Últimas reclamaciones

Buenas tardes, mi compañía de telefono fijo, internet y móvil es Mas Movil. Es mi compañía desde hace 6 años. Llamé al servicio técnico porque al cable RJ11 que me permite utilizar el servicio de telefonía fija en casa (la cual pago) se le rompió la lengüeta que lo fija al modem. Al llamar al referido servicio técnico, se me indica que ellos no van a cambiarme ese cable porque según ellos es algo "externo" a la conexión. Entonces, si no tengo ese cable, ¿cómo puedo utilizar el telefono fijo en casa si es absolutamente necesario, servicio que pago religiosamente todos los meses?. Es que no me dan opción ni siquiera a pagarle al técnico para que me coloque un nuevo cable y pueda usar el teléfono fijo, necesario en mi familia porque lo utiliza mi madre que tiene más de 80 años y con ella nos comunicamos.

Estimados/as señores/as:  Contraté una reforma de baño completa, en el mes de octubre, que también pagué por adelantado en el mes de octubre, iniciaron las obras el 3 de noviembre, tardaron tres semanas y un día en terminar, para hacer la reforma quitaron la puerta del baño, terminaron las obras y reforma, se fueron, pero dejaron la puerta sin montar. He reclamado via online a LeroyMerlin, y, hasta ahora CERO contestación, es decir, sin acabar lo contratado, es decir, INCUNPLIMIENTO de contrato He tenido que buscar un carpintero por mi cuenta para que me ponga la puerta con el consiguiente gasto SOLICITO [… me paguen lo que me ha costado poner la puerta, o tomaré otras medidas legales, ademas de difusión en "redes" del mal servicio prestado. Sin otro particular, atentamente.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Colchones Bezen devido á falta de profissionalismo. No dia 13/11 efectuei a compra de um colchão através do site Colchones Bezen. Após a compra fui informada de que o colchão poderia ser entregue mais cedo do que a data prevista no site no ato da compra, passado uns dias já estavam a dizer que ainda iria ser produzido e que a empresa não conseguia garantir o cumprimento da data de entrega inicialmente prevista. Perante esta situação solicitei o cancelamento da encomenda e o respectivo reembolso do valor pago no montante de 287 euros. A empresa informou que o reembolso já teria sido efectuado. No entanto ao solicitar um comprovativo do reembolso ou qualquer referência da transacção fui informada de que não enviam comprovativos e que devo apenas aguardar que o valor entre na conta. Até ao momento não recebi qualquer valor nem qualquer prova de que o reembolso tenha sido efectivamente processado. Considero esta situação inaceitável e contrária aos meus direitos enquanto consumidora, uma vez que não existe transparência nem prova do reembolso alegadamente efectuado. Recusaram enviar comprovativo de reembolso.

Hola, llevo varios años contratando HBO de forma mensual. Empecé a contratarlo cuando llegó a España e hizo una campaña de lanzamiento de por vida. Han sido varios años que han intentado cambiarme la tarifa y tenía que reclamarles para volver al precio acordado de por vida, pero esta vez no vuelven al precio de la campaña de cuando me di de alta. Dicen que me lo notificaron el 22 de septiembre pero no lo vi, y no creo q puedan cambiarme las condiciones de contratación. Quiero que me conserven la tarifa y me dé uelvan el extra cobrado estos últimos 3 meses. Ya lo he reclamado en su chat de atención al cliente y les he escrito un email con este asunto. De no querer volver a la tarifa, quiero que me devuelvan el extra cobrado y que me den de baja. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [llevo esperando la entrega de un paquete 5 días desde la fecha de entrega sin un solo mensaje que me informara. Tras realizar el seguimiento descubro que se encuentra en incidencia desde el día 12 (día en el que debía entregarse) sin habérseme notificado nada. Cuando contacto con ustedes vía WhatsApp únicamente se me informa del estado de incidencia sin dar más datos o posibles soluciones]  SOLICITO [que se me informe del motivo de la incidencia, así como soluciones y compensaciones].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Wallapop Me pongo en contacto con ustedes porque vendí una radio pantalla para un BMW serie 1 el comprador recibió la pantalla y cuando voy al monedero de wallapop el dinero y el anuncio no estaban .según uno de ustedes de los que me escribió un correo electrónico había habido un error y el comprador no pudo recoger la radio pantalla,cuando eso es mentira por qué el comprador la ha recogido he incluso ya la tienes montada en su coche por qué he estado hablando con el por teléfono tengo todas las capturas de la conversación y la transacción cuando le mandé todas las capturas al chico que me escribió de wallapop ya no me ha contestado ningún correo electrónico más SOLICITO que me abonen la cantidad de la radio pantalla que son 80€ Sin otro particular, atentamente. Iván Játiva Murcia

Hola, ayer en la noche me di cuenta que se habia hecho un cargo de 47,50 euros en mi cuenta de banco. De momento está por confirmar por parte de ustedes así que estaría bueno que lo cancelen y tenga de nuevo ese dinero en mi cuenta ya que en ningún momento di autorización o me inscribí a algo de ese costo más que un test de inglés de 0,50 céntimos de euro hace un mes aproximadamente. Espero su pronta respuesta.

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA TODOCOLECCIÓN POR INACCIÓN ANTE INSULTOS GRAVES Por medio de la presente formulo reclamación formal contra la plataforma Todocolección por su falta absoluta de actuación ante conductas claramente contrarias a sus propias normas de uso y convivencia. Durante una operación realizada a través de la plataforma, otro usuario se dirigió a mí mediante mensajes gravemente ofensivos y vejatorios, llegando a expresiones explícitas de carácter sexual (“que le comiera la p****”), además de faltas de respeto reiteradas de carácter personal. Estos hechos fueron comunicados y documentados a Todocolección en tiempo y forma, aportando las pruebas correspondientes. Sin embargo, la plataforma no ha adoptado ninguna medida, ni preventiva ni sancionadora, contra dicho usuario. Esta inacción resulta especialmente grave porque las propias políticas de Todocolección establecen que ante faltas de respeto se tomarán medidas, algo que en este caso no se ha cumplido en absoluto. La tolerancia de este tipo de conductas y la ausencia de respuesta por parte de la plataforma supone: Un incumplimiento de sus normas internas. Una falta de diligencia en la protección de los usuarios. Una situación de indefensión, al permitir mensajes claramente inadmisibles sin consecuencia alguna. Por todo ello, solicito que conste esta reclamación de forma independiente, que se depuren responsabilidades y que Todocolección justifique formalmente por qué no ha aplicado sus propias normas ante hechos objetivos y probados.

Buenas tardes . Hemos reclamado a través de su página web en numerosas ocasiones que cumplan con la revisión anual de las placas solares y ustedes no hacen más que cerrar estas reclamaciones sin ni siquiera ponerse en contacto con nosotros. No se ha realizado dicha revisión anual con lo que están claramente incumpliendo el contrato

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Idealista, S.A.U., en relación con el funcionamiento de su servicio de Reserva Online de habitaciones, al considerar que dicho servicio no se ha ejecutado conforme a sus propias condiciones ni con la debida protección al consumidor. Realicé una reserva a través de Idealista y aboné el importe correspondiente al primer mes, confiando en las garantías ofrecidas por su sistema de Reserva Online. Sin embargo, el anunciante exigió, como condición para “confirmar” la reserva y permitir el acceso a la vivienda, la realización de pagos y el envío de documentación fuera de la plataforma, antes de la entrada en la habitación. Esta conducta vulnera lo establecido en las Condiciones del Servicio de Reserva Online (ROL) de Idealista, concretamente el apartado 4.3, que establece textualmente: “En ningún caso la aceptación de la reserva podrá condicionarse al uso de canales externos a idealista, ni podrá exigirse la realización de pagos o la entrega de documentación fuera de la plataforma.” Pese a haber informado de esta situación y haber aportado pruebas de las solicitudes de pago y documentación externas realizadas por el anunciante, Idealista ha declinado intervenir, trasladando toda la responsabilidad al anunciante y manteniendo la validez de la reserva, a pesar de que su propio sistema de protección queda neutralizado cuando se permiten este tipo de exigencias previas. Como consecuencia de esta situación, me he visto expuesto a un riesgo económico injustificado y a una evidente indefensión como consumidor, perdiendo la protección que el propio servicio de Reserva Online afirma ofrecer. Considero, por tanto, que existe un defecto en la ejecución del servicio, al no haberse aplicado ni hecho cumplir las condiciones que regulan el uso de la Reserva Online y que fueron determinantes para contratar el servicio. SOLICITO que se valore esta reclamación, se determine el incumplimiento del servicio prestado y se adopten las medidas oportunas para restituir mis derechos como consumidor, incluyendo la devolución de los importes abonados a través de la plataforma si así se estima procedente. Sin otro particular, atentamente.