Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía dentro del colectivo OCU.
En la factura, de la que les adjunto el número, de fecha 17 de enero de 2025 y cuyo importe es de 53 € , aparecen fechas distintas de consumo en sus páginas.
Transcribo.
En el encabezamiento de dicha factura aparece lo siguiente : "¡Hola G. G. E.! Aquí tienes tu factura de energía del periodo de consumo del 03/12/2024 al 04/01/2025.
El importe de la factura es 53 €, etc, etc.
Si vamos a otra página de la misma factura, donde constan mis datos personales, fecha de emisión, consumos, CUPS, etc etc, el periodo de consumo que indica es del
02/12/2024 al 05/01/2025.
Como pueden apreciar dentro de la misma factura aparecen dos periodos de consumo distintos.
Les hablo de una factura concreta, pero el mismo hecho se repite en todas las que he recibido desde que firmé el contrato con Vds.
He contactado telefónicamente dos veces con WEKIWI y me hablan de un posible error, que no concretan, y al que no aportan solución alguna.
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error que se repite en cada factura.
Sin otro particular, atentamente.
E. G. G.
