Últimas reclamaciones

Estimados/as Señores/as: El día 03/04/2025 detecto un ruido significativo en mi coche Toyota Prius al arrancarlo, después de haber estado dos semanas parado en mi plaza de garaje. El servicio de grúa lo traslada ese mismo día al taller Toyota Supra Gamboa S.A.U. con entrada a las 13.59h. En el momento de dejar el vehículo en dicho taller, el personal no pudo verificar dicho ruido porque no se reprodujo. El día 04/04/2025 recibo la llamada de la persona que recepcionó mi vehículo y me indica que si quiero saber qué le pasa deben levantarlo y que el diagnóstico son "500€". Pregunto si sigue haciendo ruido y me dice que no, que el Jefe de Taller se basa en el video que les envié en el que se aprecia ese ruido. Les pregunto por el nivel de aceite y me dicen que eso no es el problema que se ha revisado y está bien. Ante la falta de más información, acepto telefónicamente dicho presupuesto de 500€. La siguiente comunicación del taller es el día 09/04/2025, una llamada telefónica de la misma persona que en la anterior ocasión. Me informa de que "no le pasa nada al coche", que lo han revisado y "está todo bien" y que el presupuesto "para volver a montarlo" son "3.000€" adicionales al presupuesto inicial aceptado. Es importante señalar que este vehículo ha sido supervisado y chequeado puntualmente en las revisiones periódicas realizadas en este mismo taller, con fechas: 10/07/2024 MANTENIMIENTO 285.000 KM 03/08/2023 MANTENIMIENTO 270.000 KM Y anteriormente, en TOYOTA A.E. LLORENTE, 1 en TOYOTA HERSAMOR y 1 en TOYOTA CUMACA MOTOR Tras varios intentos de que me explicara telefónicamente la razón por la había que cambiar las piezas y la cuantía desorbitada de dicho importe, sin conseguirlo, solicité el presupuesto por email para su revisión. Y en dicho presupuesto aparecen numerosas partidas que no justifican su cambio o sustitución, entre las que se puede citar: - Conjunto Bomba de agua motor, no indican fallo, sin justificar el cambio cuyo importe son 429,19€+IVA. - Conjunto Articulación estabilizador frontal, no indican fallo, sin justificar el cambio cuyo importe son (2ud) 309,74€+IVA. - Subconjunto entrada agua con termostato, no indican fallo, sin justificar el cambio, cuyo importe son 179,25€+IVA. - Motor de juego de juntas, no indican fallo, sin justificar el cambio, cuyo importe son 276,35€+IVA. - Mano de obra, para "MONTAJE DE CULATA Y JUNTAS" sin justificar, no hay desglose, no se sabe que corresponde a cada trabajo, teniendo facturas del mismo taller donde si realizan este desglose. Además, si el "DESMONTAJE" en el diagnóstico se ha realizado por "500€", cómo ahora es superior?, cuyo importe son (11h) 858,00€+IVA. - "ELEMENTO", sin definir a qué se refiere, sin justificar el cambio, cuyo importe son 68,69€+IVA. - Bujía, sin justificar el cambio, cambiadas en revisión de mantenimiento el 03/08/2023, en este mismo taller, tienen 21.000km y no han dado fallo, ya que "al coche no le pasa nada" según la información facilitada por el taller, entiendo que se puede esperar a la revisión que le toca al coche en agosto de este año, cuyo importe son (4ud) 94,80€+IVA. - Conjunto interruptor presión aceite motor, sin justificar el cambio, cambiado en revisión de mantenimiento el 03/08/2023, en este mismo taller, está en garantía de fábrica ya que estas piezas no tienen límite de kilometraje, cuyo importe son 62,47€+IVA. Hay más partidas, igualmente sin justificar, algunas propias de una revisión de mantenimiento, no de un diagnóstico de un problema concreto. Y si ese diagnóstico ha dado que "no le pasa nada al coche", que se ha revisado todo y que el ruido no se debe a ningún problema mecánico, y si ninguna de las partidas indicadas en el presupuesto se refieren a dicho problema y tampoco deberían referirse al “Montaje” (ya que si el coche está bien, no hay nada que sustituir). En ningún momento he sido informada de que después del diagnóstico tuviera que abonar algo a mayores, aunque no le pasara nada al coche. Por tanto, la sensación de abuso e indefensión es totalmente inaceptable, más aún en un taller que debería ser de reconocido prestigio y al que acudimos los consumidores propietarios de un Toyota esperando una seguridad, fiabilidad y profesionalidad en la atención. Adjunto: Presupuesto taller. SOLICITO que ante la falta de información recibida por parte del taller y su forma de proceder: - Que indiquen el estado en el que se encuentra mi vehículo actualmente, ya que carecen de MI AUTORIZACIÓN PREVIA para actuar. - Que indiquen el listado de todos los elementos desmontados en la revisión de diagnóstico. - Que el presupuesto entregado se revise teniendo en cuenta el montaje de las piezas originales desmontadas, salvo aquellas cuyo cambio esté justificado. - Que revisen los procedimientos de atención al cliente y comunicación transparente. Ya que mi vehículo fue comprado nuevo (no de segunda mano, ni km 0), no ha tenido nunca problemas mecánicos, he sido la única conductora del mismo y siempre he pasado las revisiones en la casa (TOYOTA) siendo el resultado de las mismas FAVORABLE, espero que su contestación sea coherente con todo lo anteriormente expuesto. Quedo a la espera,

POR FAVOR NECESITO SALIR DEL PAIS EL DIA MARTES 16 , DECIAN QUE LO ENTREGABAN EL DIA 3 PERO AUN SIGO SIN EL PAQUETE. EL LUNES 8 LLAME DICE UNA CHICA QUE TENGO QUE ACTUALIZAR LA DIRECCION Y ME LLEGARIA EN 24 A 72 HORAS, VUELVO Y LLAMO JUEVES ME DICEN LO MISMO HOY VULVO Y LLAMO Y DICEN QUE ESA INFORMACION NO ES CORRECTA QUE DEBO ESPERAR DE 3 A 10 DIAS Y QUE NO TIENEN NUMERO DEL TRASPORTISTA Y QUE NO PUEDEN DECIR MAS NADA. NECESITO URGENTEMENTE QUE ME AYUDEN POR FAVOR, SI ES NECESARIO PAGO O VOU YO MISMA A BUSCARLO A DONDE ME DIGAN, MI PAQUETE ES 35625000001729814 PERO PORFAVOR DEN LA CARA NO ES POSIBLE ESTA FALTA DE RESPETO. NO PUEDO IRME DEL PAIS SIN EL PAQUETE.

Pagina web que da bastante el pego usando imagenes y el nombre de un comercio real ubicado en Tarragona, pero mucho ojo porque no tiene nada que ver. Siento decirte que si ya has echo la compra nunca llegara,, si estabas a punto de hacerla estas de suerte en leer esto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: - PRIMERO: "por error" utilicé su web pensando que era la web oficial del Museo del Prado de Madrid, ya es lo que pone cuando buscas en Google "Entradas museo del Prado OFICIALES"; La primera página web que aparece es la suya "museodelprado-tickets.org", aunque, hasta que no haces la compra, no caes en la cuenta de que realmente no es la página del museo, ya que por la apariencia no te hace pensar que no lo sea, además en todo momento te aparece en letra grande y mayúscula EL PRADO TICKETS (nada que ver cuando visitas directamente la página de MY TOP TOUR). Esto es lo primero que quería reclamar. - Segundo, sus PRECIOS me parecen ABUSIVOS teniendo en cuenta lo que realmente valen las entradas OFICIALES Adultos: 15+5 € (con audioguía que te facilita el museo) y cero (0) € los menores de 18 años. Ustedes me han cobrado 29,99 € por una entrada de adulto con una audioguía que te "obligan" a incluir en la compra de la entrada, ya que no hay opción de elegir una entrada sin audioguía, y que se trata de una aplicación que te tienes que descargar en tú móvil, llevar tus propios propios auriculares y que luego no contiene muchos de los audios de los cuadros que vienen identificados para esto dentro del museo). Mi sorpresa viene, cuando descargo las entradas que ustedes me envían por email (ahora sí se identifican solo como MY TOP TOUR info, hasta ahora era MUSEO DEL PRADO TICKETS by My Top Tour) y compruebo que me llegan dos localizadores, cada uno de ellos con 3 entradas generales por total de 45€ y 2 ENTRADAS GRATUITAS. HE PAGADO 117,94 € DE MÁS, teniendo en cuenta lo que indica la entrada enviada. Quiero dejar claro, que en la misma ventanilla del MUSEO DEL PRADO ya me indicaron que esas entradas NO ERAN OFICIALES, lo cual nos generó como es natural cierta confusión y que finalmente aclaramos con la persona que nos atendió. He intentado ponerme en contacto con ustedes, vía email, whatsApp, y teléfono pero no he obtenido respuesta alguna. Si como me he enterado después de mi compra, "que son una agencia de viajes" y que deben cobrar unos gastos de gestión añadidos al coste de la entrada.....¿Por qué no lo dejan claro desde el principio y son más transparentes en este sentido?, así uno sabe realmente lo que está comprando y donde. SOLICITO: el abono del importe que parece, he pagado de más (117,94 €), según la entrada que me han enviado ustedes, por importe de 90 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un préstamo de ALLZONE, pagina catalogada por la OCU como potencialmete poco fiable. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el tratamiento que se esta dando sobre mi financiación, ya que me he puesto en contacto con ustedes varias veces para que cancelen el prestamo y no sea abonado a ALLZONE una vez cancelado el producto y antes de ser echo efectivo por parte del vendedor, en este caso ALLZONE. Y ello por: se realizo una compra el dia 19 de marzo de un producto por valor de 752.08 en la pagina de Allzone que fue financiado por Cetelem Allzone, desde la pagina online del vendedor. El dia 26/04/2025 se realizo la cancelación del producto pasando en la pagina del vendedor por varios estados de cancelacion y reembolso y se les aviso de esta situacion telefonicamente, ustedes para no perder esta financiacion siempre me remiten a que debe ser el vendedor quien anule la financiacion, pero el vendedor es altamente poco fiabley ustedes siguen relizando financiones con ellos, lo que le hace complices de dichos pedidos. Me han facilitado el numero de autorizacion 5078008970 y albaran 75174369970 para yo interpusiera reclamacion por desestimiento al vendedor Allzone, pero ustedes no han tomado ninguna medida para proteger mis intereses e incluso me han colgado el telefono en varias ocasiones. A dia 10/04/2025 me comunicaron que el prestamo todavia no habia sido abonado a Allzone, pero tampoco se ha cancelado, habiendo pasado mas de 14 dias desde la cancelacion del pedido. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para solventar el problema generado: Se pongan en contacto con el vendedor y ordenen la cancelacion del prestamo, ya que el vendedor no da señales de vida a los multiples escritos enviados para solventar este problema, no cogen el telefono, no devuelven las llamadas, es imposible contactar con ellos, actuan como un verdadero defraudador. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto N° de referencia creo estimado/ error el la aplicación del IPC en los términos de energía y potencia Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Pedro García

Realmente nefasta la gestión de ALLZONE con uno de mis pedidos... me siento e***fado y empiezo a estar harto del tema. Ya he hablado y gestionado el tema con el banco para que se expida la denuncia a esta empresa. En mi caso, hice un pedido el cuál postergaron en notifcarme que finalmente, por algún tipo de problema logístico en el stock del producto, no me pudo llegar y además, no quedan existencias de este producto (esta espera fue de 2 meses apróximadamente). Luego de esta espera, opté obviamente por cancelarlo y que me devolvieran el dinero. Vale aquí encontramos el segundo problema y el que llevo arrastrando más de dos meses. En teoría, desde que procesaron mi reemboloso (fue el día 20/02/2025).... pues bien, a día 11/04/2025 aún no me ha llegado... esto es indignante y estoy bastante harto de este tipo de profesionalidad. Teniendo en cuenta que en teoría, según escrito por ellos, una vez procesado tarda unos 10 días hábiles en hacerse efectivo el reembolso. Tras cerca de dos meses de espera, insistiendo unas 8 veces por correo y ellos contestando que están tratando de solucianarlo.... está claro que ni se procesó el reembolso ni se ha tramiado ni nada. Obviamente no volveré a comprar ni un producto en la tienda, pero quiero de vuelta mi dinero y que quede público la gran gestión de esta empresa. PD: dejaré adjuntado el hilo de correos para que quede constancia de que lo que hablo es tal cual está sucediendo Gracias y un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 16-01-2025 contraté sus servicios de internet y telefonía, con una promoción que incluía un Amazon ECHO POP Han pasado 94 días y no lo he recibido. Desde hace unos 30+ días me comentan que esta en revisión, para confirmar que la promo está incluida. Yo he cumplido con todos los pagos de las facturas a tiempo. Adjunto los siguientes documentos: Email de atención al cliente y screenshot del chat online. No encuentro donde se añadió la promoción. SOLICITO se me haga entrega del producto tal y como se indico en el momento de la contratación. Sin otro particular, atentamente.

Hace 10 días que tramité la baja con Virgin y me piden que devuelva los equipos. Para ello me han generado 1 código, cuando voy a correos me confirman que ese código no está activo y no puedo devolver los equipos. Hablo con Virgin por teléfono y me generan otro código, vuelvo a ir a correos unos días más tarde y me vuelven a decir que el código está desactivado también. Así que segundo viaje para nada. Vuelvo a hablar con ellos y me dicen que no tiene ninguna petición de generación de códigos. Sinceramente, después de varias llamadas y 2 viajes a correos sin darme solución no quiero pagar por una penalidad cuando no son capaces de generar un código válido o darme una alternativa para terminar el proceso. Creo que ya es demasiado tiempo invertido por mi parte como para que encima me amenacen con el cobro de los equipos. Lo normal sería que vinieran a casa a recogerlos por las molestias ocasionadas y fallos en su proceso de devolución de equipos.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/03/2025 adquirí en su página web de ALLZONE un movil iphone valorado en 752.08€. El producto se cancelo antes del envio el dia 26/03/2025 , posteriormente viendo la demora de su proceso de cancelación, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha el dia 04/04/2025 informando el numero de autorizacion facilitado por Cetelem 5078008970 y numero de Albaran 75174369970. El producto repito nunca fue enviado y a día de hoy no he recibido la notificacion de la cancelacion del prestamo por parte de Cetelem, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 752.08 €. Esta situacion me esta causando ansiedad y verdaderos problemas de salud. Sin otro particular, atentamente.