Últimas reclamaciones

El 25/02/2025 hice el pedido nº 326440207 a "allzone.es"de un iPhone 16 por valor de 761,72 €. La fecha de entrega es del 28/02/25 al 03/03/25. El 07/03/25 en vista de que han incumplido la fecha de entrega y de que necesito con urgencia el teléfono, anulo la transacción. Ese mismo día ALL ZONE me confirma con 2 e-mails la puesta en marcha de la cancelación. Me comunican que "nuestro equipo trabaja para responder a su solicitud lo antes posible, dentro de las siguientes 48/96hs laborables" Han pasado 10 días laborables y ALL ZONE no se ha puesto en contacto conmigo, no responde a mis e-mails y no me contestan al teléfono que tiene habilitado para ello. Por lo tanto constato que se niegan a abonarme mi dinero a pesar de he dado todos los pasos requeridos para la devolución. Siento que esto es una esta*a y si no se resuelve a la mayor brevedad pondré una denuncia a la policía.

Estimados/as señores/as: En marzo del 2023 adquirí en su establecimiento del CC parque corredor de Torrejón de Ardoz una maleta semirrígida en color burdeos a un precio de 59,90€ Adjunto los siguientes documentos:  fotos maleta rota en la parte de ruedas, y tirador desencajado. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en el tercer viaje que fue utilizada (verano 2024). Puestos en contacto con el establecimiento y posteriormente con la empresa a través de la web del vendedor, se me deniega la garantía al no poseer tiket ni comprobante de compra. En el establecimiento reconocieron la maleta como propia puesto que tienen el mismo modelo o uno muy similar en actualidad y saben de qué año era la mía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ o sustitución del producto] en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Marta

BUENAS NOCHES. ME DIRIJO A USTEDES DE NUEVO PARA RECLAMAR QUE ME REALICEN EL REMBOLSO DE LOS 34€ (POR LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO MANDOLINA) + 18€ (POR LOS GASTOS DE ENVÍO A PORTUGAL POR DEVOLUCIÓN). LES VUELVO A ESCRIBIR EL PROBLEMA INICIAL DEL 22 NOVIEMBRE DEL 2024: COMPRÉ UNA MANDOLINA EN LA EMPRESA Hora Ecommerce ES CON ESTOS EMAILS SUYOS: store+64709132519@t.shopifyemail.com info.es@hora-ecommerce.com, info@skyriseltd.com (COMO ÚNICOS DATOS QUE TENGO DE LA EMPRESA). LO DEVOLVIMOS EN PERFECTO ESTADO Y BIEN EMBALADO, Y ESTAMOS ESPERANDO A QUE NOS RESPONDAN PARA DARLES UN NÚMERO DE CUENTA Y QUE NOS REEMBOLSEN LO QUE PAGAMOS DEL PRODUCTO 34€. DE ESTO HACE YA SEMANAS QUE YO LES ESCRIBÍ PARA INFORMARLES DE QUE YA LO HABÍAMOS DEVUELTO Y QUE NOS AVISARAN CUANDO LLEGARA EL PRODUCTO PARA DARLES POR EMAIL NUESTRA CUENTA BANCARIA PARA QUE NOS DEVUELVAN EL DINERO Y TRAS VARIOS EMAILS NO HEMOS RECIBIDO RESPUESTA ALGUNA DE ESTA EMPRESA. LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO SE REALIZÓ A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: Skyrise en LC Rua Padre Duarte 372 4765-448 Guardizela, Braga, Portugal POR FAVOR, NECESITO QUE ME AYUDEN A SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA ENSEGUIDA PORQUE ADEMÁS, NOS HAN COBRADO 18€ POR DEVOLVER EL PAQUETE CERTIFICADO Y NI SIQUIERA NOS HAN DEVUELTO EL IMPORTE DEL PRODUCTO PORQUE NO HAN RESPONDIDO A NUESTRAS DEMANDAS. LE ADJUNTO FOTOS DEL PRODUCTO ANTES DE DEVOLVER Y DEL EMAIL QUE RECIBIMOS DE LA COMPRA. LA EMPRESA ME RESPONDIO QUE IBAN A DEVOLVERME LOS 52€ POR LAS MOLESTIAS CAUSADAS Y LES VOLVÍ A ENVIAR LOS DATOS PERSONALES Y ME DIJO LA EMPRESA QUE EL IBAN NO ERA CORRECTO. PUES BIEN, LES ESCRIBÍ PARA DECIRLES QUE LO VOLVIERAN A INTENTAR PORQUE ESE IBAN ES CORRECTO Y 2 VECES Y AUN NADIE ME HA RESPONDIDO... (JUEVES 27 DE FEBRERO 2025) BIEN, AHORA LES VUELVO A DAR LOS DATOS PERSONALES PARA QUE ME DEVUELVAN LOS 52€ A OTRA CUENTA BANCARIA. A VER SI, POR FAVOR, YA PUDIERAN REALIZARLO CON ÉXITO Y RESPONDERME PARA YO SABERLO. -Número de pedido: HE-ES_46416 -Fecha de confirmación: 22 de noviembre -Email: genoalegre55@gmail.com -Dirección de correo electrónico utilizada para la compra: genoalegre55@gmail.com o sildel12@hotmail.com (no recuerdo cuál de las dos direcciones) -Número de teléfono asociado al pedido: 654943265 • Nombre y apellidos del titular de la cuenta bancaria: Ángel Rodríguez Alegre y/o Silvia del Olmo Rodríguez • IBAN: ES4321037134540030043466 -Información del cliente de Dirección de envío GENOVEVA ALEGRE LOZANO POR FAVOR, ESPERAMOS QUE YA NOS LO INGRESEN BIEN POR TODAS LAS MOLESTIAS QUE NOS HAN CAUSADO Y POR DARNOS TANTAS LARGAS SIN RESPUESTA....SINO YA DE VERDAD DENUNCIAMOS AL POLICIA PORQUE ES NUESTRO DINERO. MUCHAS GRACIAS POR TODO

He dejado mi coche en un taller oficial de Peugeot para que me hagan un diagnostico de una avería. Desde atención al cliente de Peugeot me dicen que debo llevar el coche a otro taller, también peugeot, pero spoticar, para poder ayudarme puesto que reclamé dicha averia. Al ir a buscar el coche al primer talle (Peugeot El Ejido), resulta que me han roto la luna del coche y no se responsabilizan, por lo cual he de realizar la reparación a través de mi seguro particular. No contentos con esto, lo llevo a el taller que desde atención al cliente me dicen que he de llevarlo, me vuelven a realizar el diagnóstico que vuelve a dar el mismo resultado, y me vuelven a cobrar. Es decir, he pagado dos veces un mismo diagnóstico mas la reparación de una luna completamente rajada.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/03/2025 adquirí en su página web area-gourmet.com el producto Tableta chocolate negro 90% cacao jolonch 200 grs (5 uds.) - PEDIDO 69356 Han pasado 8 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días el pasado de 22 de febrero tenía una reserva hasta el 1 de marzo en Santa Cruz de Tenerife, el mismo día del checking y al comprobar que no había recibido respuesta de unas consultas realizadas al alojamiento a través de la página de Booking, llamo al alojamiento directamente y este me informa de que ya no gestiona dicho alojamiento y que es una nueva empresa la responsable, procedo a llamar a dicha empresa y está me informa de que no tiene constancia de ninguna reserva por parte de Booking para dichas fechas. Procedo a llamar a Booking y estos me informan de que efectivamente hay un error y que la solución que me proponen es cancelar mi reserva y mandarme un enlace con otras opciones de alojamiento, al recibir dicho enlace constato que los precios multiplican por cinco mi presupuesto original y que no puedo pagarlo, esto se debe a que en dichas fechas se iniciaba el carnaval. Informó a Booking y me dicen que la única solución es darme 60€ para adaptar mi presupuesto, lo cual no permite hacer una reserva nueva. Al llegar al aeropuerto de Tenerife Norte me encuentro con mi esposa y 2 niños de 6 y 10 años que no tenemos donde dormir, Booking dice que ellos no me pagan un alojamiento de precio superior. Finalmente una trabajadora de la empresa gestora del alojamiento donde inicialmente tenía pensado alojarme, me ofrece dormir en el sofá cama del salón de su casa la primera noche y los días siguientes buscarme alojamiento entre varios apartamentos que tienen. Tras escribir 3 correos a Booking no he obtenido respuesta por su parte y finalmente hoy me han atendido telefónicamente para indicarme qué ellos no se hacen responsables de nada. Muchas gracias por su atención

Estimados/as señores/as: En fecha 9/3/25 adquirí en su página web https://farmaferoles.es/ los productos indicados en el pedido 777234 En los términos y condiciones sobre los plazos de entrega indican que son de 4 días desde la realización del pedido y 48 horas desde el envío de email de confirmación de "Pedido completado" Pues bien, han pasado 15 días desde la realización del pedido y 14 días desde la recepción del email de confirmación y aún no lo he recibido. Naturalmente, les he llamado por teléfono en varias ocasiones y enviado email solicitando información sobre el estado del pedido y -aunque se comprometen a responder en un plazo de 48 horas -a fecha de hoy continuo sin recibir ni mi pedido ni la información sobre el estado del mismo. Adjunto los siguientes documentos: - confirmación del pedido, - confirmación del pedido completado -las condiciones sobre plazos de entrega de la compra, - correo electrónico solicitando información del estado del envío SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

En enero solicité el reembolso por un iPhone, pero hasta la fecha no he recibido la devolución de mi dinero. Han pasado ya más de tres meses y cada vez que me pongo en contacto con ustedes, solo recibo la misma respuesta: que debo esperar 14 días para recibir una contestación. Sin embargo, ese plazo se ha superado ampliamente. La última vez, el día 17 de marzo, recibí el siguiente mensaje: "¡Hola Anastasiia! Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible." Lamentablemente, desde entonces no ha habido ninguna solución, ni avance. He valorado su servicio con 1 estrella sobre 5, ya que no devuelven el dinero desde enero y no ofrecen una respuesta efectiva. Considero inaceptable este trato hacia los clientes. Solicito una resolución inmediata y la devolución de mi dinero sin más demoras.

Me siento totalmente engañada. Me llaman haciéndose pasar por mi compañía y diciendo que tenía que hacer un cambio de distribuidora que así se estaba haciendo por ley. Tenían todos mis datos, por lo que obviamente sospechas pero te crees que ese cambio hay que realizarlo puesto que te dan una serie de razones que al final te convencen. Cuando me doy cuenta del engaño, me doy de baja del servicio y me empiezan a acosar llamándome 8 veces al día. No bastante con el engaño para el cambio y las facturas desorbitadas, llega un segundo engaño. En una de las múltiples llamadas lo cojo y me dicen que son del departamento jurídico, que tengo que pagar 250€ de penalización por haber incumplido el contrato de permanencia de un año y que voy a tener que estar pagando doble facturación hasta que termine el contrato con ellos. Les pido el contrato por email y me mandan un SMS el cual obviamente no voy a abrir. Se lo vuelvo a reclamar por email y aún lo estoy esperando. Llamo a mi nueva compañía y me dicen que el servicio está dado de alta con ellos sin ningún problema que ya no tengo nada que ver con Factor Energía. Y al meterme en su página me dicen que el servicio está dado de baja con ellos. Después de todo esto, me llega una factura desorbitada con la penalización y una serie de servicios que no sabía ni que tenía. Pago la factura para no tener más repercusiones y dejar cerrado ya este episodio con esta gente. Y aún así, me siguen llamando día tras día. Por favor, déjenme en paz. No quiero saber nada de ustedes. Devolveré todas las facturas que me sigan emitiendo puesto que su servicio está dado de baja y reclamo que quiten todos mis datos de sus bases. No me llamen más.

El 22/02/2025 hice un abono de 29,99€ correspondiente a la reserva del hotel AZZ Mérida. Caja: Mil y una noches de ensueño Referencia: SBXESJBO250222131466 Bono regalo: 308651844 Posteriormente, cancelé dicha reserva, en el plazo establecido como cancelación gratuita, habiéndose restablecido mi bono, pero no me han devuelto el citado abono: Tras tu solicitud, la reserva realizada con nuestro colaborador AZZ Mérida Medea**** desde el 22/03/2025 hasta el 23/03/2025 ha sido cancelada. Gracias. Un saludo.