Últimas reclamaciones

HECHOS 1. En fecha01/07/2025, realicé un pedido de 2 ventiladores ventiladores a través de la empresa EfectoLED, con un compromiso de entrega en un plazo de 24–72 horas. 2. La entrega, realizada por Envialia On Time, se produjo ya con días de retraso sobre el plazo máximo comprometido. 3. Cuando finalmente la empresa Envialia On Time realizó la entrega (07/07/2025) , no se puso en contacto conmigo previamente, no llamó ni avisó, y procedió directamente a arrojar el paquete por encima de un muro de 220 cm de altura, en lugar de entregarlo en mano como es su obligación y como exige la normativa básica de diligencia en el transporte. 4. Como consecuencia de esta acción, el paquete quedó en un estado deplorable (adjunto fotografías), con riesgo de que los productos sufran daños. Si además hubiera llovido durante el tiempo que el paquete permaneció allí, el contenido podría haberse deteriorado completamente. Según el artículo 116 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el empresario y el transportista están obligados a entregar los bienes contratados en las condiciones adecuadas, respetando los plazos y asegurando su integridad hasta la entrega al consumidor. El artículo 125 LGDCU señala que si los bienes resultan dañados o no se entregan conforme a lo pactado, el consumidor tiene derecho a exigir reparación, sustitución o resolución del contrato. El artículo 1.101 del Código Civil obliga a indemnizar los daños y perjuicios causados por incumplimiento o negligencia en las obligaciones contractuales. El artículo 1.105 del Código Civil establece que incluso la negligencia leve genera responsabilidad por los daños ocasionados. Según el artículo 148 LGDCU, el consumidor puede exigir los daños y perjuicios derivados de la prestación defectuosa del servicio, en este caso la entrega negligente. El artículo 9 de la Ley 7/1996 de Comercio Minorista protege al consumidor en caso de incumplimiento de la obligación de entrega en condiciones adecuadas. SOLICITO Que se requiera a Envialia On Time para que asuma su responsabilidad y se haga cargo de la sustitución o reparación inmediata de los daños ocasionados al pedido, así como de cualquier coste derivado de la demora y la mala praxis. Que se tomen las medidas oportunas para que no se repitan este tipo de prácticas abusivas ni contrarias a la buena fe contractual y a los derechos del consumidor. Que quede constancia de esta reclamación en los registros de la OCU para advertir a otros consumidores y a las autoridades competentes de las malas prácticas de Envialia On Time. Sino le da solución la empresa EfectoLED , interpondré una reclamación contra ellos, por el momento se han visto tan sorprendidos como yo y parece van a tomar medidas.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2025 adquirí en su página web 2 parese de sandalias con envío premium. Debería haber llegado el 05/07/2025. Estamos a 07/07/2025 y aun no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 03/05/2025, adquirí en su página web www.allzone.es el producto Iphone 14 128 GB Han pasado 65 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Ya he solicitado la devolución del importe del producto valorado en 525,90 € en fecha 23/06 y tampoco he recibido el dinero ni información del proceso de devolución. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos con atención al cliente SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del dinero íntegro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bangkok al de Manila, que tenía su salida a las 21:15 horas del día 19 del mes de noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a Manila debería haber tenido lugar a las 1:35 horas del día 20 noviembre Adjunto: tarjeta de embarque. Edreams no me comunico la cancelación del trayecto contratado de salida. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes ya que llevo reclamándolos desde noviembre del 2024. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: ecoscooting En fecha del 6/7/2025 aparece mi paquete como entregado en el punto de entrega ,lo cual es mentira por qué ya lo comprobé. el número del paquete es: 466000000030222166 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido de dos zapatillas de deporte, pedido #18014, en la web no indica que los plazos de entrega sean elevados como ocurre en muchas plataformas de venta online, sin embargo llevamos tiempo detrás porque el pedido era para un regalo y de seguir así no podremos recibirlo porque estaremos de vacaciones. Nos han mareado con los plazos, me escribieron para entregar y sin embargo dos días después del "ya será mañana" del repartidor jamas recibimos el pedido. Queremos una solución o de otra forma solicitaremos la devolución y valoraremos los perjuicios ocasionados. Tengo los mails de seguimiento.

Buenas tardes, Con fecha 16/06/25 acude un técnico a mi domicilio a reparar un aire acondicionado, teniendo que cambiar el condensador. Se abona el servicio y al revisar la factura me doy cuenta que el cobro de la pieza es desproporcionado. Estamos hablando que un condensador de las mismas características está en un rango de 8€ a 40€ y un líquido desinfectante unos 15€. Les escribí pidiendo que revisaran la factura sin obtener justificación del importe de la pieza y el desinfectante , adjuntando precios de la pieza y ustedes solo dando por hecho que era lo que se cobraba. Consultando con la OCU, determinan que es un precio abusivo y no justificado, ante lo cual procedo a realizar la reclamación oportuna si no me dan solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/06/2025 adquirí en su página web conforama.es el producto Cómoda auxiliar con 6 cajones SEATTLE ref.404800 Han pasado 17 días (11 días hábiles) y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Datos del pedido - Imagen de la web en la que se indica la fecha de entrega en 7 días hábiles. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de junio a las 02:18 AM, reservé vuestros servicios mediante la app. El conductor YOUNES estuvo llamándome durante 1 hora para que cancelara el viaje, dando vueltas por la zona y negándose a recogerme, siendo a las 3:07 su última llamada. Después de esperar tanto tiempo, cancelé el viaje ya que entendí que esa cancelación repercutiría sobre él, que por culpa suya el viaje no se completó, pero llevo desde entonces pidiendo el reembolso de los 31.64EUR que se me cobró. SOLICITO reembolso íntegro de los 31.64EUR. Adjunto captura de pantalla de las llamadas realizadas ese día, como comprbobante, Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con vosotros en relación a la reserva de alquiler de coche que realicé a través de vuestra plataforma con la empresa Record Go. Por error, seleccioné una fecha de recogida un día antes de la fecha en la que realmente acudí a por el vehículo. Al llegar, me informaron de que la reserva había sido cancelada por “no presentación” sin previo aviso, ni posibilidad de reactivarla o modificarla. Entiendo que existe una política de no-show, pero en ningún momento se me notificó por email, SMS o dentro de la aplicación que la reserva ya no estaba activa, ni se me dio la oportunidad de modificarla o reactivarla, cosa que considero esencial en un servicio digital. Además, vuestra política establece que para que la cancelación sea válida, debe realizarse a través de vuestra web y no directamente con la empresa de alquiler, lo cual fue imposible porque no tenía constancia de que ya se hubiese cancelado automáticamente. En mi caso, sí añadí el número de vuelo a la reserva, por lo que entiendo que se debería haber tenido en cuenta ante una posible llegada fuera del horario previsto o un error puntual en la recogida. Además, cuando intenté llamar al número de atención al cliente de EDREAMS para reactivar esa reserva, me tuvieron una hora al teléfono sin darme ninguna solución.