Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido por la web de Druni el día 3 de diciembre, estamos a 9 de diciembre y no me a llegado nada y se supone qie su servicio de entrega es de 48-72 horas el servicio de entrega es lamentable Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación por Negativa a Aplicar Descuento Promocional (15% Black Friday) debido a Fallo Técnico de la Plataforma de Pago de IKEA. El domingo 30 de noviembre de 2025 (Black Friday), se aplicó correctamente el código promocional MILLASTCALLRCMP_OBAMA15BLACKFRIDAY a la cesta de la compra, resultando en un descuento del 15% sobre el importe total de 116,83 A las 22:00 horas, al intentar finalizar la compra (tanto en web como en App y desde diferentes dispositivos), la plataforma de pago de IKEA falló e impidió completar la transacción, tal y como queda acreditado por banners de error y mensajes que la propia plataforma emitía en ese momento, de los cuales se dispone de capturas de pantalla. Dejé constancia inmediata del problema enviando un mensaje a través del botón de quejas/errores de la plataforma de pago, asumiendo que, al estar logado en IKEA FAMILY, recibiría una respuesta por escrito o llamada, lo cual no sucedió. Tras 9 días sin recibir feedback a mi queja inicial, contacté el lunes 9 de diciembre con Atención al Cliente. La agente confirmó que la empresa era consciente de los problemas técnicos masivos que hubo en la plataforma de pago el 30 de noviembre. A pesar de confirmar el fallo técnico, se me negó la posibilidad de aplicar el descuento ahora argumentando un supuesto "exceso de días" de espera para contactar, sin tener en cuenta mi queja inicial del día 30/11. El argumento de que "todos los demás clientes llamaron al día siguiente y se solucionó" es irrelevante, ya que la responsabilidad del fallo es de IKEA. Se dispone de las siguientes pruebas: -Capturas de pantalla que muestran el importe total con el 15% de descuento correctamente aplicado el día 30/11. -Capturas de pantalla del mismo contenido de la cesta actual (sin modificaciones) cuyo importe coincide con la cesta fallida del 30/11. -Capturas del banner de IKEA informando de los problemas de la plataforma de pago. -Captura del escrito de queja enviado a través de la plataforma el 30/11. La promoción del 15% fue una oferta validada y aceptada que no se pudo materializar únicamente por un fallo imputable a la empresa. SOLICITO: El cumplimiento de la oferta comercial y la generación de un nuevo pedido aplicando el 15% de descuento prometido, con el importe final de 99,31. ALTERNATIVAMENTE: La emisión de un código/cupón equivalente al valor del 15% del pedido, para ser utilizado en la compra. Por todo lo expuesto, SOLICITO a la OCU que intermedie para que IKEA cumpla con la oferta comercial aceptada, cuya culminación fue impedida por el fallo técnico de la propia plataforma de la empresa. La negativa a aplicar el descuento, a pesar de existir pruebas y constancia del fallo, es un incumplimiento de las condiciones de venta.

Mi denuncia es a la empresa MOBETRAMIT S.L con CIF B- 75298901 Plaça de Barcelona ,11 Sant Cugat de Valles (08172) Barcelona. Solicité el día 9-12-2025 una nota simple a través de su portal ( Portalderegistros.com) En el momento del pago con mi tarjeta se me solicito un importe de 0 euros. Cuando acepté el importe se realizado automáticamente un cargo de 42,11 . euros. Les he solicitado por escrito la devolución del importe pero sigo sin obtener respuesta y tampoco me llegó la nota simple. El resumen de este engaño es : Se anuncia que el costo es de 9,9. Luego realizar el pago con tarjeta se anuncia un pago por tarjeta de 0 euros y cuando lo aceptas te cargan 42,11 euros. En ningún caso he aceptado tal cargo,. Dispongo de toda la documentación de este engaño y solicito a la OCU ayuda para recuperar mi dinero . Adjunto factura. Gracias. Solicito la devolución total del importe cobrado y una explicación a la suplantación de identidad.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido una pésima experiencia en relación a: (1) la recogida de un paquete, (2) la atención al cliente y el intento de resolver dudas y (3) el posterior intento de enviar una reclamación que ha sido confuso e imposible. Expongo con más detalle cada apartado: Hice un pedido y pagué de más para que me lo entregaran en mi casa (1) El paquete estaba de reparto y me llegó un correo diciendo que no había nadie en casa (motivo "por Ausente") y que no había sido posible depositar el paquete. Esto es falso. Yo estaba en casa, además de mis padres, hermano y abuelo. Nadie escuchó nada. Tengo series dudas de que intentarán depositar el paquete en mi casa. Se me proporcionó durante 58 minutos la opción de recogerlo en un "Punto de recogida GLS Parcel Shop" Tras esta hora, se me denegó esta opción. Tampoco hicieron otro intento para depositar el paquete en mi casa. Me avisaron de que el pedido estaría en "PS GLS DIS GRUPO MAICAS PEIRO SLU". No se muy bien que significa. Pero eso está a las afueras del pueblo y sólo se puede acceder en coche. Además, no está ni siquiera indicado; ni sale en google maps. Por tanto, sin ser mi culpa, no solo pierdo el dinero que pagué para que me enviaran el paquete a mi casa. Sino que tengo que desplazarme aún más lejos de lo que podría haber sido desde un principio con los puntos de recogida en el pueblo. Me han mandado lo más lejos posible (2) intento ponerme en contacto con ellos para revertir la situación. Solo encuentro dos opciones. La primera opción es un chatbot a través de la aplicación whastapp. Esta experiencia ha sido frustrante. No me ha ayudado en nada. Tengo descargada la conversación. No me dijo nada nuevo y la mayor parte del tiempo estuvo disculpándose por no estar ayudándome. No necesito consuelo, necesito resolver dudas. La segunda opción es un número de teléfono. Contacto con ellos y de nuevo es un chatbot. Me guía a través de unas preguntas. En cuanto le digo mi código de expedición, me dice que no es posible atenderme (o algo por el estilo) y me cuelga. Me lo hizo dos veces. Por tanto no ha habido atención al cliente (3) Una vez recogido el paquete en una gasolinera, que en ningún momento me dijeron que era en una gasolinera y descubrirlo ha sido confuso; intento hacer una reclamación. El chatbot de whastapp me envía el enlace de seguimiento de mi pedido. No tiene sentido. Le pido de forma más explicita que me indique donde puedo hacer una reclamación. Me envía un link con error 404. Esto se repite dos veces más. Al final me dice que busque en la página web de GLS en el apartado de atención al cliente. En la página web encuentro la opción de hacer una reclamación y me reenvía a el mismo chatbot de whatsapp. No tiene sentido. ¿Qué he de hacer? ¿Dónde escribo la reclamación? No debe ser legal poner tantas trabas para escribir una reclamación. Para tener una atención al cliente potencialmente inútil SOLICITO que haya una atención al cliente real y que no pongan trabas para escribir reclamaciones.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 26 de noviembre de 2025 realicé un pedido de tijera de poda con pértiga y mini motosierra. Recibí el producto el 28 de noviembre, al comprobar el mismo compruebo que la mini motosierra difiere del publicitado en la página web e incluso difiere del producto que figura en las instrucciones que se incluían en la caja. La diferencia consiste en que la motosierra carece de depósito de aceite para lubricar la cadena, deposito que si aparecía en la publicidad del producto, lo cual considero que es esencial para el buen funcionamiento. He tratado de ponerme en contacto con Solar Home por diferentes vías pero hasta el momento no he recibido contestación alguna.

Hola, Realicé un pedido de un probiótico "Probatics Kids" el día 3 de noviembre. Indicaban que lo enviarían en un plazo de 3 a 5 días. Posteriormente me dijeron que entre 7 y 14. Todavía no he recibido el producto. Les he enviado varios mails y nadie responde. Me gustaría que me reembolsen mi dinero: 64,08 euros. Son una empresa irresponsable y descuidada Adjunto todos los mails de pagos y de evidencia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he finalizado el número de sesiones contratadas y el importe ya ha sido abonado SOLICITO […].  La devolución de las sesiones pendientes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo, Maria Rodrigues, presento esta reclamación contra AENA / Parking Express Terminal 1 – Barcelona-El Prat debido a un cobro abusivo, falta de información clara sobre las tarifas y ausencia total de respuesta a mis intentos de contacto. El día 28/11/2025, aparqué en el Parking Express del Terminal 1 durante 2 horas y 7 minutos. Para mi sorpresa, al momento de pagar, el sistema aplicó automáticamente la tarifa diaria completa de 24 horas, por un importe de 67€, simplemente por haber excedido en 7 minutos el límite de 2 horas. Quiero dejar claro que: En ningún momento se informa de manera visible, clara y directa que, al superar las 2 horas, el sistema cobra automáticamente una tarifa diaria completa. La información disponible en la entrada del parking no especifica esta condición, y la señalización resulta insuficiente para entender que 7 minutos adicionales pueden generar un cargo de 24 horas. Cuando intenté contactar con la empresa, recibí respuestas contradictorias y poco profesionales: Uno de los correos electrónicos proporcionados ni siquiera existe y devuelve error. No he recibido respuesta a los correos enviados. En una llamada telefónica, cuando indiqué que procedería con una denuncia, la operadora respondió simplemente “Adelante”, demostrando una absoluta falta de respeto hacia el consumidor. No se me ha ofrecido ninguna solución ni explicación coherente, a pesar de mis intentos reiterados de aclarar la situación. Por todo ello, considero que: Ha existido falta de transparencia, vulnerando el derecho básico de información del consumidor. La tarifa aplicada es desproporcionada e injustificada, constituyendo un abuso económico evidente. La empresa demuestra malas prácticas, con canales de comunicación ineficaces y una atención al cliente deficiente. Solicito formalmente: La devolución parcial del importe cobrado, ajustándolo a la tarifa correspondiente a 2 horas y pocos minutos. La revisión inmediata de la señalización tarifaria del parking para evitar que otros consumidores sufran la misma situación. Que mi reclamación sea registrada y tramitada conforme a los derechos del consumidor. Adjunto: Foto del ticket del parking Comprobante de pago

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de MOBETRAMIT S.L. B-75298901 Plaça de Barcelona, 11 Sant Cugat del Vallès (08172) Barcelona ASUNTO: Reclamación por publicidad no clara y solicitud de devolución del importe abonado desde Valladolid el día 8 de diciembre de 2025 Estimados señores: Mediante la presente, interpongo una reclamación formal contra su empresa MOBETRAMIT S.L., que opera a través de la web https://portalregistros.com, por haber incurrido en publicidad y práctica comercial engañosa al ofrecer la tramitación de una nota simple registral sin informar de manera clara y transparente del importe total del servicio. En su página web se publicita la obtención de una nota simple mediante diferentes modalidades (“urgente” y “muy urgente”), haciendo creer al usuario que el coste del servicio es de 6,90 €, cuando en realidad, en letra de tamaño reducido y al final de la página, se añade un suplemento de 24,90 €, que se suma posteriormente al importe inicial. Esta práctica induce a error, ya que el cobro inicial figura como 0 € y el cargo final realizado en la tarjeta es de 42,11 €, sin haberse informado de forma previa, visible y comprensible del precio total, contraviniendo lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 60 y siguientes). Asimismo, unas horas después de realizar la solicitud, remití un correo electrónico solicitando la suspensión del servicio y la devolución íntegra del importe abonado, al considerar que el procedimiento fue confuso y engañoso, además de ofrecer un servicio que tardaba menos de 4 horas y tampoco era verdad . Por tanto, y conforme a los derechos reconocidos en la normativa de consumo, solicito: 1. La devolución inmediata e íntegra de los 42,11€ abonados, correspondientes a la solicitud nº 246074 y Factura nº 63589. 2. El envío de las hojas oficiales de reclamaciones de su empresa, conforme a la normativa vigente en materia de consumo en Cataluña. 3. Que cesen las prácticas comerciales engañosas que vulneran el derecho a la información veraz del consumidor. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, me veré en la obligación de presentar denuncia formal ante la Agencia Catalana del Consumo, así como ante las autoridades competentes por publicidad no clara y posible engaño comercial. Sin otro particular, y esperando una pronta resolución favorable, reciban un saludo,