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ROTURA DE LUNAS

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

M. V.

A: *Peugeot*

24/03/2025

He dejado mi coche en un taller oficial de Peugeot para que me hagan un diagnostico de una avería. Desde atención al cliente de Peugeot me dicen que debo llevar el coche a otro taller, también peugeot, pero spoticar, para poder ayudarme puesto que reclamé dicha averia. Al ir a buscar el coche al primer talle (Peugeot El Ejido), resulta que me han roto la luna del coche y no se responsabilizan, por lo cual he de realizar la reparación a través de mi seguro particular. No contentos con esto, lo llevo a el taller que desde atención al cliente me dicen que he de llevarlo, me vuelven a realizar el diagnóstico que vuelve a dar el mismo resultado, y me vuelven a cobrar. Es decir, he pagado dos veces un mismo diagnóstico mas la reparación de una luna completamente rajada.

Mensajes (2)

*Peugeot*

A: M. V.

25/03/2025

Estimada cliente, Lamentamos indicarle que no podemos localizar ningún expediente al no proporcionarnos datos de los mismos o la matrícula del vehículo; no obstante le debemos indicar que los diagnósticos siempre tienen un coste en el que Peugeot no puede intervenir ni asumir. Del mismo modo, si requiere más información sobre Peugeot o sus productos puede consultar aquí nuestras FAQ Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Teléfono de contacto: 91 347 22 41 Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 24/03/2025 14:15 Para: peugeot_es-es@my-customerportal.com Asunto: ROTURA DE LUNAS ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::8XkM_ROEBX-jXpPH9NZOMGw::

M. V.

A: *Peugeot*

26/03/2025

En un taller oficial Peugeot, mientras el coche estaba bajo su custodia, me rompieron la luna del coche. Su respuesta fue que si lo arreglaban a través de su seguro iban a tardar meses, que lo mejor era que lo hiciera a través de mi seguro privado. No se responsabilizaron de un daño que ellos mismos han causado. Matrícula: 5391KRZ Taller oficial: TALLERES FRANCISCO GONZÁLEZ S.L. Adjunto hoja de reclamaciones interpuesta en el taller.


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