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Rechazada alta contrato por incumplimiento de lo pactado
Estimados/as señores/as: Con fecha 21 de Enero de 2025],contraté por vía telefónica ,mediante una comercial oficial de Vodafone,el paquete de (fibra 600m,television,y portabilidad de 3 números) Donde la comercial me ofreció al realizar la portabilidad,hacerse cargo de como máx 350 euros en concepto de penalización por permanencia en la otra compañía. Al día siguiente día 22 de enero ,se presenta el técnico para hacer la instalación de la fibra en casa.y me contactan desde Vodafone una señora con cargo de verificadora ,donde me realiza y comprueba los datos necesarios para realizar la instalación y el contrato.la comercial en una de las llamas telefónicas. Me pasa una serie de respuesta para contestar a esta verificadora para que se realice la portabilidad sin problemas, donde por ejemplo me insta a que mienta y diga que el antiguo contrato donde vamos a realizar la portabilidad está a mi nombre,siendo esto falso ya que el contrato está realizado con Orange hace más de 16 años en nombre de mi novia.dandole estos datos a la verificadora y diciéndole que Vodafone se hacía cargo de la penalización de la permanencia ,la verificadora me declara que Vodafone no se hace cargo de ninguna penalización de nuevos clientes, que la comercial me ha mentido ya que eso hace muchos años que Vodafone no lo realiza.una vez conocida está información por parte de una trabajadora de vodafone.le instó en varias veces y en las grabaciones telefónicas se pueden comprobar ,que me dé de baja el contrato con Vodafone,que esto es no es lo pactado con la comercial y que si me tengo que hacer cargo de la penalización de más de 400 euros, no Estoi interesado en hacer el cambio de portabilidad de Orange España a Vodafone,dado que hay claramente un incumplimiento de lo pactado en la negociación.una vez comunicado mi desistimiento del contrato ,(dentro de plazos) ,realizado al día siguiente de la realización del contrato , se pone en contacto conmigo la comercial al caso, comunicándome por wasap (que porque he desestimado el contrato,que si se van hacer cargo de la penalización aunque no lo ponga en el contrato) una vez dicho esto le comunico que si no me manda por escrito que se hacen cargo de la penalización no vuelvo a dar el ok al contrato.Como no recibo respuesta por parte de la comercial me comunico con Orange España, y le cuento lo sucedido.al dia siguiente 23 de enero, se presenta un Técnico de Orange en casa y me vuelve a instalar la fibra de Orange.una vez pasado los días,al acabar otro ciclo de facturación, yo dispongo de mi fibra de Orange en casa sin nif un problema pero de Vodafone no tengo nada instalado.me comunican desde Vodafone que tengo la fibra instalada(teniendo tambien la de Orange),que tengo que pagar el mes de facturación completo(cuando la portabilidad de los móviles nunca se realizó y la fibra se conecto y se desconecto al día siguiente),y que si me quiero dar de baja tengo que pagar una penalización por permanencia hasta 2026. Una vez conocido esto, me pongo en contacto otra vez con Vodafone y hablo con atención al cliente ,le cuento lo sucedido,(que la comercial me comunico que de hacían cargo de la permanencia y como me dicen desde Vodafone otra compañera que eso no es cierto que Vodafone no realiza esas operaciones yo hago uso de mi derecho a desistimiento de contrato dentro del plazo legal.lobque recibo por parte del trabajador de Vodafone de atención al cliente es: que ya han echado a esa comercial, que estaba vendiendo humo a los clientes y que Vodafone ya la ha despedido,donde yo le contesto, que si es el caso Vodafone se tiene que hacer cargo de mi factura ya que he sido uno de los engañados por esa trabajadora en particular.recibo una negativa por part de Vodafone y me insta a pagar la factura y la penalización de permanencia con ellos. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 165,26 euros en concepto de permanencia y factura. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación (conversaciones via wasap con comercial) Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.
Factura con cargos extras incorrectos
Tengo contratada la tarifa mundo que incluye 2GB de navegación, llamadas ilimitadas y sms ilimitados por cada día natural que me conteste desde Andorra. Mi sorpresa es que ademas de los dos 3 días a 15€ me cobran un consumo de 50€ por 10MB de Consumo Navegación Roaming cuando ya esta cobrado en los 15€ / día de tarifa viaje mundo.
Problema de garantía con cable de iPhone
Estimados/as señores/as: En fecha 11/01/2023 adquirí en su página web un iPhone 14 Plus de 256 GB, del cual adjunto factura simplificada. El cable de carga del producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/03/2025. A pesar de que carga el teléfono, el propio dispositivo muestra un mensaje de cargador lento. Tras conversación con el fabricante, me confirma que esto es fallo del cable, además de haberlo comprobado con otro. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He acudido a un establecimiento vuestro en Murcia, donde las dependientas me han informado que solamente dispongo de un año de garantía para el accesorio, siendo esto falso, ya que es una parte del teléfono. Tras comentarles esto, me han dicho que puedo mandarlo a garantía, pero que va a ser denegada, insistiendo en que tengo que dejar el teléfono también, funcionando correctamente. Deduzco que esta práctica es para que no haga uso de la garantía. Quiero hacer uso de la misma, pero sin renunciar a mi teléfono, ya que la falla no se presenta en él. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
PAGUÉ Y NUNCA LLEGÓ NI EL MOVIL NI EL ABONO
NUNCA ME LLEGÓ EL MOVIL PAGADO POR TRANSFERENCIA, ME DIJERON QUE SOLICITARA UNA CANCELACIÓN, LO HICE, ME LA APROBARON, PERO NUNCA ME LLEGÓ EL ABONO DE MI DINERO, ENTRÉ EN UNA ESPIRAL INFINITA DE LLAMADAS Y EMAILS Y NUNCA CONSEGUÍ MI DINERO DEVUELTA. PEDIDO 382602
COBRAN 31€ 2 veces en un día y me di de baja hace un mes
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
A LA ESPERA DEL REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido de 2 teléfonos: Xiaomi redmi note 13 pro 12Gb Ram 512gb y Xiaomi poco f6 5G 12Gb Ram 513Gb el día 20-11-2024. Pasados 65 días, y viendo que no llegaba el pedido, decidí hacer una cancelación y reclamar mi reembolso. Han pasado 45 días y aún no sé nada de mi reembolso. SOLICITO REEMBOLSO INMEDIATO, o en su defecto información de sí hay algún problema con los datos, con el fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Poca profesionalidad y ausencia.
Hola buenas tardes. Me dirijo a vosotros en motivo de queja, ya que hay varios factores que me parecen inaceptables y poco profesionales. Empecé el curso en Sevilla y seguido en Málaga, ahí me atendieron muy bien, me sentí reforzada y en todo momento tenía la atención tanto de mis profesores como de mi tutor. Al cambiarme a Barcelona ( donde he hecho el 70% del curso), fue lo peor. Mi primera tutora no era nada agradable y parecía que le molestaba dar clase o que le preguntaras algo. Entonces, cambiasteis la tutora por una que no contesta nunca los mensajes, que no sabe casi nada de lo que se le pregunta y cuando le cito un seguimiento en su agenda para que me llama no lo hace, o bien llama tarde. Me he sacado el curso prácticamente sola, ya que no he tenido atención de nadie ( y la he reclamado a la misma tutora), pero ésta se disculpó y aún así siguió con su ausencia. Esto a la hora de tener dudas para un examen cercano o para alguna actividad, ha sido lamentable porque preguntar algo a un profesor en Mater-D es como preguntárselo a una pared. Intento preguntar cuanto me queda para pagar de curso y llamo a mil teléfonos que tenéis en diferentes web y NUNCA me responde nadie, ningún día de la semana y a ninguna hora. Es más, he tenido que llamar a una sede de Zaragoza para que me atienda alguien. Este es un tema económico que necesito saber con urgencia porque tengo trámites que dependen de esto. En resumen, haber pagado 3.105€ por un curso en el cual atienden peor que en un sitio público es lo peor que he podido hacer, no lo haré nunca más. No se ya que método usar para que se me haga caso, pero exijo al menos una parte de dinero, ya que he pagado practimante por NADA. VERGONZOSO
ME ROBO 200 €
Buenas tardes, el viernes 7 de marzo a las 16:00 h hubo dos subidas de tensión en mi edificio y se me rompió el congelador Whirlpool. Llamé al servicio técnico Almerisat y me enviaron un reparador llamado Federico Mariscal Juleriaque, con NIF 75724892Z. Me dijo que en el congelador vertical, debido al pico de tensión, se rompió el módulo inverter y el módulo display y que el coste de la reparación eran 304,98 €. Para poder pedir las piezas, tuvimos que darle 200 € de adelanto y nos dijo que tardaría 2 días en volver con las pizas. Pues bien, ni coge el teléfono, ni contesta los whatsapp ni nada, pero es que llamo a Almerisat, que fue quien me los envió, y tampoco se hacen cargo ni me dan solución. Que puedo hacer? Si pudieran darme una solución se lo agradecería.
RETRASO VUELLO INDEMNIZACION
Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Lisboa a Madrid, con conexión a A Coruña, que tenía su salida a las 08:20 horas del día 28/08/25 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 10:45 horas. El vuelo sufrió un retraso de más de una hora en su llegada lo que acarreó la pérdida del vuelo de conexión de Madrid a Coruña a las 11:40. Para solventar la situación se me reubicó en el vuelo de las 15:45 provocando un retraso en mi llegada a destino de más de 3 horas, puesto que debería haber llegado a Coruña a las 13:00. Tras esta situación, contacté con atención al cliente para solicitar la indemnización correspondiente. Se indicó que recibiría un link para proceder al abono de 250 euros como indemnización. Sin embargo, se envió un link a mi correo que no está operativo. Procedo a contactar de nuevo con atención al cliente y poner otro reclamación por indicaciones del propio agente. Se vuelve a indicar que en 24/48 horas recibiría el link. Tras este plazo sin recibir el link, contacto de nuevo y se me anima a poner otra reclamación. Así pues tras el incumplimiento de todos los plazos para hacer el abono que legalmente acorde a la legislación europea les corresponde, solicito una solución inmediata al abono de los 250 euros, además de los 12 euros del asiento del vuelo, así como la compensación económica que corresponde por la demora en el abono del importe. Sin otro particular, atentamente. A continuación los números de reclamaciones en curso con su compañía: P20250306-57883676 // P20250228-57675685 // 20250312-58102718. Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea
Hola realicé un pedido , pagué el producto y nunca lo entregaron
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola realicé un pedido a Herbolario Medicinal, pagué el producto y nunca lo entregaron .No cogen el Telf y los mails no llegan
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