Últimas reclamaciones

He comprado un teléfono móvil IPHONE 16 de 128GB y una funda protectora para el mismo movil pero al ver que el plazo de entrega se alargaba mucho mas de lo que me indicaba en el momento de la compra, decidí cancelar el pedido al haber transcurrido una semana. El pedido ha sido cancelado pero la devolución de mi dinero no la he recibido y han pasado casi 2 meses desde la cancelación a pesar de solicitarlo en mas de 15 veces y la respuesta siempre es la misma; que "ya ha sido tramitado"

Realice un pedido de 40 camisetas con un logo concreto en la parte frontal Tras acordar el diseño con el equipo correspondiente y llegar a un boceto final, lo compramos y recibimos Posteriormente recibimos todas las camisetas con los mismos errores de serigrafía

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde Wallapop han desactivado mi cuenta de forma arbitraría, en primera instancia tengo problemas de acceso, consulto con el equipo técnico, no me responden durante días, vuelvo a recuperar el acceso y al cabo de unos días me vuelvo a quedar sin él. Recibo un mail en donde me notifican que me desactivan la cuenta aludiendo a toda su normativa, es decir, no me especifican el motivo concreto de la acción realizada. Pongo una reclamación en el formulario que tienen habilitado para ello, pero al desconocer que norma, supuestamente había incumplido, escribo una reclamación genérica. A los dos días me contestan que no la revocan y ahora sí que me dicen que he violado la normativa de propiedad intelectual. Hago memoria y los dos únicos anuncios que tengo son de dos libros de la universidad que son originales, les vuelvo a aportar fotos de los mismos para que vean que son originales pero me responden vía mail que ya no caben más recursos. SOLICITO que me reactiven mi cuenta de usuario. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he realizado la devolución de cuatro pedidas en total y ninguno de ellos sin reembolso todavía: C01544711614 C01543459395 C01541474387 C01541244710 Estos son sus correspondientes números de referencia de celeritas: 936872020 909230349 909230365 909230357 Así mismo, adjunto emails de los correspondientes emails de la empresa de transporte, verificando la entrega de dichos paquetes. Si necesitan alguna aclaración más háganmelo saber si no pondré una denuncia, ya que el monto asciende a más de 500 euros aproximadamente.

OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Reclamación por incumplimiento de contrato de renting, falta de prestación del servicio contratado, cobro indebido de cuotas, dejación de obligaciones de mantenimiento del vehículo y falta de entrega de copia del contrato. HECHOS PRIMERO. Con fecha 29 de agosto de 2024, suscribí un contrato de renting del vehículo Dacia Spring, con la empresa mencionada mediante firma electrónica. La empresa no me facilitó copia del contrato tras la firma, ni está disponible en su plataforma web, incumpliendo la obligación legal de entregar copia al consumidor. SEGUNDO. En agosto de 2025, la empresa me notificó la obligación de pasar la Inspección Técnica de Vehículos (ITV), concertando cita para el 14 de agosto de 2025. TERCERO. El resultado de dicha ITV fue DESFAVORABLE, lo que imposibilitaba la circulación legal del vehículo y exigía reparación inmediata en taller. CUARTO. El 18 de agosto de 2025 solicité cita para el taller. A pesar de múltiples correos electrónicos de seguimiento, no recibí respuesta hasta noviembre de 2025 (tres meses después), y solo tras amenazar con presentar reclamación formal. QUINTO. La cita en taller se gestionó finalmente para el 14 de noviembre de 2025. El vehículo permaneció en el taller hasta el 27 de noviembre de 2025, cuando lo recogí presentando un nuevo error, por lo que debió regresar al taller el 3 de diciembre de 2025. SEXTO. El 5 de diciembre de 2025 solicité cita para la ITV. Esta cita ha sido gestionada para el 16 de diciembre de 2025, es decir, cuatro meses después del resultado desfavorable inicial. SÉPTIMO. Durante todo este periodo (14 de agosto - 16 de diciembre de 2025, aproximadamente 4 meses), la empresa ha continuado cobrando la cuota mensual íntegra del renting, sin proporcionar el servicio contratado. OCTAVO. La empresa no ha ofrecido ningún vehículo de sustitución ni solución alternativa, dejándome sin movilidad. NOVENO. Esta situación me ha colocado en una situación de indefensión legal, ya que: El vehículo no puede circular legalmente sin la ITV en vigor Las ordenanzas municipales prohíben mantener vehículos estacionados en la vía pública por tiempo prolongado He tenido que mover periódicamente el vehículo sin poder utilizarlo normalmente, incurriendo en riesgo de sanción DÉCIMO. La comunicación con la empresa ha sido nula o extremadamente deficiente, sin atender a mis requerimientos por correo electrónico de manera oportuna. UNDÉCIMO. He solicitado copia del contrato en múltiples ocasiones sin obtener respuesta, y no existe forma de acceder al mismo a través de su plataforma web, lo que constituye un incumplimiento adicional de sus obligaciones. FUNDAMENTOS DE DERECHO Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Artículo 60: Derecho a recibir copia del contrato Artículo 8: Derecho a la información Ley 28/1998, de 13 de julio, de Venta a Plazos de Bienes Muebles Código Civil: Artículos 1101, 1124 y 1556 (incumplimiento contractual) Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico: Artículo 27: Obligación de confirmar la recepción y archivo del contrato En un contrato de renting, el arrendador tiene la obligación de: Entregar copia del contrato al consumidor Entregar el vehículo en condiciones de uso Mantener el vehículo en perfecto estado Gestionar y asumir los costes de mantenimiento, reparaciones e ITV Garantizar la disponibilidad del servicio PETICIONES SOLICITO: Entrega inmediata de copia completa del contrato de renting suscrito. Devolución íntegra de las cuotas cobradas durante el periodo en que el vehículo no ha estado disponible para su uso normal (14 de agosto - 16 de diciembre de 2025). Indemnización por los daños y perjuicios causados por la falta de movilidad durante cuatro meses. Compensación por la dejación de obligaciones contractuales y la deficiente atención al cliente. Que se proceda a la resolución del contrato sin penalización alguna por incumplimiento grave de la empresa, si así lo considero oportuno. Cualquier otra medida que la OCU estime procedente en defensa de mis derechos como consumidor. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Resultado de la ITV desfavorable del 14 de agosto de 2025 Copia de los correos electrónicos enviados a la empresa solicitando citas y copia del contrato Facturas abonadas durante este periodo OBSERVACIONES Dado que la empresa no me ha proporcionado copia del contrato por correo, ni este es accesible desde la intranet, solicito a la OCU que requiera a la empresa la aportación del mismo como parte del proceso de reclamación, ya que es un documento esencial para la defensa de mis derechos y del que legalmente debería disponer.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido 4376711 no se entrega, falsos repartos, falso todo, no puedo ni contactar con ustedes ni con el transporte, por su culpa me va afectar en mi trabajo ya que el pedido era para ello, o se entrega el pedido mañana o ademas pedire daños y prejuicios. SOLICITO ENTREGA INMEDIATA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pedido dicen que está entregado y no se a quien , fue comprado a través de carrefour y me dicen que el transportista de Ontime lo ha dejado a alguien sin pedir la identificación de la persona que lo ha comprado, quiero que me traigan mi paquete o me devuelvan el dinero

Hola buenas tardes despues de varios mails y llamadas fe telefono creo que no entendeis mi problema...el seguro que tengo con vosotros es de una casa que no es mia desde el dia 26 de noviembre por este motivo como podeis este der y es de logica yo no puedo der titular de un seguro de una casa que no es mia....asi que porfavor dar de baja la poliza, ya!!! Gracias

Buenos días : Realicé un pedido de unos botes de miel el pasado día 3 y el proveedor utiliza esta nefasta agencia de transportes. Con el proveedor he contactado pero a la agencia tampoco le da una respuesta convincente. Y digo nefasta porque ya me ocurrió una vez que indicaron que habían hecho la entrega en situación de ausencia del cliente cuando era absolutamente falso, puesto que no nos movimos de nuestro domicilio. Esta vez sí que estuvimos una horquilla de tiempo fuera de casa el pasado día 5 cuando se presumía que iban a hacer la entrega. Desde entonces hasta hoy día 15 no sabemos nada del pedido. La página web va cambiando de uno a otro el estadio pero en ningún caso aparece "en reparto". Contactar telefónicamente, por correo electrónico o por WhatsApp absolutamente imposible. Y no hay ninguna respuesta de ningún responsable de esta compañía. Van retrasando paulatinamente la fecha máxima de entrega y nada más. Esta compañía no debería operar en España.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS En relación con el pedido nº 75792, contratado con la empresa VALIDA para la instalación de una silla salvaescaleras en una vivienda particular, exponemos un incumplimiento grave y continuado de los compromisos asumidos por la empresa, así como una quiebra de la confianza generada en la fase comercial previa al cobro del anticipo. Durante la visita comercial, antes de efectuar ningún pago, los representantes de VALIDA manifestaron verbalmente que: El plano técnico de la instalación estaría disponible en aproximadamente una semana, y La instalación completa estaría finalizada antes del puente del 6 de diciembre. Estas manifestaciones verbales fueron determinantes para contratar y para abonar el 50 % del importe total como anticipo. Debe subrayarse que desde el primer momento se recalcó expresamente a la empresa el carácter urgente del encargo, dado que la instalación está destinada a una persona con discapacidad, para la que la falta de salvaescaleras supone una limitación severa de movilidad y autonomía en su propia vivienda. Esta circunstancia fue claramente comunicada y tenida en cuenta en la conversación comercial, siendo precisamente esa urgencia la que motivó las fechas prometidas por VALIDA. A día de hoy, transcurrido más de un mes desde dichas promesas —habiendo otorgado nuestra conformidad el 26 de octubre, formalizado el contrato el 29 de octubre y realizado el pago acordado el mismo 29 de octubre—: No se ha entregado ni siquiera el plano técnico, pese a haberlo solicitado reiteradamente desde el 31 de octubre. Se han producido largas injustificadas, respuestas evasivas y contradicciones internas entre el área comercial y el servicio de atención al cliente. La empresa ha incurrido en errores técnicos básicos en su propia documentación, incluyendo una toma de datos deficiente que obligó a realizar una segunda visita, así como la necesidad de aclarar expresamente que la vivienda no dispone de suelo radiante, extremo que había sido erróneamente recogido por VALIDA. Ha existido una falta de coordinación evidente con su oficina técnica y dificultades reiteradas para contactar con las personas responsables. Todo ello ha generado un bloqueo total del encargo, exclusivamente imputable a la empresa. Por nuestra parte, hemos cumplido en todo momento con nuestras obligaciones: pago puntual del anticipo, aportación inmediata de medidas y datos solicitados, a pesar de que la empresa realizó dos visitas con medición mediante fotogrametría—, disponibilidad constante y plena voluntad de colaboración para evitar retrasos. Incluso llegamos a ofrecer realizar nosotros mismos los planos técnicos si se nos facilitaban los criterios necesarios, sin que ello haya servido para desbloquear la situación. Debe destacarse que la propia VALIDA condiciona el inicio del plazo de fabricación a la firma del plano definitivo, plano que ella misma no ha sido capaz de entregar, prolongando de forma artificial un retraso que afecta directamente a una persona con discapacidad y a sus condiciones básicas de habitabilidad y movilidad. VALORACIÓN Consideramos que concurren indicios claros de una actuación comercial poco diligente, al haberse trasladado plazos que no se han cumplido, así como un incumplimiento contractual grave, agravado por el hecho de tratarse de una instalación necesaria y urgente por motivos de discapacidad, con los consiguientes perjuicios personales, organizativos y económicos causados. PRETENSIÓN Solicitamos, a través del servicio de intermediación de la OCU, que se traslade formalmente a la empresa VALIDA la siguiente exigencia una de las dos opciones siguientes, a elección del consumidor: • Cumplimiento íntegro e inmediato del contrato, con entrega del plano, fabricación e instalación completa de la silla salvaescaleras en un plazo máximo de 15 días naturales, contados desde la notificación de esta reclamación, sin nuevas excusas ni dilaciones, O BIEN • Resolución inmediata del contrato por incumplimiento, con: • Devolución íntegra de todas las cantidades abonadas, y • Indemnización adicional de 10.000 € en concepto de daños y perjuicios, derivados del incumplimiento, del engaño en fase comercial y del perjuicio causado a una persona con discapacidad cuya movilidad depende de esta instalación.