Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. A.
28/08/2025

Rotura del TSA de la maleta

Buenas tardes, fui pasajero de un vuelo el día 08/08/2025, número reserva indicado en el billete y en la tarjeta de embarque que les adjunto, donde se especifica todo lo relacionado con dicho vuelo. A la llegada al destino detecto la rotura del TSA de la maleta que había comprado el día anterior en el lugar de salida, Londres. Fui a buscar un miembro del personal del mostrador de recogida de equipaje de Ryanair de la sala de llegadas del aeropuerto para completar un Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR) en el momento del incidente y así dejar constancia. Una vez localizo a un miembro de su compañía de la zona de recogida de equipajes, ve los daños y saca fotos. Posteriormente me informa de que no me puede dar el PIR porque la política de Ryanair así lo tiene estipulado para este tipo de roturas y que debo iniciar la reclamación yo desde la página, pero sin el PIR. Dada la situación les solicito que me dé eso por escrito y así lo hace, documento que les adjunto a la vez que el PDF con las fotos de la maleta dañada. Tramito la reclamación por este medio porque llevo todo este tiempo intentado hacerlo desde web y la App sin obtener ningún resultado tal y como demuestro en las conversaciones que también adjunto con su personal. En una me informan que sin el PIR no es posible continuar con la reclamación y me reconocen que sí me lo deberían haber dado. Y en la otra me indican continuamente que debería recoger el PIR, a pesar de explicar una y otra vez que se negaron a dármelo, hasta que finalmente me indican que presente una reclamación en AESA, organismo que no es competente para este tipo de reclamaciones. Espero puedan resolverlo desde aquí y no tener que recurrir a la via judicial, porque esto que están haciendo es un claro abuso hacia sus pasajeros que provoca una total indefensión al arrojarles informaciones falsas para así evitar resolver las incidencias sufridas por su culpa. Por todo lo expuesto solicito, me repongan la maleta por otra nueva como la que tenía y de iguales características. Gracias y un saludo.

Cerrado

Tarjeta carrefour

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Problema con el reembolso seguro hogar

Buenos dias, El 15 de mayo cambié el seguro de mi hogar siguiendo los beneficios que me ofrecía la OCU. Me resultó muy decepcionante que me hablaran de un descuento que se me aplicaría a los 3 meses de realizado el contrato pero que tenía que hacerlo a traves de www.beruby.com ya que hacerlo de manera diferida requiere un esfuerzo de organización al consumidor/socio y resulta farragoso, es en definitiva la antítesis de lo que debe ser la OCU. Acabo de entrar en www.beruby.com y me dicen que mi email no es correcto (llevo más de 25 años con este email, y la nota que me tuve que hacer no da lugar a dudas). Quiero mostrar mi profunda frustración por está mecanica tan indigna de la OCU y solicito me ayuden a poder recibir el descuento que me ofrecieron. Muchas gracias

Resuelto

El pedido me fue cancelado a las 00:00 de la noche cuando el repartidor ya se encontraba en el Punto

Hola, realice un pedido para cenar sobre las 23 o algo antes y cuando el repartidor estaba en la puerta de mi casa según el GPS de Glovo a las 00:00 se marchó sin entregarlo y nos cancelaron el pedido dejándonos sin cena. 28/09/25

Cerrado
R. P.
28/08/2025

Accidente en hotel Games

Hola estuve de vacaciones 3 días del 28-30 en el hotel sports, el 29 por la tarde teníamos el pass Day en el hotel Games y estando en la piscina de la bola elástica volaron dos grandes sombrillas colisionado conmigo, dichas sombrillas debían estar debidamente ancladas al hormigón que las sostenían. Al volver a mi ciudad me tuve que visitar en urgencias porque el dolor persistía escribí al hotel varias veces pero nadie se puso en contacto conmigo.

Cerrado
M. B.
28/08/2025

Problemas con mi reserva

Buenas noches. Hace unos días realice una reserva en un alojamiento en Sevilla para dos noches. Sorpresa cuando a los dos días se me solicita una fianza por daños de 450€ a un número de cuenta particular externo a Booking y que después de 14 días si está correcto se devuelve. Hice mi queja en Booking y la solución es cancelar la reserva si no quiero abonar la cantidad y claro como no tienen cancelación gratuita se quedan con el importe de la reserva. El dueño del alojamiento no contesta a los mensajes y Booking no me da otra solución. Legalmente creo que es ilegal que te pidan una fianza tan elevada. Además visto las condiciones ni puedo permitirmelo ni quiero hacerlo y menos a un particular. Cuando haces la reserva en el total no específica nada de esto. En la página de Booking ahora si para en un apartado de información adicional abajo del todo. Cuando este tipo de información debería ir adjunta a los datos de reservas. Es más ahora hay un nuevo mensaje en la página donde solicita en lugar de 450€/ 1000€. Yo solo quiero solucionar esto sin tener que perder mi dinero .

Cerrado
G. M.
28/08/2025

Actuar como grupo de afectados

Estoy viendo que somos muchos los afectados de Isabel Fernández boutique,propongo unirnos y denunciar judicialmente.

Cerrado
I. M.
28/08/2025

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pago de 1,29 euros para rastrear un móvil en Mobilocator el cual no me sirvió de nada porque no obtenía ninguna respuesta, a los días veo en mi cuenta bancaria un cobro de 34,90 euros por una suscripción de la que no se me ha avisado. Me llegaron dos correos de confirmación del pago de 1,29 euros y otro de que había abierto una cuenta con Mobilocator pero en ningún momento me llegó un correo de prueba gratuita ni del fin de la prueba ni del inicio de suscripción. Entonces me pongo en contacto con la compañía para explicarle el problema y me rechazan mi solicitud de reembolso alegando que yo he aceptado los términos y por lo tanto no pueden devolverme mi dinero. La cosa es que no voy a pagar un servicio que no voy a usar en la vida y pagar indebidamente porque yo no he aceptado ese pago. SOLICITO reembolso completo de 34,90 euros lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
I. M.
28/08/2025

reembolso

Buenas tardes, al hacer el checking del vuelo a Roma con la compañia Wizz Air, me derivaron a la pagina de My Trip online indicando que introdujera mi tarjeta pensando que era para la aerolínea y, de pronto, me habían suscrito a My Trip Online, indicaban que tenia un mes de prueba gratis y que despues se cargaría. A los días nos cargaron 79 euros sin avisarnos de que se iba a producir dicho cargo, después de reclamar directamente se niegan a realizar la devolucion ofreciendo un 20% en compensacion, lo cual da a entender que no es muy legal, ya me he dado de baja pero solicito la devolución integra porque los métodos no fueron los correctos y la prueba no ha sido de un mes, pues el checking fue el 13 de agosto y el cargo el 16 no cumpliendo con el mes de prueba, aunque dicen que la prueba es de tres días, algo insólito porque no da tiempo a probar nada, solicito la devolucion integra por incumplimiento de contrato.

Resuelto
G. M.
28/08/2025

Problemas con el reembolso

Realice un pedido a Isabel Fernández boutique con dirección en Tarragona,España,los 2 vestidos elegidos son de algodón y me han llegado y son poliéster.Quiero devolverlos y me dicen que debo enviarlos a China asumiendo los gastos postales.No sabía que los productos eran Chinos y si no no habría comprado.Piso que me reembolsen mi dinero y que la devolución sea a Tarragona que es donde yo compre

Cerrado

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