Últimas reclamaciones

Hace 45 días que dicen haber emitido un reembolso pero aun no ha llegado. No responden al teléfono. Al correo solo responden que están gestionando el reembolso.

Realicé un pago a través de Wallapop para comprar un dron. El vendedor se dió de baja, no me han enviado ningún producto, y me han cobrado el dinero en el banco.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes con el fin de exponer la siguiente situación y solicitar una pronta resolución. El pasado 27 de febrero de 2025, contacté con Vodafone con el propósito de adherirme a una promoción recibida por correo electrónico, la cual ofrecía un Samsung S25 y un Samsung Watch 7 por un importe de 20 euros mensuales durante 36 meses. En un primer momento, durante aproximadamente 30 minutos de conversación telefónica, se me negó la posibilidad de acceder a dicha oferta, a pesar de haber realizado la llamada inmediatamente después de recibir la comunicación promocional. No obstante, tras consultar con un supervisor, el agente con el que me encontraba en contacto confirmó que procedería el envío de ambos dispositivos. Como parte del proceso, se me remitió un enlace para la formalización del acuerdo, momento en el cual manifesté expresamente mi intención de adquirir el pack dúo (teléfono y reloj). Mi interlocutor ratificó en todo momento que se enviaría dicho paquete en los términos indicados. Sin embargo, Vodafone ha incumplido esta confirmación al enviarme dos relojes en lugar del pack promocionado, alegando falsos pretextos, como falta de crédito, entre otras razones, para evitar la entrega del producto acordado. Por lo tanto, requiero formalmente que Vodafone proceda a la entrega del teléfono móvil Samsung S25 conforme a lo pactado en la llamada telefónica. Dicha conversación, de 40 minutos de duración, se encuentra registrada en sus servidores y puede ser verificada para corroborar los términos del acuerdo. Solicito una solución inmediata a este incumplimiento contractual. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar las medidas legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado Viernes 7 de Marzo realicé un pedido que resultó ser un completo desastre. Formalicé el pedido en torno a las 22:00 horas (ni en la aplicación ni en el correo de confirmación aparece la hora exacta, pero recuerdo perfectamente que la hora estimada de entrega en el seguimiento salía 22:45-23:15). Pasada la franja de entrega estimada, sin modificación de la información en la aplicación, intenté entrar en contacto con algún agente, como otras veces que he tenido problemas similares, pero no había sistema de chat con agentes. La aplicación no cambió la información y pasadas las 00:00 cerré sesión -por tercera vez- para abrirla de nuevo en la aplicación y hasta reinicié el teléfono. La aplicación por fin cambió la información y, para mi sorpresa, ponía que el pedido había sido entregado a las 23:00. Decir 'Sorpresa' sería decir poco. Inmediatamente me puse a llamar al teléfono de atención al cliente (ver imagen adjunta de llamadas desde mi teléfono móvil. Llame otras 3 veces más desde el fijo) donde no paraban de decirme que la línea de atención estaba saturada. Estuve también llamando a mis vecinos a esas horas de la noche para ver si alguien había atendido alguna llamada al telefonillo. En mi casa tenemos el sistema ring de amazon, por lo que tenemos un registro de llamadas al telefonillo. Nadie atendió ninguna llamada, y a mi casa no se llamó en ningún momento, así que a ver a quién demonios le había entregado a las 23:00 el pedido. Mi familia se quedó sin cena y ya decidimos acostarnos y cuando iban a dar ya la 1 de la madrugada llegó el repartidor a mi casa. Mejor omito el explicar la cara que se me quedó. No obstante, la cosa no acabó ahí. Como colofón final, TODA la comida estaba fría como el barro y, para añadirle un plus de profesionalidad, también incompleto. (Ver imagen y video adjuntos). No estoy de acuerdo ni conforme con pagar por este despropósito. Me puse en contacto por e-mail con su servicio de atención el pasado Sábado día 8 y, siendo hoy Martes día 11 (tres días después) no he recibido aún respuesta alguna por su parte. SOLICITO un reembolso íntegro de la cuantía del pedido formalizado, por valor de diecinueve euros con ochenta y dos céntimos de euro (19,82€), reembolso que se habrá de hacer a la cuenta bancaria con la que se hizo el pago, nada de añadir saldo en la aplicación (La última vez que me dijeron que añadirían saldo por otro mal servicio nunca apareció dicho saldo en la aplicación). A su vez, exijo una disculpa formal ya no sólo por el servicio tan lamentable recibido, sino porque en su servicio de atención especifican que se responde en menos de 24 horas y han pasado tres días y sigo sin respuesta. Sin otro particular, atentamente. PD. Al parecer este tipo de interfaz no permite añadir como documentos adjuntos archivos de video. No obstante, el video que iba a mandar ya se lo envié en mi correo electrónico del Sábado.

Solicito mediante este escrito que se me permita entrar en mi cuenta aitormontanergarcia@gmail.com en la cual constan aproximadamente 300 euros en ventas de productos ya enviados. Esta cuenta se canceló después de que otra persona suplantó mi identidad y me secuestró la cuenta pudiendo acceder a la misma y publicando artículos falsos con el fin de venderlos previo pago vía Bizum , diciendo a los compradores que era un vendedor de confianza(ya que tengo unas 400valoraciones positivas de ventas). Debido a la lentitud del servicio de Wallapop tuve que estar avisando a lo compradores que era un engaño, para evitar que le pagaran por adelantado a este señor. La medida de Wallapop fué cancelarme la cuenta, con lo que con el mismo mail abrí otra cuenta para ver el estado de mis productos y ver si esta persona seguía vendiendo artículos falsos en mi nombre. Ahora Wallapop me dice que cancele esta cuenta nueva para poder recuperar la otra. Hago el intento y no puedo entrar en ninguna. Les he enviado videos de captura de pantalla de como se me impide entrar y no tengo contestación. Como alguien puede entrar así como así en mi cuenta? Como manejáis la Protección de datos? Quiero mi cuenta ya y mi dinero.

Me han cargado un importe de -47,90€ desde HPY easy iq london, y yo no me he suscrito a nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  me han cobrado en mi tarjeta de crédito con fecha 04/03/2025 cuatro recibos de los meses de parking que yo no de contratado y no he utilizado de diciembre de 2024-enero 2025-febrero de 2025 y marzo de 2025. Contrate en noviembre del 2024 unos días de parking que necesitaba por cercania a mi trabajo los cuales pague en el mismo momento de la contratación con mi tarjeta de crédito la misma con la que me han cargado los 4 recibos del día 04 de marzo de 2025 SOLICITO […].  La devolución inmediata de los importes de los meses cobrados indebidamente: diciembre 2024 130,41 euros enero 2025 130,41 euros febrero 2025 130,41 euros marzo 2025 126,00 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace un año me di de alta en Adobe con una tarifa de 20€ al mes. Hace unos meses comencé a recibir cargos de 35€ sin haber tenido previo aviso. Al intentar cancelar mi suscripción, te avisan de que en el caso de cancelar se te penalizará con un cargo equivalente a lo que sería medio año de suscripción. Esto es una práctica abusiva e ilegal. Como consumidor uno tiene el derecho de cancelar el contrato siempre y cuando quieras. Aparte, no avisar de la subida de la cuota de suscripción es también ilegal.

Quiero poner una reclamación/denuncia en la OCU a la empresa ALLZONE por el retraso en un pedido "iPhone 16" el número de pedido es el 088110019 y fue efectuado el día 27/01/2025, antecedentes: 1º. Pasado una semana el pedido continuaba en "Preparación en Curso", su respuesta es que si trás 3 o 6 días el estado no cambia, el pedido puede demorarse 30 días naturales. 2º. Luego me responden que se estima que el pedido llegue en torno al 27/02/2025 o incluso antes. 3º. El día 19/02/2023 el estado cambia a "Envio en proceso" a lo que me responden que una vez está el pedido en este estado, pueden pasar hasta 15 días naturales, que estando ya a 10/03/2025 ya han pasado y dicho estado que no figura en sus condiciones, siendo los estados los siguientes: - PAGO ACEPTADO, Una vez recibimos el pago el pedido pasa a este estado. - PREPARACIÓN EN PROCESO, Tramitamos y gestionamos su pedido para que salga de almacén. - INCIDENCIA (EN CASO DE HABERLA), En caso de producirse una demora cambiará el estado indicando en el nombre el motivo de la demora. - ENVIADO, Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de 24 - 72hs hábiles, tras ser enviados." A día de hoy no tengo mi pedido y aún no tengo una fecha por parte ALLZONE Como información extra, hemos intentado hablar con ellos por los medios que facilitan como teléfono, dónde en las más de 10 llamadas todas acaban a los 15 minutos sin que nadie te atienda, por redes sociales sin ninguna respuesta y el chat en directo de su página web. Te adjunto un pantallazo dónde habla de periodo de entrega de 48/96 días laborales, y una pequeña aclaración de que en ofertas especiales estos tiempo pueden variar.

Realicé un pedido a través de la página web de AllZone de un teléfono móvil por un valor de 994,88 euros con fecha 28 de noviembre de 2024. En dicha fecha se realiza el cobro íntegro del importe. Con fecha 21 de enero de 2025 tras muchos correos y reclamaciones ante el retraso, Allzone me comunica que el pedido ha sido dañado (mentira que utilizan muy habitualmente con consumidores). Se les insta para que procedan a la cancelación del pedido y la devolución del importe cobrado. Con fecha 31 de enero de 2025 me confirman la cancelación y con fecha 3 de febrero de 2025 me indican que el reembolso está en tramitación. Con fecha 13 de febrero de 2025 me comunican que el reembolso está tramitado y a día de la presente reclamación (10 de marzo de 2025) no he recibido el reembolso. Han pasado más de 100 días desde el incumplimiento flagrante de lo pactado, más 35 días desde la confirmación de la cancelación y más de 25 días desde que me confirmaron que el reembolso está tramitado. A todas luces las prácticas de esta empresa son totalmente abusivas, incumpliendo palmariamente cualquier normativa en materia de protección de consumidores. Adjunto los correos que prueban la fecha y el importe del pedido y la última comunicación con la confirmación de tramitación del reembolso, que nunca fue recibido. Tras contactar con mi entidad financiera me han confirmado que la empresa nunca llegó a emitir orden de reembolso. AllZone se ha apropiado indebidamente con mi dinero, por lo que exijo responsabilidades legales al respecto.