Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
T. K.
24/06/2025

Desactivacion de cuenta por denunciar anuncios que incumplen normativa

El motivo de la reclamación es por la desactivacion de mi cuenta en Wallapop, por denunciar anuncios que incumplian la normativa de la propia plataforma y que así me reiteraban por mail tras revisar el anuncio y proceder a su eliminación, puesto que se trataba de anuncios que o bien no ofrecían ningún producto sino el servicio de un compra/venta de relojes para comprar piezas o bien directamente ofrecían a la venta relojes claramente falsos con el afán de estafar a los usuarios de la plataforma. Por todo lo cual, solicito la reactivacion de la cuenta de manera inmediata, ya que no se ha realizado por mi parte ninguna infracción de las normas de Wallapop.

Resuelto
J. R.
24/06/2025

Cuenta cerrada con dinero en el monedero

Buenas tardes, Wallapop hace casi dos semanas cerró mi cuenta sin previo aviso, tenía 140e en el monedero que había mandado transferir a mi cuenta. Al cerrarme mi cuenta me bloquearon la transferencia y ahora ni puedo acceder a mi cuenta ni puedo recuperar los 140e que eran míos de vender una tumbona a mi vecino. No he parado de escribir correos y nadie me ayuda, me veo en la obligación de denunciar porque es mi dinero.

Resuelto
M. M.
24/06/2025

Problemas con el pago a mi monedero

Hola yo vendí una un producto en wallapop entonces ya pasaron las 48 horas cuando cuando recogió el chico el paquete estaba bien y entonces pasaron ya a las 48 horas pero pero es que a mí no me salió el dinero del monedero y siempre que la gente no pone que sí se lo quiere siempre pone que a los 48 horas se desbloquea como el dinero eh y entonces te lo da en tu monedero pero no pasó le ha escrito a wallapop de todas las maneras posibles y no me han querido responder

Resuelto
D. B.
24/06/2025
PROFISHOP

PROBLEMA DEVOLUCION GOFRERA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 9 abril compre una Gofrera en la web www.profishop.es, la cual vino defectuosa puse una reclamacion en la web y se abrio una incidencia, se pusieron en contacto conmigo por email, despues de varias semanas acceden a que yo envie la gofrera a fabrica, y hoy he recibido la gofrera, pero cual es mi sorpresa que es la misma que envie, con el mismo defecto. SOLICITO […] la devolución de mi dinero 425,44€ Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. L.
24/06/2025

Reclamación por servicio técnico deficiente

Manifiesto mi total y absoluta disconformidad con el servicio recibido. No solo no han cumplido su palabra, sino que reiteradamente han mostrado una falta de profesionalidad inadmisible, han incurrido en publicidadengañosa y me han causado perjuicios personales, laborales y económicos.

Cerrado
A. F.
24/06/2025

AVISO: Movistar Plus+ NO TIENE ATENCIÓN AL CLIENTE

Estimados/as señores/as:  A quien corresponda. Entenderán más adelante porqué no sé a quien dirigirme. Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, 24 de Junio de 2025 (entre las 12.30 y la 13:00), llamando al teléfono de atención al cliente.. me he enterado de que, aunque tengo contratado el servicio de Movistar Plus+ de televisión, no tengo derecho a atención al cliente porque no soy cliente de Movistar. Palabras literales de la persona que me ha atendido: No eres cliente nuestro. No eres cliente de Movistar. Es decir, si entro en movistar.es, voy al apartado televisión y contrato Movistar Plus+, no soy cliente de Movistar. Es decir, aunque TELEFONICA DE ESPAÑA, S.A.U. Gran Vía 28. 28013 - Madrid me cobre mensualmente por un servicio contratado, no soy cliente de Movistar. Y por ende, no tengo derecho a atención al cliente. Es por ello que, SOLICITO una explicación sobre lo anteriormente mencionado. SOLICITO que en la página web www.movistar.es/tv/ y en todo el proceso de contratación de Movistar Plus+ y en su publicidad, se informe claramente de que contratando ese servicio, no eres cliente de Movistar y no tienes derecho a servicio de atención al cliente. SOLICITO indemnización por engaño en su publicidad. Por inducción al error al omitir datos que pueden limitar el interés de la promoción/servicio. Porque si lo sé, lo más seguro es que no lo hubiera contratado. Sin otro particular, atentamente. Alejandro.

Cerrado
M. C.
24/06/2025

PEDIDO NO RECIBIDO

Esta empresa, tanto en la página web como en la app indican que el plazo de envío a domicilio es de 2-3 días. El pasado 15/06 realice un pedido a través de la app, 9 días después sigo sin recibir el pedido. No hay manera de contactar con ellos y mucho menos con la empresa de mensajería por la que supuestamente han enviado el pedido. De vergüenza!!!

Resuelto
R. D.
24/06/2025

Problema de reembolso

Me engañaron, hice una compra participando en el sí gastas 40€ te devuelven 40€ a la cartera, cosa que luego son 40€ divididos en varios días, no dispones de los 40€ enteros, ya de por sí es un engaño porque hay días que solo devolvían 2 y te obligan a comprar varios días seguidos. Pero lo peor es que hago mi compra de 48,10€, me cobran eso íntegro, me "devuelven el dinero a cartera" que solo eran 6€ en ese día y decido usarlo, por lo que por un pedido de 8€ termino pagando 2€, luego porque se me olvidó comprar unas cosas, en la misma hora que compré cancelo ambos pedidos para hacerlo todo en un solo pedido, y me quitan 6€ de MI DINERO, por el cupón que ellos daban... O sea que al final terminé pagando el cupón que "regalaban", y se niegan a devolverlo, dice que está en sus términos y condiciones del concurso, vamos un robo. Porque cobrarme 6€ por nada no sé, normal no es. Quiero mis 6 euros. Y por supuesto que nadie más confíe en esta página sin escrúpulos y turbia.

Cerrado
I. D.
24/06/2025

Ebay no cumple, me quejo y me suspenden la cuenta, además me convierten en usuario de riesgo

En febrero de 2025, realicé la venta de un artículo (bicicleta) a un comprador ubicado en Barcelona, quien recibió correctamente el producto y no presentó objeción alguna. A continuación, proporcioné mis datos bancarios en cumplimiento de los requisitos de la plataforma para la recepción del pago. Como respuesta, mi cuenta fue restringida parcialmente, bajo el argumento de una verificación bancaria, la cual completé con éxito mediante el sistema de micro-ingresos. A pesar de ello, la cuenta siguió restringida hasta el 25 de marzo, sin cambio alguno ni restablecimiento del acceso. Posteriormente, el 2 de abril se reactivo por un breve espacio de tiempo ya que ese mismo día se impuso una restricción total sin comunicación formal, ni justificación válida. En sucesivos contactos con el servicio de atención al cliente, ofrecí colaboración total y envío de documentación adicional. No obstante, no obtuve una respuesta concreta ni acceso a un mecanismo transparente de recurso interno. Actualmente solamente recibo un mensaje mecanizado, que no varía en el tiempo y no da más informacion. El mensaje dice. "Suspendimos tu cuent porque detectamos actividad de riesgo para eBay y su comunidad. Como eBay es un negocio basado en internet y sus usuarios son nuestros clientes, debemos evaluar constantemente el riesgo que implica permitir cierta actividad de los usuarios en nuestro sitio. En ocasiones, detectamos cuentas que presentan un riesgo inaceptable y, por tanto, debemos proceder a la suspensión. Para beneficio de ambas partes, hemos determinado que la mejor solución es que no vuelvas a utilizar el sito. Lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar".

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. C.
24/06/2025
Sensory Seeds España

No hemos recibido el producto ni contestación

RECLAMACIÓN ANTE LA OFICINA DE CONSUMO Yo, Juan N.C.C presento reclamación contra la empresa Sensory Seeds España, cuyos datos fiscales son: ECOMMERCE TRADE S.R.L.S. NIF: 11547920964 Domicilio social: Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano (MI), Italia Web: www.sensoryseeds.es Hechos: • El 7 de mayo de 2025 realicé un pedido online (nº 26383) de dos productos ofertados en su página web. • Ese mismo día recibí confirmación por correo electrónico y se cargó el importe en mi cuenta bancaria. • En la web se indica que los envíos se realizan en 24–72 horas laborables, pero a fecha 23 de junio de 2025 no he recibido el pedido. • He intentado contactar en varias ocasiones por email y redes sociales (Instagram y Facebook) sin obtener respuesta. • Dispongo de pruebas: confirmación del pedido y justificante bancario del pago. Solicito: • La devolución del importe pagado, o • La entrega inmediata del pedido. En caso de no recibir solución, me reservo el derecho de emprender acciones legales por incumplimiento de contrato y vulneración de mis derechos como consumidor/a. Adjunto copia de la documentación acreditativa.

Cerrado

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