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reparacion lavadora
Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2024 se personares en mi domicilio para llevar a cabo la sustitucion del micro de la puerta de la lavadora. Cual es mi sorpresa que ha comenzado a fallar de nuevo, siendo exactamente la misma averia. Me pongo en contacto con ustedes porque , solicito que se vuelva a reparar la averia y cambiar si es necesario la pieza, que esta en garantia. ( 2 años) Son Vds., totalmente conscientes de mi reclamacion, a raiz de mi notificacon telefonica de fecha 31 de Enero a las 12,28 horas. Si necesitan copia de la factura no duden en solcitarmela, aunque evidentemente Vds., tienen una copia de la misma. SOLICITO , QUE SE VUELVA A REPARAR LA AVERIA Y ES NECESARIO SE CAMBIE LA PIEZA, YA QUE ESTA SE ENCUENTRA DENTRO DEL PERIODO DE GARANTIA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobro indebido Suscripción Prime Plus
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha cobrado de forma indebida una suscripción Prime Plus de 89,99 Euros al día siguiente de comprar los vuelos y allí indicar que tenía una prueba gratuita de 14 días. Según el correo enviado el día posterior a la compra, ya se utilizó esta prueba gratuita en otro correo a mi nombre hace 2 años, hecho de cuál ni recordaba y que fue gestionado por otra una tercera persona a mi nombre. Con esto, procedían a cancelar la prueba gratuita y cobrarme sin previo aviso los 89,99 Euros, sin mi consentimiento y sin previo aviso. SOLICITO la devolución íntegra del precio de la suscripción prime plus de 89,99 Euros y volver al periodo de prueba, o si no procede, la cancelación de los billetes con devolución en efectivo, junto con el importe la suscripción prime Sin otro particular, atentamente.
Me han cobrado algo que no he pedido
Buenos días. Hice un test por 0'50€, que pagué con una tarjeta revolut. Días más tarde, estando en Londres, me llegó un pago de 39€, que pude rechazar porque revolut me preguntó. Además, me ofreció bloquear la tarjeta, por pagos fraudulentos, pero estaba en Londres y la necesitaba. Anoche llegué a España. Hoy tenía intención de bloquearla, pero, justo ac tiempo... Me despierto y se ha hecho un pago de 39€. Quiero que me devuelvan mi importe, y que no me pasen más! Aunque, obviamente, me tocará bloquear y cambiar la tarjeta. Gracias.
NUNCA LLEGÓ MI PAQUETE TRAS 2 MESES
Tras realizar un pedido, el cual tenia que ser entregado por CTT EXPRESS, solo encontré problemas sin solucionar, tras tiempo intentando ponerme en contacto con ellos, por fin consigo que me cojan el teléfono, concreto un dia para que el paquete me sea entregado, me paso todo el día en casa perdiendo un dia de trabajo, y no vino nadie, y para colmo me ponen que reparto fallido, sin motivo a las 16:38 de o tarde, y como ese todos los días para que pareciera que intentaban venir y NO VINIERON NI UNA SOLA VEZ, una autentica vergüenza tanto para entregar un paquete como para intentar contactar con ellos, al final tras 2 meses de espera el paquete ha sido devuelto y mi hijo se quedó sin regalo de reyes, sinceramente empresas de reparto asi sobran porque mas que dar facilidades o soluciones dan problemas y obstáculos.
Pedido no entregado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío CS513332274DE pone que lo entregasteis el 28 de enero pero yo no lo recogí. Puse entrega en el parcel shop de Kevin mobile pero allí no ha llegado. He hecho infinitas reclamaciones vía mail así como intentar ponerme en contacto telefónico sin que nunca cojáis el teléfono. En el archivo adjunto se puede ver el historial del envío donde cada día ponía en reparto y nunca llegaba. Así como es falso que el 28/1 se intentaron poner en contacto telefónico conmigo. SOLICITO que me indiquéis a quien habéis entregado el envío ya que no he sido yo, así como el justificante de entrega. Que me entreguéis el envío, o sino indicar al remitente (Bayern store) que no se entregó el envío para que me reembolsen el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Servicio de fibra no funcionando desde mediados de Diciembre 2024
Tengo contratado servicios en Vodafone tanto para Fibra, Móvil y TV. El Servicio era impecable hasta el mes de Diciembre de 2024, cuando el wifi en casa sufre caidas y noto microcortes constantes en la red (teletrabajo desde casa y es más sencillo detectar cuando surgen este tipo de problemas). Inicio apertura de incidencias (varias) durante el mes de Diciembre 2024 e inicios de Enero 2025, en las que lo máximo que hacen por mi es analizar el sistema en remoto con posterior seguimiento y verificación, junto con pedirme en múltitud de ocasions resetear y enchufar/desenchufar mis equipos (router y extensores, todos ellos Vodafone). Los problemas persisten, y a mediados de Enero siguen los mismos problemas, y el mismo tipo de soluciones mencionadas más arriba. Como era de preveer, el problema persiste (un mismo problema intentando solucionarlo con las mismas acciones repetidas veces generalmente no lo resuelve, y se llama torear y reirse de los demás), hay tardes o mañanas enteras en las que NO tengo conexión wifi. En cierto momento, me dicen que no es culpa de ellos, que no garantizan que haya cobertura en ciertas zonas según la distancia entre los equipos (siempre ha funcionado perfectamente sin tocar nada antes de Diciembre 2024), a lo que les comento que tengo clavijas en cada habitación conectadas insternamente al router, aún y así me hacen ver que el problema no es de ellos. Consigo finalmente que venga 1 técnico a casa, el cual me confirma que la cobertura es correcta, pero que no detecta fallo e incluso estando en casa comprueba que en cierto momentos el wifi no va, y palabras textuales del técnico: 'El problema es mu raro'... Y se va, me comenta que ha actualizado el sw interno y que lo pruebe. Pues bien, al poco rato de irse compruebo que el problema persiste. Me pongo de nuevo en contacto con Vodafone (a todo esto, sigo sin conexión en casa!) y consigo que me envíen otro técnico. Una vez llega, me informa que hay 1 extensor más sobreacargado que el otro, y me reconfigura las conexiones para que funcione mejor. Durante este proceso me enseña una gráfica interna en la que se ve CLARAMENTE todas las caidas de conexión que he tenido con puntos rojos en un gráfico temporal, y aparecen cada 2min o incluso menos a veces, es decir, Vodafone SABE que hay un problema pero me marean y me dan paliativos sin más. El técnico me informa que si despues de sus acciones el problema persistiera, me ponga en contacto con Vodafone para que directamente me cambien los equipos ya que es la única solución que él ve. Efectivamente, el técnico se va de casa por la tarde y a la mañana siguiente el problema sigue siendo el mismo, no es tan exagerado, pero sigo sin tener conexión en multitud de ocasiones. A todo esto, para que el anterior técnico viniera me llaman de Vodafone y me informan que con quien quiera que haya hablado de Vodafone antes me ha mentido, y no tenía concertada visita de ningún técnico... a lo que despues de darle contexto y cabrearme por la desfachatez de decirme que entre ellos mismos, en Vodafone, me han mentido consigo que me enviaran el anterior tecnico. Volviendo a situación, al ver que el problema persiste llamo de nuevo para que me envíen a alguien para que me cambie los equipos, tal y como el último técnico me informó que lo hiciera. Aceptan, y me informan que el tecnico vendrá. Tanto es así, que al poco rato en la misma aplicación de Mi Vodafone me pone un mapa donde veo que el técnico está en camino (saliendo de Badalona hacia mi casa, en Granollers). Espero toda la mañana, y no viene nadie. De hecho, recibo alerta en la app Mi Vodafone de que la incidencia ya se ha cerrado y el técnico me envia encuesta de satisfacción, todo ello SIN que el técnico haya venido a casa... A día de hoy sigo pendiente de solución
DAÑOS PRODUCIDOS POR ITV
A las 17:45 h del dia 30/01/25 me personé yo Olga Gonzalez Berron en la ITV de Arévalo ( Ávila ) para realizar la inspección técnica de mi vehículo.En la zona de humos el empleado me pidió que me bajase del vehículo para realizar él la prueba de humos.El empleado pusó el sensor de revoluciones en el motor, se subió a mi vehículo y lo puso en marcha. Cuando el operario de la ITV aceleró mi vehículo, mi marido que estaba dentro de él, vió que al acelerar el vehículo el coche llegó a 5,500rpm, cuando la zona de peligro en un vehículo diesel empieza a las 4,400rpm.Nada más de terminar de acelerar mi vehiculo, se paró.Me dirijo al empleado para decirle que se ha pasado de vueltas acelerando el coche, él me responde que tiene que llevar el vehiculo al corte de inyección para pasar la prueba de humos, causando graves daños a mi vehiculo. Seguidamente llamé al seguro Mutua Madrileña y nos recogen dentro de la estación de la ITV, el conductor de la grúa nos comenta que ya es el cuarto vehiculo que recoge en la salida de la nave de humos. SOLICITO: La reparacion inmediata de mi vehiculo, ya que los daños han sido causados por un empleado de su empresa.
Problema con una reclamación
Buenos días, hice una reclamación (nº3022434611244) para la devolución del importe de un curso de la DGT (que cubre mi seguro del coche) en octubre de 2024. Me remitieron una dirección de correo electrónico donde envié todos los documentos que necesitaban salvo el número de cuenta corriente (ya que mi seguro me cobra todos los años un importe, por lo que conocen mi número de cuenta). Después de varios intentos por teléfono, correo y presencialmente en una de sus sucursales, la chica que me atiende me proporciona un correo electrónico incorrecto o falso para que acuda presencialmente a mi correduría.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
