Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en marzo de 2025 planeé mi viaje a Noruega. Entre otros vuelos, adquirí un vuelo BERGEN-OSLO a través de la página de Trip.com. Tras completar el pago, me indicaron que recibiría los billetes en un plazo de 24h. Recibí dicho correo, en el que indicaban "reserva confirmada", aunque, pese a aparecer nuevamente en el correo BERGEN-OSLO, ellos me asignaron un vuelo con destino BERGEN-SANDEFJORD. No me percaté de dicho error -teniendo en cuenta que en el mismo correo aparecía el destino que yo suponía que había comprado-, hasta que llegué al aeropuerto para hacer el check-in. En dicho momento, comprobé que no era el destino que yo había comprado. Por dicho motivo, tuvimos que comprar unos billetes nuevos en ese mismo momento, ya que nos suponía la pérdida del vuelo de vuelta a España y el hotel, que supuso un precio de casi 500€. Contacté mediante la página web con un agente que, tras varios intentos de quitarse la responsabilidad de encima, que dijo que pondría el caso en conocimiento de sus superiores y que recibiría respuesta en un plazo de 72h. Algo que, por supuesto, no sucedió. Posteriormente, he vuelto a contactar con ellos para buscar nuevamente respuesta, indicándome que no fue fallo de ellos y que, por tanto, no tienen solución para mi caso. SOLICITO que se me reembolse tanto el dinero de los vuelos erróneos como el de los vuelos extra que tuvimos que comprar, ya que claramente no fue error nuestro, demostrable mediante los correos que recibí de dicha compañía. Sin otro particular, atentamente.

No me matriculé porque el engaño de vuestra asesora comercial. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la entidad Deusto Salud, en relación con la información que recibí durante el proceso de asesoramiento para su curso de Terapias Asistidas con Animales (en colaboración con la Universidad de Nebrija). Durante el contacto telefónico, una asesora me indicó que, debido a mi labor voluntaria con animales, se me había concedido una beca especial, lo cual me permitiría acceder al curso con un precio reducido exclusivo. Posteriormente, me insistió en que debía tomar una decisión con rapidez, ya que no podía garantizarme que esa condición se mantuviera. Más adelante, al contrastar esta información con una tercera persona interesada en el mismo curso, supe que se le ofreció el mismo precio sin mención alguna a ninguna beca, ni condición especial, lo que me hace pensar que el beneficio ofrecido no era real, sino una estrategia comercial para favorecer la contratación inmediata. Considero que esto constituye una práctica que puede inducir a error al consumidor, ya que se presentó como personalizada una oferta que, en realidad, parecía estar disponible para cualquiera que solicitara información. Solicito que se estudie este caso y, en su caso, se inste a la empresa a ajustar sus prácticas comerciales a los principios de transparencia e información veraz. Estoy dispuesta a ampliar información o aportar documentación adicional si fuera necesario

Estimados/as señores/as: En fecha 15/05/2025 adquirí en su página web mi.com el producto Xiaomi 15 y dos Xiaomi pad 7 de las cuales una no me a llegado todavía. Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Cliente: Francisco Ortega.

Señores de Allzone (o más bien bot o IA, ya que solo recibo respuestas genéricas y no soluciones). Es la tercera reclamación que realizo por este medio, además de las inumerables que he realizado mediante su formulario de atención al cliente. Cada vez se acercan más los 2 meses desde que realicé mi pedido del Google Pixel 9 negro 128GB. Comprado el 13/04/2025. Solo recibo respuestas de que sienten mucho la demora y que están haciendo todo lo posible para que mi pedido sea entregado. Todo lo que me cuentan es simplemente mentira. El producto lleva en stock desde antes de la fecha de mi compra, y su empresa opera en España. Si ustedes no mienten descaradamente a sus clientes, no pueden tardar más de mes y medio en enviar un producto que tienen en stock, sobre todo si aseguran que están haciendo todo lo posible por agilizarlo. Además, ustedes mismos van cambiando el estado del pedido para engañar al usuario. Ya van prácticamente tres semanas completas desde que mi pedido paso a "en envío". Otra mentira más, ustedes no pueden decir que algo está en envío y tardar 3 semanas en dar un producto que TIENEN EN STOCK a la empresa de reparto. Dejen las respuestas genéricas, dejen las mentiras, y entreguen MI producto YA. Quiero la misma prisa que se dieron para recibir mi dinero. Ya he esperado suficiente. Además, sigo esperando a que uno de sus agentes me llame, puesto que he hecho una reclamación mediante vuestro formulario al que no habéis contestado. Vuestro servicio de atención al cliente, simplemente apesta. Proporcionáis un teléfono en el que nos desviáis al formulario de la web ya que no atendéis llamadas. Pero luego contestáis los emails que os da la gana y siempre con respuestas genéricas. Esta es mi última reclamación por este medio, os aseguro que la próxima recibiréis una denuncia si el problema persiste.

Estimados/as señores/as: En fècha 26/06/2023 adquirí en sú página web el producto sofà de tres plazas y otro de dos en teoria de piel Adjunto los siguientes documentos: 1/ pedido1534 2/factura 0/9122 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/3/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la devolución de los sofas ya que considero que se me ha engañado, los sofas adquidridos tenian que ser de piel y se han pelado hace un año ya tuvieron que reparar porque se agrito por las costuras, el sofa no es de piel y en la factura especifica que es de piel Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la madrugada del 21 al 22 de mayo acude a la vivienda de mi propiedad uno de sus operarios a solucionar una avería de urgencia. Por este servicio el operario factura 125€ por mano de obra ( una hora escasa ), urgencia 89€, visita y desplazamiento 59€ ( según se habló por teléfono el operario vive en la localidad ), total 273€ + IVA. En ningún momento se me informó de semejantes precios y diversos conceptos. Cambió un diferencial por el que me cobran la astronómica cantidad de 487,7€ + IVA ( le pregunté cuánto valía la pieza y me lo dijo, discutimos por si alto coste ). Una pieza que su empleado me aseguraba que era de alta calidad y que no tenía otra pieza alternativa y que resulta ser un diferencial normal y corriente y de una marca que ya no se fabrica, porque la empresa no existe, lo que hizo imposible que pudiese comprobar la veracidad de las explicaciones del técnico. Considero que la factura es excesiva y que aprovechando la urgencia y las circunstancias del momento se engordaron todos los conceptos, de los cuales no fui debidamente informado. También considero que me cobraron una cantidad obscena ( 487,7€+IVA ) por un mecanismo ( diferencial ) que se puede adquirir fácilmente por 30€ incluso más barato. SOLICITO; Sea revisada la factura y se valore correctamente el precio del mecanismo y se revisen las cantidades de los conceptos incluidos en la factura, claramente excesivos y se me devuelva el dinero que se me ha cobrado de más. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque siento que Allzone me ha engañado y viendo las opiniones y reclamaciones en OCU no soy el único. El pasado día 24/04 compré un iPhone 16 negro en su página el cual indicaba estar en stock y tener un plazo aproximado de entrega de 48h-72h. La compra la hice con financiación a través de Cetelem. Al día siguiente me llegó un e-mail de preparación en curso y aquí empieza la pesadilla. Me dio por mirar por internet (error mío no mirar antes) y vi que esta empresa se dedica a engañar y estafar a los clientes. Pedidos que no cumplen los plazos de entrega o que directamente ni llegan. El día 05/05 envié una reclamación indicando que no me había llegado el pedido y me contestaron el día 6 indicando que no había sido todavía enviado por problemas logisticos ya que en periodos de alta demanda el plazo se puede ver afectado. Veo que es una respuesta que dan a todos los clientes, entiendo que viven en una constante alta demanda. Me indicaron que el pedido se podía retrasar hasta 30 días naturales, lo que decido espera un poco más. Cuando ya han agotado los famosos 30 días que tienen por ley para el envío, veo que el pedido ha pasado a estar en un estado de ENVÍO EN PROCESO y en GLS aparece una etiqueta creada desde el día 19/05, pero estando a día 25 todavía sigue en el mismo estado. Me pongo en contacto con GLS y me dicen que es una práctica muy habitual de esta empresa, crean una etiqueta para "callar" al cliente y que pienses que están gestionando el envío pero no es así, el pedido no ha sido todavía entregado a GLS y en ocasiones me indican desde la empresa de mensajería que se demoran meses o incluso no llegan a entregarlo nunca. A día de hoy el pedido sigue igual y no hay rastro del envío...me siento completamente engañado. Exijo que el envío se tramite en las próximas 48h-72h o por el contrario emprenderé acciones legales. Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 22/09/2024 adquirí en su página web https://sharkerbrand.com los productos "Camiseta details gris" "Camiseta change brings azul" "Camiseta make the difference blanca" Han pasado 9 meses y no lo he recibido, cuando el plazo de entrega era de dos a tres semanas. Adjunto los siguientes documentos: factura del pedido y cobro del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto y además se cambie la talla de las camisetas a M (puesto que ya no me sirve la talla S) , excepto las que ya lo eran, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que sigo sin percibir 3/4 partes de la cantidad invertida en un producto de inversión: "COMPRA COLABORATIVA LLAVOR 2023 Adjunto los siguientes documentos: - Contrato. - Recibos de pagos. - Extracto bancario del histórico de contratación y cobro de beneficios de la inversión. - Recibos de cada pago y cobro recibido. - Liquidación calculada: 26.666,58 € - Liquidación recibida: 7.916.58 € -Recibos de ingresos realizados por mi parte: - Primer ingreso 100€ - Segundo ingreso 24.900€ Diferencia a mi favor: 18.750€ SOLICITO: Devolución inmediate de los 18.750€, con intereses de demora desde el dia 12 de julio de 2024 hasta hoy dia 28 de mayo de 2025. Sin otro particular, atentamente. C.V.C

Compré un bono y lo activé de la forma que se explica en la caja. Al ir a canjearlo en la compra de entradas, aparece un error indicando que "La cantidad restante del código introducido es 0. Código no utilizado". ¿A donde ha ido el dinero del bono entonces? ¿Por qué no puedo utilizarlo?