Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 1 de junio compré en su web online los siguientes artículos: https://camilajaen.com/products/vestido-artistico-silueta-suelta https://camilajaen.com/products/sara-vestido-bohemio-informal-con-degradado El coste total con descuentos fue de 76,41€ Recibí los artículos el día 12 de junio y ninguno de los dos tiene la calidad que se indica en la web. Me he puesto en contacto por email con ustedes para solicitar la devolución y me indican que ésta debe hacerse a una dirección de China. En la web indican que en caso de devolución el cliente corre con los gastos de envío pero en ningún caso indican que ésta deba hacerse a China, es más no hay nada en la web que haga pensar que la empresa no es española, ni siquiera europea. Adjunto respuesta de la empresa a mi solicitud de devolución: Hola, Gracias nuevamente Para proceder con la devolución, te indicamos los pasos a seguir: Envío a la fábrica: Deberás devolver el producto a la fábrica, que está ubicada en China. Los detalles completos de la dirección de devolución te la proporcionaremos por este medio. Coste del envío y aduanas: El coste del envío de vuelta y los posibles cargos de aduanas son responsabilidad del cliente. Te recomendamos que utilices el servicio postal de Correos u otro servicio de mensajería internacional y asegúrate de contar con el número de seguimiento correspondiente. Confirmación de recepción: Una vez que la fábrica reciba el producto, nos informarán y procederemos con el reembolso o la solución que hayas solicitado. Este proceso puede tardar algunos días, así que agradecemos tu paciencia. El tiempo establecido para la devolución es de 30 días y se cuenta desde que se recibe el pedido y la misma debe realizarse durante este tiempo Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional durante el proceso de devolución, no dudes en contactarnos. Gracias por tu comprensión y colaboración. Atentamente, Camila Jaén Les he indicado que no voy a enviar los artículos a China y me contestan lo siguiente: Hola Pxxxxx. Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido lo que esperabas. Queremos explicarte que, aunque nuestra tienda tenga sede aquí, como muchas otras empresas, recurrimos a proveedores internacionales para poder ofrecerte los mejores productos a precios competitivos. Uno de esos proveedores se encuentra en China, lo que puede haber generado la confusión. Entendemos completamente tu frustración y lo último que deseamos es que te sientas engañada o insatisfecha con la compra. Sabemos que, como pequeño negocio, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante, y lamentamos que en esta ocasión no hayamos podido cumplir con tus expectativas. Apreciamos profundamente tu tiempo y tu confianza, y aunque entendemos que hayas decidido no continuar con el producto, queremos que sepas que siempre estamos dispuestos a hacer todo lo posible para mejorar y brindar una mejor experiencia a nuestros clientes. Te deseamos lo mejor en tus futuras compras y, si en algún momento decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de atenderte. Gracias de nuevo por tu comprensión. Un cordial saludo, Camila Jaén El número de pedido es el #5144 como indico más arriba. Por todo ello: SOLICITO, me sea reintegrada la totalidad de mi dinero, comprometiéndome a devolver los artículos a una dirección española. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

BUENAS TARDES. LES COMPRÉ UN COLCHÓN Y LO ABONE. LUEGO ME ENTREGARON DIVERSOS OBJETOS GRATIS POR SER CLIENTE. AL POCO TIEMPO ME ENVIARON FACTURAS DE ESOS OBSEQUION PARA QUE SE LAS ABONARA. ADEMÁS, DE LA FACTURA PAGADA ME ENVIARON OTRAS TRES FALSAS CON LA INTENCIÓN DE VOLVER A COBRARLA. LES ENVIÉ VARIOS CORREOS SOLICITÁNDOLES QUE RETIRARN LOS REGALOS. NI CASO.

Realicé la cancelación de un pedido que nunca llegó a se enviado y tras más de dos semanas esperando el reembolso todavía no recibo respuesta eficiente de la empresa tras ponerme en contacto hasta 3 veces.

Estimados/as señores/as: ALLZONE En fecha 07 de abril de 2025 adquirí en su página web un móvil el producto es SAMSUNG GALAXY S24 ULTRA S928 5G DUAL SIM 12GB RAM 512GB GRIS. Han pasado 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. COMPROBANTE DE PAGO POR VALOR DE 889.16 € 2. EMAIL CONFIRMACION DE PEDIDO Y CONDICIONES DE COMPRA. 3. EMAIL ACTUALIZACION ESTADO DE PEDIDO. 4. EMAIL SOLICITUD INFORMACION POR DEMORA EN EL PEDIDO (21/04/2025) 5. EMAIL ACTUALIZADCION ESTADO DE PEDIDO EN PROCESO DE ENVIO (29/04/2025). 6. EMAIL SOLICITUD INFORMACION FECHA DE LLEGADA DE PEDIDO (7/05/2025). 7. EMAIL SOLICITANDO FECHA EN QUE RECIBIRE LA COMPRA (19/05/2025). 8. EMAIL SOLICITANDO CANCELACION DE PEDIDO (19/05/2025). 9. EMAIL RESPUESTA A SOLICITUD DE CANCELACION DE PEDIDO (20/05/2025). 10. EMAIL SOLICITANDO FEHA EN QUE SE DEVOLVERA EL DINERO (24/05/2025). 11. EMAIL SOLICITANDO FEHA EN QUE SE DEVOLVERA EL DINERO (02/06/2025).12. EMAIL RESPUESTA A FECHA EN QUE SE HARA DEVOLUCION DEL DINERO (20/06/2025) . SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. USUARIO PEDIDO NUMERO 406792 DEL 07/04/2025

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su politica de entregas ni su politica de rembolso del dinero. El día 28 de marzo realicé un pedido de un iPhone 16 Pro 256GB blanco (nº pedido 401814), pero pasó un mes y no recibí ninguna información al respecto. Tras ponerme en contacto con ellos , con sus peticiones en la plataforma, porque no me cogieron el teléfono en ningún momento, me contestaron a la tercera request que podía demorarse 15 días. Pasado el plazo, me dijeron, de nuevo a través de estas peticiones, que ya estaba preparado pero ahí estaba, solo preparado, porque seguía sin recibirlo tras más de un mes y medio el 14 de mayo cancelé el pedido. Ahora el problema que tenían es que me debía llamar un agente para finalizar el trámite. Me he intentado poner en contacto con ustedes en varias ocasiones tanto por su plataforma, cuyas contestaciones eran siempre las mismas, que debía esperar a ser llamada por un agente, como por teléfono, el cual nunca me lo cogen. Con lo fácil que cobran y es hacer las cosas bien, por lo menos atender una llamada telefónica. SOLICITO la devolución del dinero (1.064,10€) abonado a Allzone por la compra del IPhone 16 Pro 256 GB BLANCO con número de pedido 401814 que nunca llegué a recibir, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré una camisa en la web de Girardet Barcelona (girardetbarcelona.com), que se presenta como tienda española de ropa. El producto recibido no corresponde con lo ofertado: la calidad del tejido es muy inferior a la mostrada en las imágenes y descripción. Tras reclamar, me piden devolverlo a una empresa electrónica en Shenzhen (China), lo cual es totalmente desproporcionado, costoso y ajeno a lo que cabría esperar de una tienda con imagen española. He solicitado una dirección de devolución en la UE o un reembolso sin devolución, amparándome en mis derechos como consumidor europeo, pero no obtengo respuesta satisfactoria. SOLICITO la intervención de la OCU para: - Denunciar este tipo de prácticas engañosas. - Reclamar el reembolso completo sin tener que asumir costes de devolución desproporcionados. - Informar a otros consumidores sobre este caso. Sin otro particular, atentamente.

Recientemente he comprado un vehículo de esta empresa en el concesionario de Algeciras y me lo entregaron con golpes y la luna rota por lo que pedí que se arreglara el problema. Tras enmendarlo, el coche me dejó varado en la autopista de Málaga y no me dan soluciones sino que me tratan mal en la línea al cliente y solo me mienten sobre el estado del vehículo. Me tienen desinformado sobre su estado y solo alargan su estancia en el taller. Acudí a por una hoja de reclamaciones y me comunican que no tienen en sus oficinas. No recomiendo para nada ni la compra ni la venta a esta empresa. Gracias y un saludo.

He recebido Factura de 50,80 euros llamada premium en 05 Febrero 2025 numero 807456962 oficina Trafico-Vigo importe 45,80 euros. No soy de acuerdo con importe y solicitado devolución de adeudo. He recebido Factura de 22,92 euros y como terminado mi contrato MASMOVIL en 16/04/2025 MASMOVIL no puede cobrar este importe No soy de acuerdo con importe y solicitado devolución de adeudo.

Buenas tardes, Quiero expresar mi descontento con los servicios prestados por esta empresa ya que nos dieron presupuesto de una placa de vitro cerámica sin indicar que marca era ya que pensábamos que iba a ser de la misma marca que teníamos y la sorpresa fue que nos instalaron una de una marca de una calidad mucho inferior. Tras ponernos en contacto con ellos en varias ocasiones nos acusaron de mentirosos y decían que el técnico nos había informado, cosa que es totalmente falsa. Cuando les expresamos que queríamos devolverla, ya que de acuerdo a la ley tenemos 14 días hábiles para desistir nuestra compra nos dijeron que no iban a venir a por ella y que no nos iban a devolver el dinero. Después de varias quejas, que no insultaran por teléfono y que dejaran de cogernos el teléfono, nos proporcionan la factura a través de WhatsApp en la cual se detallan los servicios prestados más el material y una hora de trabajo. Nos volvemos a poner en contacto con ellos porque les hacemos llegar que la factura es errónea ya que está cobrando la instalación dos veces y nos hacen otra factura subiendo el precio del material. Lo que deja por desear por su parte bastante sobre la profesionalidad de sus servicios. Por todo lo mencionado arriba, exijo que me dejen proceder con la devolución del producto que yo nunca acepté ya que nunca me hicieron un presupuesto ni me indicaron que marca era y todo el proceso ha sido engañoso y abusivo.

Estimados/as señores/as: En el mes de Enero del corriente, probé un coche con idea de un posible cambio por el mio. Una vez probado el coche, decidí no realizar la compra, y ejercí de inmediato mi derecho de desistimiento, que comuniqué personalmente y por escrito, A día de hoy pasados "seis meses" no he recibido el reembolso del dinero entregado a cuenta. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Carta 13 de marzo y correo 8 de abril. Sin otro particular, atentamente.