Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque dicha empresa me genero doble cobro en un mes. Al llamarlos nos responden que aun no se ha dado de baja el coche de sustitución y para la empresa genera cobro porque segun el sistema sigue en nuestro poder. Es absurdo que ya teniendo un cobro y un coche nos generen un segundo cobro por un coche que no está en nuestro poder desde hace mas de un mes. SOLICITO me sea reembolsado el dinero cuanto antes y se me indemnize porque el dinero descontado era la Navidad de mis hijos. La respuesta de la persona que nos atendió es que no sabe cuanto tiempo puede tardar este proceso de devolución. No tienen conocimientos ni de su propia empresa. Pésima empresa. Pésima soluciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 27 de noviembre de 2025 hice un cambio de sistema de alarma en mi casa, avisando a sector alarm de que hacia un cambio de compañía y mandando un email con verificador a Sector para informar de esto mismo. Por teléfono también lo hice. Mi sorpresa es que Sector Alarm me manda un correo que la baja se ha procesado correctamente y que ocurrirá el 29 de Enero de 2026, nada mas y nada menos que dos meses 2 pues de mi comunicación. Informar que yo no tenía ni permanencia ni nada con Sector Alarm y que en mi contrato no dice en ningún momento que haya que avisar, con 1 o 2 o 3 meses de antelación para dar de baja el servicio. Tan sólo me dicen que si no estoy de acuerdo con la subida del IPC si tengo que avisar con un mes. No es el caso. Yo cambié de proveedor de alarma por otras razones. Ahora me están reclamando la factura que corresponde al mes de diciembre de 2025, y yo no quiero pagarla porque ya no estoy disfrutando del servicio.

Estimados/as señores/as: El día 17 de abril de 2025 dieron comienzo los trabajos contratados en un apartamento de la C/Vilafranca (Comarruga), consistentes en la reparación de varios elementos de la casa como son las puertas, ventanas, pintar y varios trabajos de acabados. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: - La puerta del baño no cierra. - Foco del baño sin poner. - Pintura de la casa mal terminada en general. - Siliconas mal puestas de todas las ventanas. - Y varias terminaciones muy mal acabadas. Se aporta contrato de servicios en el que se dice que se harán los trabajos realizados de manera correcta. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Sin otro particular, atentamente

Estimados señores: Por la presente, no acepto el cargo adicional aplicado al envío por las siguientes razones: Presupuesto inicial confirmado: Ustedes me proporcionaron un presupuesto de 34,27 € para enviar una caja de 60 x 40 x 40 cm y 19 kg. Este acuerdo fue la base de mi contratación. Recargo injustificado: Ahora pretenden cobrarme 41,47 € adicionales alegando que la caja mide 61 x 41 x 41 cm y pesa menos. Si el peso es inferior al declarado, el coste debería ser menor, no mayor. No resulta creíble que la caja mida exactamente 1 cm más en cada dimensión, máxime cuando adquirí una caja estándar de transporte. Medidas y peso sin fundamento: La diferencia alegada carece de base técnica y parece una práctica abusiva. Imposibilidad de aportar fotos: El envío ya fue entregado, por lo que la exigencia de fotografías resulta inaplicable. Uso no autorizado de mi cuenta PayPal: Han retirado el cargo adicional de 41,47 € sin mi autorización previa, lo que constituye una infracción clara de la normativa vigente y vulnera mis derechos como consumidor. En consecuencia, solicito la devolución inmediata del cargo adicional y confirmación por escrito en un plazo máximo de 5 días hábiles. De no recibir respuesta satisfactoria, procederé a: Presentar reclamación ante las asociaciones de consumidores por prácticas abusivas. Denunciar las irregularidades ante las autoridades competentes. Iniciar acciones legales por el uso no autorizado de mi cuenta PayPal. Espero su respuesta urgente para resolver esta situación. Atentamente, Lorenzo Formento

Hola, Realicé una reserva en el establecimiento hotelero denominado HOTEL SAGRADA FAMILIA S.L., ubicado en Barcelona, facilitando mis datos personales y de contacto en el contexto de dicha reservar. El día 3 de noviembre, recibí un correo electrónico que aparentaba proceder legítimamente del citado hotel, en el cual se me solicitaba el pago de la reserva mediante un enlace web. El contenido del correo incluía datos coherentes con mi reserva, mi nombre y apellidos, valor de la reserva, lo que inducía razonablemente a pensar que era auténtico. El correo resultó ser un engaño al haber sido enviado por terceros no autorizados que, presuntamente, accedieron de forma ilícita a las bases de datos o sistemas del hotel, suplantando su identidad. Según la información de uno de las personas de recepción, así como por parte de otra huésped, contactaron a varios clientes. Al acceder al enlace e introducir mis datos de pago, se produjeron tres cargos indebidos en mi cuenta bancaria por un importe total de 1.256,04 €, constituyendo un perjuicio económico directo. Cuando sucedió el robo, me contacté con el hotel y me pidieron enviar todas las pruebas por correo electrónico reservas@hotelsagradafamilia.com. Me hospedé allí, porque ya no tenía más remedio, es decir que he pagado el valor del hotel 4 veces. He interpuesto una denuncia ante la policía y la he llevado al banco. Esta misma denuncia, la he enviado 4 veces al correo electrónico del hotel sin tener ninguna respuesta. Cuando me hospedé, tomaron mis datos, pero no se han contactado conmigo a la fecha, también me comunicado vía telefónica. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Compre una caldera con ustedes hace unos 16 meses. la empresa instaladora que tienen contratada en Zaragoza, que se llama sirkus, son unos incompetentes. Primero se salia el agua a la encimera. Luego hicieron mal la salida de vapor a la calle y se bloqueaba la caldera y tardaron meses en arreglarlo. Ahora vuelve a perder agua por un tornillo y no obtengo solución por parte de la empresa instaladora ni por parte suya. Se quedan tranquilos diciendo que abren una incidencia y que ya nos llamaran. Me parece nefasto. He perdido la confianza en ustedes como empresa. SOLICITO […].  Que manden a alguien a reparar lo que sus instaladores dejaron deficiente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi termo eléctrico Ariston (75L) hay que sustituirlo por uno nuevo porque entra en garantía (lo compré a través de endesa hace 1 año). Conseguí que viniera un técnico el 9/12/25 que confirmo que hay que substituirlo (adjunto hoja de orden núm: 20581877). Desde entonces sigo esperando que alguien me llame para venir a instalar el nuevo termo. He puesto reclamación a Endesa (núm: 91004587). Me dicen que la subcontrata MV Instalaciones debe contactar conmigo. Me personé en MV Instalaciones y me dicen que Endesa no ha confirmado el cambio del aparato nuevo (puse reclamación que adjunto) y que ellos no pueden hacer nada. Llamo al servicio técnico de Endesa y me dicen que la orden está confirmada, volví a MV y me dijeron que era falso y que no pueden hacer nada. Estoy en un bucle y nadie se hace cargo del nuevo termo, así llevo casi 2 semanas con agua fría y con una criatura de 3 años. Exijo simplemente que hagan su trabajo. Llevo llamando al servicio técnico de Endesa varias veces cada día y NO SOLUCIONAN NADA, SIMPLEMENTE SE LAVAN LA MANOS DICIENDO QUE YA HAN HECHO SU TRABAJO. ESTOY DESESPERADA POR LA INCOMPETENCIA DE ENDESA. EXIJO QUE NO SE DEMORE MÁS ESTA SITUACIÓN.

Hola, He solicitado una nota simple con número de solicitud #65127, a su empresa: MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,90 euros, pero se me ha cobrado 38,48 euros. Inmediatamente al darme cuenta he llamado al teléfono de su sociedad 936 595 500 para cancelar la solicitud pero no contestan en teléfono. Solicito la CANCELACIÓN de la solicitud de la nota registral y la DEVOLUCIÓN del importe cobrado. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 15 de Diciembre tenía un transporte programado de Madrid a Alicante. El transportista se presentó sin espacio en la furgoneta para el transporte, causándome un enorme perjuicio en toda la logística que estaba organizada. El transporte se pospuso para el día siguiente. Cuando se presenta el transportista al día siguiente dice que los muebles no caben en el ascensor y que no lo bajan por la escalera que había que pagar un extra. Este extremo, pagar por bajar muebles por la escalera( hablamos de un tercero) en caso de que no cupiesen en el ascensor nunca se me había dicho, por lo que procedí a anular el servicio. SOLICITO […].  Me sea devuelto el importe total abonado ya que se se incumplió lo pactado y no se realizó el servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación contra la empresa The Walker Tours, sitio web: https://thewalkertours.com, por prácticas comerciales engañosas y abusivas. Hechos: • El 01/12/25, contraté a través de su página web entradas para el Vaticano y el Coliseo de Roma. • El precio oficial de estas entradas es de 86 €. • Me cobraron 257,42 € sin un desglose claro ni la posibilidad de rechazar servicios adicionales durante el proceso de compra. • El sobrecoste del 199,33% se justificó a posteriori en emails como “gestión, audioguías y margen”, servicios que o no se prestaron (no hubo asistencia) o fueron engañosos (las “audioguías” son extractos de documentales, no un servicio profesional). • Existen múltiples testimonios (Trustpilot, redes sociales) que describen la misma práctica, evidenciando un patrón sistemático. • Curiosamente desde mi reclamación han eliminado toda referencia a estas entradas en su web. Infracciones detectadas: 1. Anuncio comercial engañoso por omisión: No se informó de forma clara y desglosada del precio final y los servicios incluidos. 2. Práctica comercial agresiva y abusiva: Venta atada e imposibilidad de adquirir solo el producto básico (entradas). 3. Cláusulas abusivas: Se amparan en condiciones de “no reembolso” para un servicio que no se corresponde con lo ofertado. Documentación adjunta: Correspondencia con la empresa con el comprobante de pago y testimonios de otros afectados, correspondencia con los responsables del Coliseo y del Vaticano informando de las prácticas abusivas de esta empresa con su imagen y las entradas con los precios reales. Solicito la intervención de la OCU para: • Mediar en la devolución del importe indebido (171,42 €). • Investigar estas prácticas y alertar a otros consumidores. • Trasladar el caso, si procede, a las autoridades competentes (AECOSAN, AGCM italiana). Quedo a su disposición para ampliar información. Atentamente,