Últimas reclamaciones

En el mes de febrero el Corte Ingles ha cargado en mi tarjeta de pago un servicio que llaman Tarifa Plana para envio a domicilio gratuitos. Este servicio nunca lo he solicitado y nunca lo he usado. Cuesta 35,90 euros. He reclamado su cancelación y devolución del importe. Las reclamaciones las emito por varios medios señalados en la web por el Corte Ingles para Gestión de reclamaciones: online, dos veces en atención al cliente presencial y tres veces por teléfono. El Corte Ingles ha abierto varias veces la reclamación y hoy me dicen que las han cerrado siempre, sin darme respuesta ni informarme de motivos por los que la cierran sin proceder al abono al cliente de la cantidad reclamada. Lo máximo que alguna persona que me atiende me ha sabido decir es que puede ser que al instalar la nueva aplicación de El Corte Ingles para compras online, se haya activado automáticamente. Y que además este año (aun sin haber hecho uso del servicio) no me lo devuelven. ¿Desde cuándo se activa un servicio sin consentimiento del Cliente? Efectivamente, entrando en varias ventanas de la aplicación (con una ruta nada evidente) pude cotejar que el servicio se me había activado automaticamente. En ese mismo momento lo desactivo, pero me dicen que ya no tiene remedio ahora. No obstante, toda información recibida por los asistentes es inexacta pq en una llamada telefónica anterior la persona que me atiende indica que si no he hecho uso todavía del seevicio, cabe la posibilidad de reintegro. Pero al final eso nunca se produce porque siempre me la han cerrado, pero además sigo sin hacer uso del servicio porque me indicaron que era condición para poder conseguir el reintegro. A una persona que me ha atendido telefónicamente, le he indicado que si lo anterior era así, estaban generando una situación de absoluta indefensión a los clientes. No le ha debido de gustar y me ha colgado el teléfono sin darme explicaciones ni despedida. Es la cuarta vez que lo vuelvo a intentar.

Nuestra experiencia no fue la esperada. Al reservar el alojamiento, el título del anuncio ("Apartamento Madrid, 2 dormitorios, 2 camas") inducía a pensar que se trataba de un apartamento completo. Sin embargo, al llegar descubrimos que en realidad se trataba de un piso compartido con habitaciones alquiladas por separado, algo que solo aparecía de forma muy poco visible en el subtítulo ("Suite Chic & Central Madrid II - Room 4"), sin ninguna mención clara en la descripción principal. Para complicar más la situación, al llegar nos encontramos con una pareja que también pensaba haber alquilado el apartamento completo. Además, ellos ocupaban la habitación que teóricamente nos correspondía según nuestra reserva (la habitación 4). Ante esta confusión, mi compañero y yo pasamos la primera noche en las habitaciones 2 y 3. Al día siguiente, la anfitriona nos exigió cambiar a la habitación 4 porque, según dijo, había alquilado la 2. A pesar de explicarle la situación y el malentendido generalizado, no fue flexible ni comprensiva. Finalmente, para poder continuar nuestra estancia sin más conflictos, tuvimos que pagar una noche adicional por la habitación 3 y quedarnos en la 3 y 4. La comunicación fue difícil, la información del anuncio es confusa y lleva a malentendidos importantes. No volvería a reservar este alojamiento ni lo recomendaría, a menos que se corrija y aclare completamente la información del anuncio para reflejar que se trata de un piso compartido con habitaciones individuales.

El 07/06/2025 compré un producto por Wallapop con envío a un Punto Pack en LOCKER E S GALP LA NUCIA,AVINGUDA DE LA MARINA BAIXA, 12, 03530, LA NUCIA. El 12/06/2025 la vendedora deposita el paquete en un Punto Pack InPost para su envío. El 17/06/2025 recibo mensaje por Wallapop de que el pedido está listo para su retirada. Cuando me acerco al Punto Pack el paquete no se encuentra, así como tampoco recibo el código por SMS para la recogida de éste. Tras contactar con InPost vía telefónica, me informan de que el paquete ha sido depositado en un punto de recogida erróneo, que van a proceder a depositarlo en el punto seleccionado. Que este proceso puede tardar de 24 a 48 horas. El 19/06/2025 me acerco nuevamente al Punto Pack y mi pedido aún no se encuentra. El 20/06/2025 me acerco nuevamente al Punto Pack y mi pedido aún no se encuentra. Contacto nuevamente por teléfono y me comentan que el pedido está en reparto. Aún no he recibido el paquete el cual debería haberse recibido el 17/06/2025 al tratarse de un regalo. Solicito la devolución íntegra del importe pagado ( 7,23€ ) vía la plataforma de Wallapop para el envío por esta agencia colaboradora InPost por incumplimiento de los plazos de entrega anunciados por ésta (2 a 3 días desde el envío).

El 07/06/2025 compré un producto por Wallapop con envío a un Punto Pack en LOCKER E S GALP LA NUCIA,AVINGUDA DE LA MARINA BAIXA, 12, 03530, LA NUCIA. El 12/06/2025 la vendedora deposita el paquete en un Punto Pack InPost para su envío. El 17/06/2025 recibo mensaje por Wallapop de que el pedido está listo para su retirada. Cuando me acerco al Punto Pack el paquete no se encuentra, así como tampoco recibo el código por SMS para la recogida de éste. Tras contactar con InPost vía telefónica, me informan de que el paquete ha sido depositado en un punto de recogida erróneo, que van a proceder a depositarlo en el punto seleccionado. Que este proceso puede tardar de 24 a 48 horas. El 19/06/2025 me acerco nuevamente al Punto Pack y mi pedido aún no se encuentra. El 20/06/2025 me acerco nuevamente al Punto Pack y mi pedido aún no se encuentra. Contacto nuevamente por teléfono y me comentan que el pedido está en reparto. Aún no he recibido el paquete el cual debería haberse recibido el 17/06/2025 al tratarse de un regalo. Solicito la devolución íntegra del importe pagado ( 7,23€ ) vía la plataforma de Wallapop para el envío por esta agencia colaboradora InPost por incumplimiento de los plazos de entrega anunciados por ésta (2 a 3 días desde el envío).

Estimados/as señores/as: En fecha 23/04/2023 adquirí en su página web el producto Apple iPhone 13 mini 128GB Medianoche Libre B por un valor de 560 euros. Adjunto los siguientes documentos: 1. Ticket de compra 2. Ticket del intercambio. 3. Fotos del móvil original. 4. Fotos del móvil dañado. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía de 5 años según la política de la tienda. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se produjo un daño en la pantalla (no encendía) y acudí a la tienda Cex más cercana. Allí los vendedores me engañaron, a continuación os expongo el caso. Mi Iphone 13 mini había sido un teléfono muy cuidado, el cual no presentaba ningún rasguño, como digo de repente dejó de funcionar. Cuando acudí a la tienda se me informa de que es IMPOSIBLE realizar la reparación de mi teléfono y me ofrecen a cambio otro del mismo modelo, sin embargo el que me ofrecen está en un estado bastante deteriorado, adjunto fotos de ambos. Tiene la pantalla rayada, marcas de golpes contra el suelo y una salud de batería peor que el que yo entregué. Como me insistieron la reparación era imposible, a pesar de que yo insistí que no me importaba esperar, me llevé el teléfono que me ofrecieron. El problema resurge debido a que hace un par de días me contactan, diciéndome que han arreglado mi teléfono original (el cual era imposible de reparar) y que por favor eliminara mi cuenta del teléfono de forma remota. Como comprenderéis me enfadé mucho, ya que me engañaron, se quedaron con mi iphone 13 mini en perfecto estado, y me ofrecieron una basura en comparación. No se han ofrecido a devolverme mi teléfono, a pesar de que yo les he preguntado. Ahora yo no podría devolverles el otro, puesto que lo vendí. Sin embargo considero que he perdido mucho dinero en comparación con el que ellos han ganado, engañándome con la 'supuesta imposible reparación'. Solicito que procedan a bien una compensación o a la devolución de mi móvil original, yo podría comprarles otro iphone 13 mini tan dañado como el que ellos me ofrecieron a mí y proceder al intercambio. Muchas gracias de antemano

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de haber manifestado en varias ocasiones, que "NO QUIERO", que me hagan ofertas de los productos de OCU, siguen haciendo caso omiso a este requerimiento. SOLICITO por enésima vez, No vuelvan a llamarme por teléfono para ofrecerme sus productos o servicios. De lo contrario pensare en darme de baja en OCU. Sin otro particular, atentamente. Javier De Celis

El pasado 9 junio intenté hacer una compra pero por problemas en su web no se procesó, quedaron en devolverme el importe ese mismo día y que lo tendría en mi banco el mismo día o al día siguiente Lo he consultado con mi banco, me indican que lo debería tener ya devuelto desde ese dia y aun nada Llevo enviados sucesivos correos en los que me confirman que me lo devuelven ese mismo día y nada. Ahora ya ni contesntan El pedido fallido fue el #5235 Me pueden decir que sucede

El pasado 9 junio intenté hacer una compra pero por problemas en su web no se procesó, quedaron en devolverme el importe ese mismo día y que lo tendría en mi banco el mismo día o al día siguiente Lo he consultado con mi banco, me indican que lo debería tener ya devuelto desde ese dia y aun nada Llevo enviados sucesivos correos en los que me confirman que me lo devuelven ese mismo día y nada. Ahora ya ni contesntan El pedido fallido fue el #5235 Me pueden decir que sucede

Acabo de recibir un artículo dañado , roto, hecho añicos. He puesto disputa en el chat de wallapop, pero no aparece, he subido fotos también. El vendedor no quiere aceptar la disputa, tengo el miedo que pasen las 48h y no se pueda elevar la disputa a wallapop, ya que en el chat no aparece.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…