Ayer puse una reclamacion: preguntaba porque me cobran el servicio de mantenimiento (cuida gas) si no lo he contratado, y reclamaba que me devuelvan todo lo cobrado por este servicio desde que me di de alta con ellos en 2023.
Hoy me ha llamado un operador de la empresa y me ha dicho que me llamarian para hablar del tema.
Hace unos minutos he recibido una llamada del 911501368, han colgado antes de darme la oportunidad de responder. Luego llamo yo -iluso- y se corta antes siquiera de dar tono alguno.
Acto seguido me envian un e-mail diciendome que no ha sido posible localizarme, y que lo intentaran de nuevo.
Aparenta ser un proceso automatico perfecto para no atender las reclamaciones pero dar a entender que lo hacen.
No es la primera vez que actuan asi con este contrato. Y va pasando el tiempo y van cobrando por un servicio que no he contratado.
(Les he enviado este texto, avisando de que denunciaria ante OCU)
Reclamo: den de baja ese mantenimiento cuida gas (no el suministro), me devuelvan todo lo cobrado por ese servicio.
OCU, si podeis, instad que se ponga en conocimiento de las autoridades este proceder abusivo, se les multe y se les obligue a dejar de hacerlo.
Saludos
