Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete comprado en DeubaXXL, Alemania, con número de seguimiento 669506451328 está según la información de tracking de GLS en tránsito desde el 6 de diciembre de 2024, es decir, 20 días parado en GLS de Santa Perpètua de Mogoda SOLICITO completen la entrega del paquete en el código postal 46017 o contacten con la empresa remitente DeubaXXL para que realice el abono del pedido dado que el paquete no se ha entregado. Sin otro particular, atentamente. Un saludo

En fecha 09/12/2024 realizo un pedido a la empresa ZALANDO de dos artículos. Ambos son enviados el día 10 de diciembre, a través de dos empresas externas, SEUR y Celéritas. Tras indicaciones por correo electrónico los pedidos iban a ser entregados entre el 11.12.24 y el 20.12.24. El paquete de la empresa SEUR, después de algún retraso, es depositado en un punto de recogida. La empresa Celéritas indica que tras un primer intento de entrega donde me encontraba ausente lo iban a intentar una segunda vez, donde también iba a estar ausente. A través de la propia web de Celéritas intento gestionar que lo lleven a un punto Celéritas, pero tal opción desaparece de las posibilidades ofertadas en mi pedido. Contacto con Zalando vía mail y chat para indicar que por favor, el paquete sea llevado a un punto Celéritas. Obtengo varias respuestas de diferentes agentes y ninguna me da la posibilidad de contactar con Celéritas para indicar tal situación. La mayoría de los agentes me indican que lo gestione yo directamente desde la web de Celéritas, a pesar de indicar que no es posible. A través del correo electrónico, me indican que el pedido va a ser entregado el día 24 de diciembre y en caso de no estar, lo dejarían en un punto Celéritas. La propia web de Celéritas no indica intento de entrega y directamente indica en fecha 25/12/24 que el pedido ha sido rehusado. Vuelvo a contactar con agente de Zalando y sin darme respuesta, cierran el chat indicando que lo gestione a través de la web de Celéritas. Por tanto, sigo esperando una respuesta de Zalando que da respuestas ambiguas. Sigo esperando el pedido de Celéritas.

El día 10/12 me llama el repartidor para entregarme el paquete que contenía todos los regalos de Navidad. Al no encontrarme en mi domicilio, no me da más solución que dejármelo en un punto pack aleatorio, el cual me harían saber notificándomelo por correo o SMS. Al ver que pasaban los días y no me notificaban nada, consulté el seguimiento del envío, que a día de hoy sigue “en reparto”. Aún así, el día 17 me acerqué al supuesto punto pick-up, una nave industrial cerrada a cal y canto (a pesar de haber ido en la hora de apertura) y sin ningún indicio de que fuese un punto de recogida. Pregunté a todo el que pude en aquel polígono industrial y nadie tenía constancia de que allí dejase paquetería SEUR. Al día siguiente, llamé al número de contacto del supuesto punto pickup, y me confirmaron que ellos no lo son, y que varias personas habían llamado por lo mismo. Desde entonces, he llamado varias veces a Atención al Cliente poniendo una incidencia, he puesto una reclamación a la empresa a través de su web, y siguen sin darme ninguna respuesta. El contenido del paquete era de gran valor, no solo por el importe que alcanza, sino, como he dicho antes, contiene todos los regalos que ya no podré entregar, o, si aparece, entregaré tarde. Solicito por favor, me den una solución, y si el paquete se ha perdido, me compensen por ello.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de diciembre de 2024 pedi un producto a traves de aliexpress que lo entregaba esta empresa ecoscooting. El dia 21 de diciembre segun ellos realizan un primer intento de entrega el cual ponen fallida porque no habia nadie en casa cuando la direccion de entrega es un centro comercial. El dia 23 y 24 de diciembre aparecen otros dos intentos de entregar que son falsos porque aparece el primero a las 19.30 y el segundo a las 17.30 cuando, repito es un centro comercial que cierra a las 22h de la noche por lo tanto es mentira “que no hubiese nadie en casa” porque esta abierto. No es la primera vez que tengo problemas con esta empresa y desaparece un paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

He solicitado la baja por venta ya que no me dejan cambiar el domicilio de riesgo, me han pedido un montón de información privada y aunque la he enviado siguen sin tramitarla y yo estoy sin seguro ya que no puedo aprovechar mi saldo hasta que no se realice

Estimados/as señores/as: El pasado Domingo abrí una incidencia con ustedes con nº C-174417514 por haber realizado una entrega de 3 productos en una dirección/usuario erróneo. Número de seguimiento: 770684049290 Número de envío: #114025072-58511224S El pedido fue entregado a una señora llamada Beatriz... la cuál no conozco, en vez de a mi nombre. En la nota de entrega no figuran apellidos y no existe ninguna vecina llamada Beatriz en mi zona, tras preguntar a varios vecinos, tras recibir un email el Jueves 19/12 de que el paquete había sido entregado. Les adjunto nota errónea de entrega y factura de los productos. Tras hablar en repetidas ocasiones con ustedes vía telefónica de pago en un 902 con robot al habla y pasarme con agentes comerciales, teniéndome en espera más de 20 min, el Lunes 23/12 y Martes 24/12 y decirles que se trataban de regalos de Navidad, su respuesta era que me llamarían cuando hablasen con el repartidor. Esto nunca sucedió, y pasaron a dejar de contestar a mis llamadas, y no aportarme ninguna solución, por lo tanto... SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, como mínimo debido a los daños y perjuicios se me re-embolse la cantidad marcada en la factura de compra, ya que ustedes han sido los que han extraviado los productos y no el fabricante. Sin otro particular, atentamente. Federico

Estimados/as señores/as:  Compre hace dos años un modelo de reloj garmin forerunner955 , por sus prestaciones debido a que tiene una funcion TEST DE LACTATO UMBRAL que esta en el libro de instrucciones , con el cual a alumnos que enseño a correr y puedo hacerles ese test cuando lo necesitan , tambien volvi a comprar otro garmin forreruner 955 este año en marzo 2024 con lo cual tengo dos para poder hacer esos test a varios alumnos a la vez , la sorpresa qiue me encuentro es que ustedes bajo una actualizacion han deciddo eliminar esta funcion de mis dos relojes sin la opcion de podere resetear el movil a un estado anterio o de fabrica para que pueda volver a tener esa funcion , les he llamado varias veces y ustedes no me dan la solucion o si que me compre otro que tenga esa fucion , ya que alegan que este modelo a partir de ahora ya no lleva esa funcion , y yo lo entiendo si comprara un reloj a dia de hoy pero son relojes que ya compre antes de este cambio en los nuevos .ES ILEGAL cambiar una funcion de un reloj si lo compre con esa funcionalidad en su momento , ahora me encuentro con dos relojes de 400 euros que no me sirven . Como veran en el archivo adjunto que esta en ingles lo dice claramente que este reloj viene con esa funcion . SOLICITO : Que me vuelvan a poner esa funcion tal cual lo tenia cuando lo compre , y sino pueden entonces que me los cambien por otros que si lo tengan , ya que en las tiendas donde los compre me dicen que ellos no pueden hacer nada ya que son los fabricantes que deben hacerse cargo pues fueron ellos que cometieron ese fallo y que la garantia debe cubrirla el fabricante .

Estimados/as señores/as: El pasado día 19/12/2024 accedí a su web para beneficiarme de la promoción de reembolso de 50€ por la compra de un deshumificados de su marca en la empresa adquirido en mediamark. Me pongo en contacto con ustedes porque durante los dias 19,20,21,22 y 23 no fue posible cumplimentar el formulario, ya que no dejaba adjuntar las imágenes solicitas, estas imágenes cumplían los requisitos , archivo en formato .jpg y con un tamaño inferior a 2mb, adjunto captura de pantalla de dicho error. A día 24/12/2024 paso a indicar la información ¨PROMOCIÓN FINALIZADA POR LLEGAR AL MÁXIMO DE PARTICIPACIONES.¨ por lo que entiendo que los dias anteriores cuando intente acceder el registro, si quedaban participaciones Adjunto fotocopia de los dos documentos necesarios para aplicar la promoción y captura de pantalla del error del formulario web. SOLICITO, el cumplimiento de la promoción ofertada. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.