Estimados sres/as:
El pasado 15 de enero realicé el pedido número 1113891910 desde la web. Pasados 5 minutos se me informó que llegaría con retraso, por lo que lo cancelé. Por su parte se me envió un correo electrónico confirmando dicha cancelación, pero no se ha recibido el reembolso.
Pasados 3 días, y por sorpresa, recibimos el paquete en casa.
Acudimos a una tienda de Druni y, a pesar de que en su web indica que los pedidos se pueden devolver en tienda de forma gratuita, no nos lo devuelven y nos indican que lo hagamos a través de la web. El problema es que el pedido nos sale como cancelado y nos nos da la posibilidad de devolverlo.
Llevamos 10 días llamando a atención al cliente y no cogen el teléfono.
Solicito urgentemente el reembolso del importe cobrado en la cuenta.
Atentamente,
