Últimas reclamaciones

El día 29-11-2024 realicé la compra de tres gafas de sol. A fecha de hoy día 20-12-2024 NO LAS HE RECIBIDO. Viendo que la empresa de transporte no hace nada, trato de contactar con HAWKERS por correo, NO CONTESTAN, llamo a una tienda, me facilitan otro correo, TAMPOCO RECIBO RESPUESTA, contacto por Instagram y TAMPOCO ME SOLUCIONAN NADA!!!! Necesito el REEMBOLSO del pedido y que la empresa se apañe con el transportista, pero quiero mi dinero, del que disponen desde el 29-11-2024.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación, y molestia ya que el pasado MIÉRCOLES 30 DE OCTUBRE realicé una transacción en la plataforma o portal QUIEROROLLO.ES por un importe de 1.99 este pago específico fue procesado exitosamente, y esperaba que el importe correspondiente fuera el único desembolso relacionado con mi uso de sus servicios en dicho periodo. Sin embargo, comenzaron a llegar notificaciones al móvil de mi estado de cuenta bancaria, y me percaté de que se había efectuado 2 cargos adicionales por un total de 22.49 euros en cada transacción. El primer cargo fue el día LUNES 11 de NOVIEMBRE por un cargo de 22,49. El segundo cargo fue el día 18 de DICIEMBRE por un cargo de 22,49. Por lo tanto da 44,98 € en total que se ha extraído de mi cuenta sin mi solicitud o sin el consentimiento de mi persona, además el importe excede el acuerdo inicial al que acepté y representa un claro cobro indebido por parte de su empresa quiero aclarar que el motivo de mi comunicación es esclarecer y resolver esta situación de manera justa y rápida, ya que hasta el día de hoy intentaron realizar un cobro y el mismo no fue posible por qué bloquie mi tarjeta bancaria Cabe resaltar que en ningún momento autoricé ni acepté algún cargo adicional más allá de lo estipulado por la membresía de un día. Este acto constituye una violación de la confianza del cliente y, en mi opinión, es inaceptable desde el punto de vista ético y legal. Por lo tanto, solicito que procedan de inmediato a la devolución total de los 44.98 euros a mi cuenta bancaria. Deberían arreglar ese problema de cobro de su empresa y evaluar los modos a ejercer el mismo. Procedo a anexar print de pantalla de las transacciónes. Deseo resolver este asunto de manera amigable, gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar una llamada que hice para averiguar donde estaba mi pedido y tras intentarlo por la página web de Seur sin encontrar respuesta,tuve que llamar y me pusieron en contacto con este numero 807499237 con el importe de tarifa de 27€ sin resolver la duda... Reclamo mi reembolso. Gracias

Hola, no he recibido ningún correo de bienvenida, porque no me he suscrito a privilegios en compras (PRIVICOMPRAS). Desconozco como han obtenido mis datos personales, correo electrónico y sobre todo número de la tarjeta bancaria, todo ha sido de manera fraudulenta. Solicité darme de baja, así como la devolución de las cuotas cargadas por valor de 15€ cada una, correspondiente a los meses de octubre, noviembre y diciembre, en total 45€. Todo esto ha debido ser es un error, del cual no tienen mi consentimiento. Les reclamé a Privilegios en Compras, para proceder a su regularización en 48h, o los denunciaría del fraude al que me se me está sometiendo. Su contestacion era que le faltaban datos, que consultara el correo de bienvenida que nunca recibí, y mismas contestaciones de manera automática, sin resolver nada. Como referencia, he indicado una de las referencia de los correos de la reclamacion que recibí de Privicompras.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Reservé apartamento en Roma capital los dias 28 nov. - 5 dic. en Vía Urbana, Rione Monti, 00184 Roma, Italia, por importe de 366 €. Número de confirmación: 4465778802 Código PIN:8863 Llegada la fecha pudimos entrar, al ver el estado en que se encontraba el alojamiento, me puse en contacto con el propietario por teléfono, ya eran las 23 h, y no me cogía, lo hice vía whatsapp para comunicarle que aquello era insalubre total a lo que contestó que "no tenía tiempo para esas tonterías". El estado de toda la estancia era deplorable, no cumplía los requisitos contratados y además era lamentable tener que dormir allí . Nº licencia: 058091-LOC-04075, IT058091C2OOF6BJ7D Lo detallo por partes: Baño: inodoro muy sucio , ducha estropeada y muy sucia, cortina ducha con manchas marrones, humedad en paredes, puerta de acceso estropeada. Cocina: sucia, entraba frío por la campana, no había lavavajillas. Cama: ondulada por el uso,colchón lleno de manchas y moho, INSALUBRE TOTAL, muelles y patas sujección deterioradas, paredes alrededor con mucho moho, sin mesitas en laterales para dejar al menos el móvil. Toallas justas en calidad, muy usadas. Sin repuesto de sábanas. 1 Butaca, teniendo en cuenta eramos 2 personas, llena de manchas enhomecidas " Puff para hacer de sillas muy sucios" Sin cobertura internet aún con datos, sólo si te ponías debajo de la campana extractora y moviendo móvil para pillar un "algo dificultoso" de cobertura. Imposible conectar tv debido a tener cable antena roto. INCUMPLÍA TODOS LOS SERVICIOS CONTRATADOS. La ubicación muy buena, cierto, al lado boca de metro. En reserva ponía la posibilidad de añadir una tercera persona, añadiendo importe, allí hubiese sido imposible y menos niños con tal estado. Era imposible descansar debido al estado de la cama ondulada y con mucho olor a moho. SOLICITO se tenga en cuenta lo arriba detallado para abonar lo que por ley corresponda, teniendo en cuenta el aviso que dimos al propietario del apartamento al llegar y además de hacer caso omiso, recibimos una mala contestación. Se tenga en cuenta es una venta fraudulenta, con omisión de estado real y desamparo TOTAL al cliente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ayer puse una reclamacion: preguntaba porque me cobran el servicio de mantenimiento (cuida gas) si no lo he contratado, y reclamaba que me devuelvan todo lo cobrado por este servicio desde que me di de alta con ellos en 2023. Hoy me ha llamado un operador de la empresa y me ha dicho que me llamarian para hablar del tema. Hace unos minutos he recibido una llamada del 911501368, han colgado antes de darme la oportunidad de responder. Luego llamo yo -iluso- y se corta antes siquiera de dar tono alguno. Acto seguido me envian un e-mail diciendome que no ha sido posible localizarme, y que lo intentaran de nuevo. Aparenta ser un proceso automatico perfecto para no atender las reclamaciones pero dar a entender que lo hacen. No es la primera vez que actuan asi con este contrato. Y va pasando el tiempo y van cobrando por un servicio que no he contratado. (Les he enviado este texto, avisando de que denunciaria ante OCU) Reclamo: den de baja ese mantenimiento cuida gas (no el suministro), me devuelvan todo lo cobrado por ese servicio. OCU, si podeis, instad que se ponga en conocimiento de las autoridades este proceder abusivo, se les multe y se les obligue a dejar de hacerlo. Saludos

La empresa de reparto Closer Logistics, tiene desde el día 7de Diciembre un paquete mío procedente de la empresa Hawkers en reparto. He intentado constantemente contactar con ellos y no me atienden al teléfono, por mail no me dan solución e incluso ya han dejado de contestar. Hice la compra un 29-11-2024, y estamos a 20-12-2024 y NO SE QUÉ HAN HECHO CON MI PEDIDO!!!! Una vez que pude contactar por teléfono, la señora que me atendió repetía una y otra vez la misma frase, y a los 5 min de conversación me colgó porque, según ella, no podía sobrepasar ese tiempo la llamada. He contactado por mail, por instagram, por linkedin.... ya no se qué más hacer. Tienen mi mercancía "en reparto" desde hace 13 días y nadie me indica nada más.

Me disponía a la compra de una cámara de fotos+ objetivo pero tenía algunas dudas sobre la garantía, etc. Quise resolver las dudas mediante el contacto de correo electrónico. Tras la respuesta satisfactoria, me dispuse a comprar la cámara, cuando me di cuenta que habían subido el precio repentinamente. Tras comunicarlo y realizar una reclamación formal, procede a intentar justificarse, diciendo que había sido Google, quien había alterado el precio inicial y que el aumento de precio era el correcto. Sus palabras: "Comentarte que Google está reindezando los datos y no actualiza. Se está gestionando esta incidencia infromática. Si borras klas cookies, se actualiza la página y sale con la información correcta." Claramente, viendo que iban a tener una venta, además, la última ya que era la ultima en stock. Alteraron el precio, que en un inicio eran 866,94€ (en este no ponía ninguna promoción especial ni que fuera por tiempo limitado) y después 1049€. Adjunto imágenes. Me parece muy inapropiado y muy poco ético que, tras mostrar interés por un producto se aumente el precio de tal manera. Exijo poder llegar a un acuerdo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré una caldera vaillant ecotec plus vmw26 senso home radio el día 9 de diciembre con factura número 024/0107 que incluía instalación , desmontaje y retirada del acumulador. Dicha caldera según la descripción incluida en su factura era perfecta para integrar en mueble. El operario vino a hacer la instalación el día 13 de diciembre. La persona que realizó el trabajo mandó salir a la demandante de la cocina mientras trabajaba. Después, cuando la cliente le preguntó por las indicaciones técnicas del aparato, el instalador le hizo saber que era demasiado mayor para comprar una caldera inteligente y que no iba saber usarla. Declinó darle ningún tipo de explicación. El operario puso en marcha la caldera y pidió un código que no dio a la cliente. Los albañiles que estaban haciendo la reforma de la cocina indicaron a la cliente que la caldera estaba torcida aproximadamente 2 cm y , además estaba 10 cm más baja de lo normal porque el instalador no tuvo en cuenta que el suelo de la cocina no estaba puesto. También tapó el lugar destinado a poner el embellecedor del enchufe de la caldera. La demandante acudió el 18 de diciembre a la tienda y le comentó a la persona que le hizo la venta lo que había pasado. La responsable de tienda dijo que el instalador se pondría en contacto con ella al día siguiente. La misma persona de la tienda llamó a la demandante al día siguiente para decir que el instalador acudiría a solucionar el problema de la caldera pero era necesario que pagará 250 euros porlel servicio. La demandante ya había pagado 210 euros por modificar el gas. El hijo de la cliente habló con el instalador por teléfono el 19 diciembre y este le dijo, después de proferir mientras pensaba que no le oía, palabras inconvenientes, que podía negociar el precio. El hijo de la demandante le replicó que su madre no iba a pagar por un servicio mal hecho que ya había pagado previamente. SOLICITO que a la mayor brevedad posible OTRO INSTALADOR venga al dominio de la cliente a volver a instalar caldera convenientemente sin exigir pago alguno y explique con detalle su funcionamiento Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes. Buscaba un producto llamado disbioferm y Google me llevó a su página . En la web constaba la fotografía del producto que yo buscaba pero la descripción se correspondía con otro producto , hice el pedido sin darme cuenta de ello y al ponerme en contacto con ellos me dicen que no se hacen cargo y no quieren hacerme un abono o enviarme el producto que buscaba y pagar la diferencia.