Últimas reclamaciones

Hice un pedido con ellos el 21 de febrero y aún no me ha llegado, cuando ponen que lo recibes en un plazo de 48/72 horas. Entiendo que al ser Baleares se pueda retrasar un poco más, pero que tarde casi un mes me parece demasiado. Me ha llegado antes un pedido de EEUU que pedí más tarde. He reclamado por la web de Druni y a la compañía de transporte que es SENDING, pero sin respuesta. Es la segunda vez que hago un pedido con ellos en el que Sending son los transportistas y la primera vez ocurrió lo mismo. Quise pensar que podría haber sido algún problema ajeno a ellos pero veo que debe de ser su servicio que es nefasto.

Buenas tardes, Hace dos semanas realicé un pedido de unas zapatillas ON, de las cuales pedí dos tallas porque no sabía cuál sería mi número. A la semana siguiente, hice la devolución del paquete con las ZAPATILLAS que no quería y con la misma pegatina que ellos envían dentro para realizar la devolución en mi punto celeritas más cercano. Una semana después, me responden, que no pueden realizarme el reembolso porque mi paquete no corresponde con ningún artículo de los que yo he comprado en Zalando y me adjuntan una foto en el que aparecen “dos trapos azules” que desde luego no pertenecen a lo que yo metí dentro del paquete ni corresponden con mi artículo devuelto, por lo que no me hacen el reembolso del dinero y pierdo unos 126 euros ni más ni menos por culpa de su mala gestión. Es indignante, que en una empresa como Zalando pase algo así y no se responsabilicen de que el paquete llegué correctamente a su almacén y por culpa de sus errores pierda el cliente el dinero. Totalmente increíble, pero así es!

SOLICITADO REEMBOLSO EN VARIAS OCASIONES ¡¡¡SOLICITO DEVOLUCION DE LAS DOS IMPORTES QUE HABEIS COBRADO!!! NO UTILIZADO ESA APLICACION NUNCA!!! NO ME HAN DEVULETO DINERO!!!

Estimados/as señores/as: El día 26/02/2025 realizaron una visita a mi domicilio para valorar la reparación de una lavadora secadora. - El presupuesto de la visita según conversación era de 48€. En el momento de pagar, después de realizar la visita, dijeron que eran 58.08€. No informaron de que el precio no incuía el IVA - El técnico que vino hice las mismas comprobaciones que hice yo para evaluar si había algún error. Estuvo la media hora comprometida simulando intentar reparar algo. - A la media hora dice que hay un error y que hay que cambiar la placa de control. Que vale 221.30€ + Iva - Que la placa tardará 2 semanas. Entonces decido consultar a Balay por el mal servicio técnico y me indican que: - La placa se encuentra en stock - Que el precio de la placa es de 168.70€ (IVA INCLUIDO) https://www.balay.es/catalogo-electrodomesticos/00701380#/Togglebox=manuals/ - El presupuesto de reparación asciende a 419€, mas de lo que cuesta una lavadora nueva Considero que la oferta es abusiva, en ningún momento hubo intención de arreglar nada y el único propósito de la empresa es cobrar las visitas de diagnóstico y si arreglan algo abusar de los clientes. Posteriormente llamé y envié un sms para aceptar la oferta y no recibí contestación. Hecho que confirma que no hubo en ningun momento intención de arreglar nada. SOLICITO: Se proceda al reembolso del importe de la visita de 58.08€ Se proceda al cierre de la web https://serviciotecnico-balaybarcelona.es/ por engañosa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante varios meses he recibido llamadas diciendo que tenía mal el contrato de la luz, en todas las ocasiones rechacé la información porque yo sabía que tenía bien todo. Pero a finales de febrero me llaman, diciendo que llaman desde Repsol (mi compañía), que me van a cortar la luz porque tengo un problema con el contador de la luz, ya que uno cosa es la distribuidora y otra la comercializadora. Le digo que cómo podemos solucionarlo y me da una serie de consejos y de soluciones. Me dice que él me puede ayudar a hacerlo todo y le pido que por favor lo haga. En todo momento tiene todos mis datos, no facilito ninguno. Finalizamos tras más de 1 hora de conversación y al día siguiente me dicen que todo es correcto. Yo me quedo tranquila pero seguidamente empiezo a recibir correos de PODO CLIENTES, y me extraño. El 4 de marzo de 2025 me llaman de Repsol para decirme que he cancelado el contrato y que solo me llaman para verificarlo. Les digo que no, que me dijeron que se me acababa el contrato con la distribuidora y me dicen que todo eso no es verdad. Vuelvo a pasar todos mis contratos (luz y gas) a REPSOL. SOLICITO QUE ESTA EMPRESA RECONOZCA QUE UTILIZÓ MI INFORMACIÓN PARA CAMBIARME EL CONTRATO SIN DARME UNA INFORMACIÓN CLARA Y CONCISA. INFORMO A SU VEZ QUE ME HAN ENTRADO HOY 5 GIROS DE IMPORTES DIFERENTES QUE VOY A PROCEDER A DEVOLVER Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores y señoras. El día 28 de octubre se contrato la empresa Reforify para la reforma de mi piso en Barcelona. El 29 de octubre 2024 empezó las reformas por la empresa Rerorify. Desde entonces han realizado algunas de las obras contratadas y otras no o otras mal realizadas. Descripción de los trabajos El Contratista se compromete a realizar los siguientes trabajos: • 1 Retirar uralita. Realizado. • 2 Construcción de paredes de ladrillo. Realizado • 3 Retiro del techo y paredes actuales. Realizado • 4 Instalación de panel sandwich de 10 cm en el techo (14 m²). Falta poner los remates. • 5 Instalación de panel sandwich de 3 cm como cobertura acústica. Realizado • 6 Instalación de estructura metálica para soporte de panel sandwich. Realizado • 7 Instalación de aislamiento en la habitación principal (superior). No acabado • 8 Instalación de cocina interior y exterior. No acabado • 9 Instalación de ventana con persiana PVC de medidas 140x120 cm. Realizado • 10 Instalación de balconera de 2,60x2,20 m con persiana. Realizado • 11 Instalación de suelo PVC con láminas imitación madera. Realizado • 12 Instalación de pared cerámica de 20x20 cm. No acabado • 13 Instalación eléctrica en todo el piso (incluye cableado y corrugado, con cuadro eléctrico pequeño). Nota: No incluye cuadro eléctrico grande ni accesorios adicionales. No acabado. • 14 Instalación de baño (bañera, WC y lavamanos proporcionados por el Cliente). No realizado • 15 Creación de desagüe para el aire acondicionado. 1 de 3 realizado • 16 Instalación de una pérgola. No realizado • 17 Trabajos de carpintería para la cocina. No acabado • 18 Instalación de caja exterior para calentador y 1 toldo Realizado falta un toldo dicho por mensaje de whatsapp que instalaría el otro también. Comprobante mensaje de voz • 19 Instalación de aires acondicionados. No realizado • 20 Adecuación de caja de pladur No realizado • 21. Instalación de aires acondicionados No realizado El Contratista se compromete a completar los trabajos en un plazo de 8 semanas a partir del inicio de la obra el 18 de noviembre, salvo causas de fuerza mayor. Incidencias a reparar • La instalación eléctrica no está acabada y falta la certificación de una instalación nueva. Si esto no se hace, habría que volver a verificar y hacer toda la instalación eléctrica de nuevo para poder pedir el certificado de una instalación nueva. Hay corto circuito cuando se toca el lavavajillas y la tostadora La luz parpadea en todas las piezas donde están puesta las bombillas. Falta la instalación de 18 enchufes interior y 6 exteriores. Falta los cables eléctricos exteriores para un enchufe exterior para conectar el calentador de agua. Falta la instalación de 3 luz led y todos las conexiones de las luces de techo de todas las piezas. • Habitación principal : El aislamiento no cubre todo el techo ni la pared como lo habíamos planeado. El pladur esta mal puesto y hay una curva en el techo. No se puede abrir todos los cajones. • Cocina exterior : Mientras que se pidió varias veces a semanas de intervalo pensar bien la cocina exterior antes de poner una estructura. Se puso una estructura de hormigón no lo suficiente ancho para poder poner los carriles para las puertas correderas. Falta 3 cm. Ahora no se puede poner más puertas en la cocina exterior. Habría que volver a crear una placa de hormigón para alargar la placa de unos 3 cm y así falta poner las puertas correderas. • Baño inferior : La mampara esta mal puesta hay fuga de agua cuando se utiliza • Baño 1er piso : Falta el desagüe de la bañera y la bañera esta puesta a 2m de altura sin contar los 15 cm de los pies y 3 del fondo de la bañera lo que impide cualquier persona de más de 1,70m poder ducharse correctamente. Hay que romper los azulejos para crear un alargo de fontanería de 20 cm y volver a colocar los azulejos. • Mientras que se pidió varias veces y desde un principio las baldosas no corresponde a la linea en paralela a la pared del frente. Falta una linea de baldosas. • No se puso las capas suficientes para proteger el techo de madera en el baño lo que va a ser que con el tiempo y la humedad de un baño se puede estropear el techo de madera. • Mientras que se pidió varias veces poner el lavamanos a 95 cm de altura se pusó a 88cm. Subirlo a 95 cm como pedido. Lo que provoca que sea menos cómodo su utilización. Mientras que se pidió varias veces de poner el barniz transparente en el madera del lavamanos para jugar con el techo, Se puso un barniz oscuro y no queda como pedido. • La cocina interior : Debido al no poner suficiente capa de barniz a la madera, se estropeo la madera y hay manchas. Hay que volver a lijar todo y volver a pasar las capaz de barniz necesarias 5 según cualquier carpintero. • Falta poner una estantería y el mueble de arriba de la cocina. • Se olvidaron poner la entrada de luz para poder conectar la led abajo del mueble. Lo que hace que hay que volver a hacer una regata en la pared para poder conectar la led debajo del mueble alto de la cocina. Poner las luces led • Se olvidaron poner una placa encima del horno para hacer que estropee el mueble con el calor generado por el horno. Hay que poner esta placa. • Mientras que el horno y los fogones funcionaban muy bien antes. Desde la instalación, el horno no le funciona una tecla electrónica y hace que solo se puede usar en un solo modo. Desde la instalación de los fogones, sólo funcionan unos dos fogones de cuatro. Hay que repararlo. Daños y prejuicios • Hasta el día de hoy el 12 de marzo 2025 tiene 9 semanas de retraso. • Creación de conflictos por parte de un empleado. Y la no confrontación y gestión de esto por parte del contratista Pablo Molina. Mientras que se pidió en múltiples ocasiones a la persona responsable de la obra, con quien tenemos el contrato venir a encontrar una solución, se negó a venir para encontrar una solución y no contesto por teléfono. . • Realización de obras no pieza por pieza sino todo a la vez sin acabar nada. Lo que hace que ninguna pieza sea habitable. No cumplimiento de horarios, olvidos de llaves, olvidos de materiales… alargo de todo las obras. • Mientras que el contratista dijo que se ocupaba de la compra de materiales tuvimos que realizar y pagar todos los materiales, organización de grúas, gestión de avisos y papeles legales… • La no protección de los muebles y efectos personales hizo que se ensucio y cayó pintura encima de los muebles como la biblioteca de mi abuela además de buena calidad de un valor emocional. SOLICITO que procedan a las obras por las cuales se contratarón en el primer parafo y la reparación y acondicionamiento de los desperfectos mencionados en el segundo parafo en el plazo más corto posible y al abono de los perjuicios que me está causando. Aporto facturas, contratos, fotos y prueba de la no realización de dicho contrato Sin otro particular, atentamente.

A: Allzone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.). 12 de marzo de 2025 A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.) debido a su incumplimiento en el reembolso, solicitado por mí en repetidas ocasiones, del importe de dos pedidos realizados y pagados el 27/01/2025 y no recibidos a fecha de hoy, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso • El 27/01/2025 compré en allzone.es un smartphone Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB negro (pedido 889305111), por un importe de 400,75 €, y un smartphone Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB azul (pedido 909578038), por un importe de 390,73 €. A día de hoy, no he recibido ninguno de los dos pedidos, ni he recibido el reembolso del importe de ambos pedidos que he solicitado en repetidas ocasiones. • El 06/03/2025 solicité el reembolso del importe de la compra debido a que no había recibido los pedidos. • El 07/03/2025, allzone.es me responde por correo electrónico clientes@allzone.es lo siguiente: “Lo sentimos, aún no nos han facilitado día de entrega, hemos dejado constancia de su caso para que lo traten con prioridad”. • El 07/03/2025, respondo al anterior correo, mediante correo electrónico lo siguiente: “Quiero el reembolso inmediato del importe que he pagado por los pedidos que no he recibido”. • El 10/03/2025, allzone.es responde por correo electrónico clientes@allzone.es a mi anterior correo lo siguiente: “Gracias por contactar con nosotros, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858”. Tengo que resaltar que es imposible contactar con allzone.es en dicho teléfono, no contestan, y que el correo al que he remitido mi solicitud de reembolso es el de atención al cliente • El 10/03/2025, respondo al anterior correo, mediante correo electrónico lo siguiente: “Lo he intentado en innumerables ocasiones. Resulta imposible contactar telefónicamente con atención al cliente. Este correo es atención al cliente, tal y como figura al pie del mismo, y ya les he indicado en varios correos anteriores que les insto a que procedan inmediatamente al reembolso del importe”. Incumplimientos legales La empresa Allzone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.) ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No he recibido los pedidos, Allzone no los han cancelado, ni ha procedido al reembolso del importe de los mismos, ni siquiera ha manifestado su intención de proceder al reembolso del importe. Adjunto remito el estado de los pedidos reclamados a día de hoy, en el "Historial de Pedidos" de mi cuenta en allzone.es. Figuran como "envío en proceso" desde hace mucho tiempo, lo que no se corresponde con la realidad, a tenor del contenido del correo recibido de la atención al cliente (clientes@allzone.es), en los que se indica que "aún no nos han facilitado día de entrega". Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.) que proceda al reembolso inmediato del importe de 400,75 €, correspondientes al pedido 889305111, y 390,73 €, correspondientes al pedido 909578038, utilizando el método de pago original (tarjeta de débito). 2. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: Estado de los pedidos realizados a 12/03/2025 que figuran en el "Historial de Pedidos" de mi cuenta en allzone.es. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Roberto García Ortiz

Me vi en la obligación de tener que cancelar un pedido realizado el 29 de noviembre de 2024 de un IPhone 16 plus, por no cumplir con la fecha de entrega. Desde el 6 de febrero que me aceptaron la cancelación sigo sin recibir el importe de 947,92€, siendo el 6 de marzo la fecha tope para recibir mi reembolso. Ya no dan la opcion de hablar telefonicamente con ellos, hay que rellenar un cuestionario para que ellos contacten contigo (ni me llamen ni me contestan via email). Son unos sinvergü...

Cobros no autorizadoa en tarjeta PASS Carrefour5499282909907116 durante el año 2024 con un importe total de 524,40 y que fueron cargados en mi cuenta en pequeños importes cada mes hasta que repasando un día me di cuenta de los cargos no autorizados. Está denunciado ante la Policia Nacional el día 11 de octubre de 2024