Problema con pedido

A día 23-12-2024 NO SE NADA DE MI PEDIDO!!!! Ello ha supuesto que tenga que comprar mercancía nueva para regalar mañana en Nochebuena. Tenéis mi dinero desde el día 29-11-2024 , así que lo que quiero es el REEMBOLSO DE MI DINERO y que vosotros os apañéis con la empresa de transporte, ya que imagino que tendréis convenio con ellos en caso de pérdida de paquetes y demás. Yo estoy sin mi pedido, sin el dinero que tenéis desde el 29 de Noviembre, y encima he tenido que gastarme dinero en reponer los regalos que se supone que os había comprado a vosotros. La atención al Cliente es NEFASTA y dista muchísimo de la atención que da cualquier otra empresa hoy en día. QUIERO EL REEMBOLSO INMEDIATO!!!!