Últimas reclamaciones

Reclamación a la OCU contra Druni Pedido nº: 2234928651 Empresa reclamada: Druni Perfumerías, S.L. Email de atención al cliente: atencionalcliente@druni.es Exposición de los hechos: El día 10 de junio de 2025 realicé un pedido en la tienda online de Druni (nº 2234928651) y aboné el importe de 20, 64€. La empresa de transporte Tipsa me informó de que la furgoneta que transportaba mi pedido, junto con otros, fue objeto de un robo, por lo que la mercancía nunca pudo ser entregada. Ante esta incidencia, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Druni en varias ocasiones (por correo electrónico, WhatsApp y teléfono) solicitando el reembolso íntegro del importe pagado. Pese a mis múltiples comunicaciones, la empresa no me ha dado ninguna respuesta en todo este tiempo, pese a haber insistido y esperado durante tres meses, incumpliendo con su obligación legal de proporcionar una solución al consumidor. Fundamentos de la reclamación: Conforme al art. 1101 del Código Civil y al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el vendedor es responsable de la correcta entrega del pedido y debe responder por la pérdida del mismo. El consumidor tiene derecho a recibir el reembolso íntegro en caso de que la entrega no se produzca. La falta de contestación por parte de Druni constituye una mala praxis comercial y vulnera los derechos básicos del consumidor. Solicito a la OCU: Que medie con la empresa Druni Perfumerías, S.L. para que se me efectúe el reembolso inmediato de los 20,64 € pagados. Que quede constancia de la falta de respuesta reiterada por parte de la empresa a mis comunicaciones. En caso de no recibir solución, que se inicien las actuaciones correspondientes contra la empresa por incumplimiento de los derechos de los consumidores. Documentación adjunta: Copia de los correos electrónicos enviados a Druni (10 de junio y 31 de julio 2025).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque NUNCA recibí el paquete con al referencia: G-IBERIA 008388972098820250828 SOLICITO: Que se me entregue en 48h o se me diga dónde puedo ir a buscarlo ASAP. Sin otro particular, atentamente. Ignacio Gaminde

Estimados señores Me pongo en contacto con ustedes a razón de elegir su alojamiento para los días 25 al 27 de agosto, y el día 26 por la mañana dejé la habitación a causa de no poder dormir en toda la noche por culpa de un cliente conflictivo( el cual ustedes tenían conocimiento porque la noche anterior acudió la policía) . Aparte de los ruidos, tuve que aguantar como nos orinaba a nuestra terraza, nos escupía… en fin, una estancia corta y horrible. Cuando dejé la habitación el recepcionista me confirmó que Booking era el responsable, cuando esto no es así. SOLICITO El reembolso de la totalidad de la estancia o en su defecto el reembolso del día que no estuve. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, me da igual el reembolso quiero cancelar la suscripción, son muy listos, no dicen nada claro y todo el rato intentando cobras, he dado de baja la tarjeta y listo

Buenas, quiero solicitar la baja a mi suspcrición de la OCU, los motivos son que en los que llevo con vosotros no paran de llegarme ingresos de recibos que no corresponden a la cuota que acordamos con ustedes. Estoy harta de tener que devolver los recibos y que ustedes sigan ingresándome recibos que no corresponden. A tal efecto solicito la Baja, ya que no me han ayudado en nada, ni si quiera con el problema que tenía con Endesa, y etc... Hasta pronto. P.D.: espero rapidez por su parte.

Buenas tardes, Fui cliente de la Entidad desde Febrero hasta Agosto 2025 que me cancelaron la cuenta y la línea de crédito por un problema con un pago SEPA del mes de junio que de mi cuenta fue debitado, pero al parecer por algún problema o confusión del departamento contable de Iberia Cards ese pago no les consta. Desde la contratación de la cuenta tuve problemas con el servicio prestado por esta entidad, se me confirmó el vie, 21 feb, 16:01 que había sido aprobada mi tarjeta ICON, la tarjeta no fue recibida hasta 2 meses después de la probación dado a que fue enviada a una dirección errónea, hablé con el servicio de atención al cliente quien me confirmó que efectivamente por un error del sistema el sobre se había enviado a otra ubicación (llamada grabada). Desde que recibí mi tarjeta le di uso y los pagos se domiciliaron según lo contratado y configurado en la cuenta, mi sorpresa llega cuando me empiezan a contactar en principio para solicitarme el justificante del mes de mayo, proporcioné el documento y luego me dicen que es el pago de junio, mi asesora de la CAIXA me por envió el justificante oficial por parte del banco en donde se confirma que la transacción se había realizado y que ya fue enviada a Iberia y SAVIA. No entiendo que tipo de agentes o sistema usan en el departamento contable que me dicen que el justificante es invalido y que tiene que ser una carta del banco, la CAIXA me ha reconfirmado que el justificante es el oficial y que ellos no emiten otro tipo de documento, como pueden verificar se trata de un documento PDF. Desde SAVIA llevo sufriendo una serie de acoso con más de 10 llamadas al día y correos electrónicos amenazadores, cuando les he explicado que este asunto lo tienen que resolver con el departamento contable de Iberia porque el justificante (que vuelvo a adjuntar) ya ha sido proporcionado. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con todo el trato y acoso recibido de vuestra parte. Y ello por relato los hechos, esperando que se investigue bien el caso y se de una solución urgente, dado a que no pienso duplicar un pago y mucho menos pagar unos intereses improcedentes. Adjunto todo los documentos oficiales proporcionados por el banco. Saludos,

Hola realice un pedido a la melovya el dia 29 de julio, recibí un mensaje gracias por tu pedido únicamente, ni confirmación ni nada mas he recibido, les he mandado miles de correos sin tener respuesta ninguna, incluso hay un número de teléfono al que llamo continuamente y no esta disponible, solicito por favor se averigüe que ha ocurrido, solicito la devolución del dinero. Es una página engañosa

He solicitado una nota simple a través de la página https://www.solicitar-notasimple.es/ y he seleccionado, antes de efectuar el pago, el importe de 6,90€ que aparece en la página por una solicitud de nota simple urgente (adjunto captura de pantalla). Cuando me ha llegado la autorización del pago a través del banco en el teléfono móvil me ha extrañado que apareciese un importe de 0 euros, en lugar de los 6,90€ del servicio (adjunto captura), lo que hacen para seguir ocultando el importe real de la compra. Aun así, por un exceso de confianza, he seguido adelante y lo he autorizado. Finalmente, he visto que era un engaño cuando me ha llegado un cobro de 38,48€ (adjunto captura). Les he escrito exigiendo la devolución del importe, la eliminación de mis datos personales y la anulación del sevicio y me han respondido alegando que el precio del servicio "aparece claramente detallado justo antes del botón de pago" (adjunto captura). Esto es falso (adjunto captura de pantalla para demostrar que no hay ninguna información antes del botón de pago). Para evitar males mayores y futuros cobros indebidos, me he visto obligado a anular la tarjeta con la que he efectuado el pago. Solicito nuevamente que Nakamoto Europe SL me devuelva el importe cobrado de manera indebida, la eliminación de mis datos personalies y la anulación del servicio.

Hola, el día jueves 28/08 me envían un mensaje conforme se ha entregado mi paquete en mi dirección, al no haber recibido este paquete llamo a la empresa PAACK que es quien lo distribuye. En esta llamada me informan de que ha habido un error informático y el paquete no ha sido entregado, que lo recibiré en un plazo de 3 días. Al día siguiente recibo otro mensaje en el que me vuelven a indicar que el paquete se me ha entregado, a mí, en mi dirección. Intento ponerme en contacto pero no lo consigo. Hoy, día 1 de septiembre, vuelvo a llamar a esta empresa y me dicen que no hubo ningún error informático y que el paquete ya ha sido entregado, en mi dirección y a mí nombre, figurando un DNI que no es el mío. Solicito una solución a este problema, y que alguien se haga cargo del error.

Hola, realicé una compra y pagué por una garantía de 5 años y cuando se ha estropeado el electrodoméstico, casualmente dicen q solo se aseguró el que no se ha estropeado, y yo dije q asegurarán los dos. Encima es un frigorífico y me tienen esperando dos días para confirmarlo. El error ha sido de ellos, pero el perjudicado soy yo, encima de pagar 79 € para regalarlos a la aseguradora y a media Markt. He comprado muchas cosas, pero han perdido un cliente y algunos mas