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Reparación baño

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

I. S.

A: Kutxabank Seguros

30/04/2026

Hola, He tenido des del mes de diciembre 2025, una fuga en el baño provocado por el vecino de encima mío. Éste tiene contratado seguro con kutcha Bank. El desperfecto ha provocado humedades en todo el techo, el cual debe cambiarse totalmente y lo que pretenden hacer es solo pintarlo. Sin reparar la fuga ni eliminar humedades ni la substitución del techo. Llevo con esto desde diciembre y todavía no ha sido reparado. Que debo hacer? Atentamente, Mónica S.

Mensajes (1)

Kutxabank Seguros

A: I. S.

30/04/2026

Referencia: 26/206572 Muy señor nuestro: Le escribimos en respuesta a su reclamación, en representación deIRLANDA SOSPEDRA LORENZO,recibida en este Servicio de Atención al Cliente, mediante la que comunica una incidencia con relación a un seguro contratado con esta entidad. A este respecto, le informamos que hemos trasladado su comunicación con fecha 30/04/26 a Kutxabank Seguros. Una vez estudie su caso concreto, la aseguradora le comunicará la resolución adoptada al respecto. Agradecemos la confianza con la que nos distingue y le saludamos atentamente. Servicio Atención al Cliente Frente a la resolución que se le comunica por la presente, tiene derecho a interponer reclamación ante los servicios de reclamaciones o unidades administrativas equivalentes que radiquen en la sede central del Banco de España (C/ Alcalá, 48. Madrid 28014), de la Comisión Nacional de Mercado de Valores (C/ Edison, nº4, 28006 Madrid) y de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo de la Castellana nº44, 28046 Madrid), respectivamente, o en sus delegaciones.


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